Knowledge Bridge

//Кевин Андерсон /14 мая / 2012

Использование Facebook для привлечения пользователей на ваш сайт

[stextbox id=»info» caption=»Руководство к действию» collapsing=»false» float=»true» align=»right» width=»225″]• Эффективные кампании в социальных сетях в сочетании с оптимизацией поисковых систем – ключ к повышению посещаемости вашего сайта.

• Страницы в Facebook, а не группы или профили, являются наилучшим средством привлечения пользователей.

•  Привлекайте влиятельных пользователей Facebook из вашей аудитории для формирования основной группы пользователей.

• После привлечения на вашу страницу несколько сотен основных и часто посещающих ее пользователей, рассмотрите возможность размещения рекламы.

• Оценивайте и корректируйте контент, которым вы делитесь в Facebook – проводите мониторинг аналитики Facebookи аналитики вашего сайта для определения контента, на который ваша аудитория откликается. [/stextbox]

Весь мир разговаривает. Социальные медиа взорвались, став одним из ключевых цифровых феноменов за последние пять лет, а медиа организации бросились привлекать внимание тех миллионов людей, которые часами наблюдают за знаменитостями, друзьями и трендами при помощи социальных сетей.

Рост социальных сетей потрясает воображение.

• Сегодня у Facebook более 800 миллионов пользователей по всему миру и ожидается, что эта цифра достигнет 1 миллиарда пользователей к октябрю этого года. Большая часть этого роста в последние годы приходится на страны, расположенные вне Северной Америки и Европы.
• В течение почти двух последних лет Филиппины, Малайзия и Индонезия возглавляли рейтинги роста использования социальных сетей. Проникновение  Facebook в Малайзии составляет сейчас более 70 процентов.
• В большинстве африканских стран Facebook — первый или второй по  популярности сайт,  согласно данным NextWeb, цитирующего сайт интернет-статистики Alexa
• Согласно фирме интернет-статистики comScore, граждане России являются самыми активными пользователями социальных сетей, тратя на них 9,8 часов в месяц, что вдвое превышает средние мировые показатели.
• Российскую социальную сеть vKontakte использует более 50% интернет-пользователей страны, что в два раза больше, чем показатели использования Facebook.

Безусловно, использование социальных медиа было в полной мере продемонстрировано в прошлом году в ходе «арабской весны». Согласно оценкам Школы государственного управления в Дубае, число пользователей Facebook в арабском мире почти удвоилось с ноября 2010 по ноябрь 2011, увеличившись с 19,9 до 36 миллионов.

Социальные сети увеличивают целевые аудитории

Активные медиа организации, которые, не теряя времени, решили воспользоваться этим запредельным ростом, демонстрируют впечатляющие результаты. Достаточно посмотреть на то, как телекомпания Аль-Джазира (Al Jazeera) использовала социальные медиа для своего роста, и не только в арабском мире, но и на международном уровне. Английская версия Аль Джази́ра (Al Jazeera English) собрала более 1 миллиона друзей на Facebook, а у арабской версии их 2 миллиона.

Дело не только в том, чтобы стать популярным именно на Facebook. Социальные медиа также способны направлять пользователей на сайты. Когда Хосни Мубарак покинул пост президента Египта, 71% просмотров контента  Al Jazeera English было направлено на этот сайт из социальным сетей – согласно ChartBeat, аналитическому онлайн сервису, действующему в режиме реального времени для мониторинга посещаемости этого сайта.

Микроблоговый сервис Twitter был первым по количеству направленных к Al Jazeera English просмотров, сайт социальных новостей Reddit был вторым, а Facebook — третьим.

Еще более интересно то, что большинство посетителей просматривали прямую трансляцию событий, а не соответствующие тексты, размещенные на сайте Al Jazeera English. Создав ссылку на транслируемые события, Al Jazeera English сделала телевидение доступным для всех, дав пользователям возможность переходить на его сайт по ссылке с Twitter  или с  Facebook и переключать канал. Более того, стратегия Al Jazeera в области стриминг (streaming – потоковое вещание звукового и визуального контента в сети интернет) позволила этой компании привлечь аудиторию даже из США, где она до этого долго и не очень эффективно боролась за зрителя, используя традиционные спутниковые и кабельные сети.

Успешные стратегии в социальных сетях

Новостные организации, планирующие использование социальных сетей, могут начинать с совсем простых стратегий, углубляя их по мере того, как становится ясно, что работает, а что нет. Одним из простых путей привлечения аудиторий в Facebook является создание страницы. Страницы подходят медиа организациям гораздо больше, чем профили или группы.

Страницы в Facebook индексированы в поисковых машинах, что поможет увеличить ваш общий онлайн профиль. Вы также сможете направлять сообщения всем, кому нравится ваша страница, или, например, определенной возрастной группе друзей вашей страницы.

Непальская радиосеть Ujyaalo 90 создала  страницу в Facebook чтобы воспользоваться тем, что эта социальная сеть была самым популярным сайтом в этой стране – согласно  сайту интернет-статистики Alexa.

Небольшая команда этой радиосети создала страницу в Facebook, связав ее со своим сайтом таким образом, чтобы при каждом размещении статьи на сайте, на странице Facebook автоматически появлялся соответствующий пост. Для страниц в Facebook есть множество доступных этому сервису приложений, например, такой как  RSS Graffiti , позволяющий вам использовать RSS (новостной поток) или ленту Twitter для автоматического постирования на страницах в Facebook.

Имеет смысл внимательно отбирать то, что вы размещаете,  и проводить тщательный мониторинг для определения того, на что ваша аудитория откликается. Для этого можно использовать как Facebook Insights (статистический сервис Facebook), так и аналитику вашего сайта. Важно знать не только кто комментирует посты в Facebook, но также какие именно материалы на Facebook направляют большинство пользователей на ваш сайт. Команда Ujyaalo 90 из Катманду определила, что наиболее популярными у пользователей были сообщения в реальном времени на Facebook и на микроблоговом сервисе Twitter о счете матчей по крикету и футболу.

Росс Сэттлз, Старший советник МДЛФ по цифровым стратегиям, советует следующее: «Начните с формирования основной/ключевой группы, состоящей из влиятельных пользователей Facebook, которые бы стали друзьями вашей страницы. Найдите их, и если надо, направьте им сообщения по электронной почте».

Когда у вас будет основное ядро пользователей, тогда можно разместить рекламу на Facebook для продвижения вашей страницы. Facebook позволяет вам использовать информацию, которую этот сервис собирает о своих пользователях, таким образом, что вы можете направлять рекламу конкретным группам, что гарантирует доставку рекламы именно вашей аудитории.

Радиосеть Ujyaalo 90 продвигала свою страницу среди пользователей Facebook – непальцев, живущих на родине и в других странах.

Эта маркетинговая кампания на Facebook оказалось очень успешной: число фанатов на странице выросло с 706 на 1 сентября 2011 г. до 23 703 на конец апреля 2012 г. Радиосеть рассчитывает удвоить число фанатов к концу этого года, утверждает Гопал Гурагейн, исполнительный директор компании-учредителя сети Ujyaalo 90.

После запуска страницы число посетителей сайта, пришедших с Facebook, стремительно росло – с 1% до 13% всех посещений за 2 месяца. С того времени число посещений удвоилось и, согласно данным Alexa, Facebook остается самым крупным источником посещений сайта этой радиосети.

Создав страницу в Facebook, что явилось довольно простым шагом, сравнительно небольшой коллектив онлайн отдела компании смог открыть доступ к аудитории социальных сетей.

Ключ к успеху в цифровом пространстве – это постоянное измерение успеха не только вашей стратегии по работе с социальными сетями, но и вашей общей цифровой стратегии, внося, по мере необходимости, небольшие коррективы для наиболее эффективного достижения ваших издательских и бизнес целей.

И последнее. Необходимо помнить, что ваша стратегия по работе с социальными сетями должна приносить пользу вашему сайту, а не только Facebook. Главная цель – это привлечь пользователей на ваш сайт и к вашей рекламе, а не только занять их еще на несколько часов интересной информацией в Facebook. Максимальное увеличение посещений вашего сайте по ссылкам из поиска Google и социальных медиа – важные элементы любой стратегии по формированию цифровой аудитории, а создание страницы в Facebook является первым шагом на пути увеличения посещаемости от одной из ведущих мировых социальных сетей.

Автор: Кевин Андерсон