Knowledge Bridge

//Дамиан Рэдклиф /23 июля / 2013

СМИ Ближнего Востока и Северной Африки необходимо предоставлять мобильные услуги на основе как высоких, так и простых технологий

Мобильная революция продолжается по всему миру, и мало где темпы ее развития настолько же высоки как в странах Ближнего Востока и Северной Африки.

На Арабские страны приходится 6% мобильных пользователей всего мира. На первый взгляд, цифра не впечатляет, но если изучить этот вопрос поглубже, то станет ясно, что за последние 10 лет ежегодный рост числа мобильных пользователей составил более 3%.

Исследование, проведенное компанией «Делойт» для Всемирной Ассоциации GSM (GSMA), показало, что к концу 2012 года в арабских государствах насчитывался 391 миллион мобильных пользователей. Всего 10 лет назад их было 19 миллионов. И только в Тропической Африке в этот период количество мобильных пользователей росло с еще большей скоростью.

Ожидается, что подобная тенденция сохранится и в будущем, и не только потому, что две трети населения стран Ближнего Востока и Северной Африки – люди младше 30 лет. Возможно, молодое и технически грамотное цифровое поколение арабских стран задает тон, но рост числа абонентов начинает охватывать все возрастные группы.

Хорошей новостью для СМИ является то, что новостные ленты популярны среди пользователей смартфонов в этом регионе, но также нельзя забывать, что при разработке стратегии в области мобильных технологий не существует универсального решения, ведь использование этих технологий различается не только между странами региона, но и внутри самих стран.

Регион один – рынков много

Как и на других развивающихся рынках, в странах Ближнего Востока и Северной Африки полная картина сложнее, чем кажется при первом взгляде на общую статистику. Помимо огромной разницы между городским и сельским населением внутри каждой страны, также важна разница между странами на региональном уровне, ведь богатые страны искажают статистику всего региона.

Причиной сложности рынка, несмотря на лингвистическую и религиозную общность, является тот факт, что арабский мир далеко не однороден. В частности, между странами Персидского залива на Ближнем Востоке и арабскими и франкоговорящими странами Северной Африки существуют значительные социальные и экономические различия.

Подобные различия, включая средний доход на семью и уровень безработицы, естественным образом отражаются на внедрении новых технологий. В регион входят страны такие как Южный Судан, где степень проникновения мобильных технологий составляет всего лишь 22%, но и такие как Саудовская Аравия, где этот показатель добрался до отметки в 209%, а степень проникновения смартфонов на рынок составляет 54%.

Очень важным для медиакомпаний является осознание того факта, что они имеют дело не с одним рынком, а несколькими рынками, которые географически объединены в регион под названием Ближний Восток. Решения, удачные на одном рынке, могут оказаться провальными на другом по многим причинам, включающим качество соединения, конкуренцию и другие сопутствующие факторы.

Также наше понимание рыночной ситуации региона может быть искажено преобладанием Египта и Саудовской Аравии.

На них приходится 40% всех мобильных абонентов арабского мира. Население этих стран (абоненты и не абоненты) также больше, чем в большинстве других государств. Один лишь Египет представляет собой 20% населения стран Ближнего Востока и Северной Африки, в то время как в Саудовской Аравии количество пользователей Интернета составляет 8.5 миллионов, что в 17 раз больше чем в соседнем Омане.

С учетом всего этого, очевидно, что эти две страны оказывают огромное влияние на потребление контента и использование социальных сетей.

Согласно Пятому отчету об арабских социальных сетях, подготовленному Дубайской школой управления, использование «Твиттера» на Ближнем Востоке преобладает в Саудовской Аравии. В марте 2013 года было зарегистрировано 1.9 миллионов активных пользователей, что заметно превышает показатель Египта (519 000 активных пользователей), занимающего второе место.

С другой стороны, Египет занимает первое место в регионе по количеству пользователей сети «Фейсбук». Из 54.5 миллионов активных пользователей социальной сети в регионе, более четверти находятся в Египте. Учитывая, что только 16% населения Египта пользуется сетью «Фейсбук» – у этого показателя есть потенциал для роста.

Медиакомпаниям, стремящимся развить стратегию в области мобильных технологий, следует опираться не на общую статистику региона, а на самую актуальную информацию, касающуюся их собственной страны.

Раскладываем поведение мобильных пользователей по полочкам

Несмотря на то, что существует огромное количество информации о развитии рынка мобильных услуг на Ближнем Востоке, довольно сложно понять, как именно пользователи применяют мобильные технологии. Тем не менее мы можем отметить некоторые отличительные черты абонентов в регионе. Наиболее поразительным является объем потребления мобильных услуг.

Исследование, проведенное Северо-западным университетом Катара, показало, что жители стран Ближнего Востока и Северной Африки проводят в сети 17 часов в неделю с использованием беспроводных устройств. Как именно они проводят это время остается неизвестным, но как ни странно интернет чаты, социальные сети и игры – самые популярные занятия. С учетом того, что 2-4 часа в день пользователи проводят в социальных сетях, вероятно, что они очень часто заходят туда с мобильных устройств.

Вопрос: Сколько времени в неделю вы пользуетесь Интернетом при помощи мобильных устройств?
База: абоненты, пользующиеся Интернетом с мобильных устройств
База с выбранными фильтрами: 5177

Большая часть времени проводится в социальной сети «Фейсбук», в которой зарегистрировано 94% пользователей Интернета. На втором месте «Твиттер» – 51%, и «Гугл+» на третьем – 45%. Эти данные помогают медиакомпаниям понять, где в социальных сетях необходимо сконцентрировать свою активность, а также на какие потенциальные возможности развития обратить внимание.

Помимо исследования Северо-западного университета Катара, подобные данные были предоставлены компанией «Ипсос Мори», и они позволяют лучше понять привычки Интернет пользователей шести стран Ближнего Востока и Северной Африки (Саудовская Аравия, Египет, Иордания, ОАЭ, Ливан и Кувейт).

Медиакомпаниям будет интересно узнать, что приложения категории «новости и новостные ленты» занимают первое место по скачиванию среди пользователей смартфонов четырех из шести стран, где проводилось исследование (см. слайд 22).

Такая новость обрадует такие компании как «Эл-Би-Си-Ай Ньюс», «Аль-Арабия» и «Арабская служба Би-Би-Си», ведь у них есть ряд мобильных приложений. С другой стороны, очень важно понимать, что подобные статистические данные не надежны по той причине, что загруженное на смартфон приложение не всегда затем используется, а рынки смартфонов некоторых из этих стран еще очень малы. К примеру, лишь 5% населения Египта владеют смартфонами, в сравнении с общим проникновением мобильных телефонов на рынок в размере 105%, а в Иордании пользователей смартфонов всего 19%, а общая степень проникновения мобильных телефонов составляет 143%. Тем не менее интересным остается вопрос: сохранят ли приложения категории «новости и новостные ленты» первенство в этих странах по мере того, как смартфоны будут набирать популярность?

Другая обнадеживающая статистика, предоставленная «Ипсос», касается доли использования абонентами Интернета в качестве основного источника новостей. Эта статистика также подтверждается исследованием Северо-западного университета Катара, которое показало, что 49% Интернет-пользователей региона заходят в Интернет ежедневно, чтобы узнавать местные, национальные и международные новости.

Точно также как и в случае с социальными сетями, здесь неизвестно, какая доля ежедневного потребления приходится на мобильные устройства. Тем не менее, учитывая высокие показатели заходов в Интернет в регионе, можно с высокой долей уверенности предположить, что большая часть посещений осуществляется с помощью беспроводных устройств.

Всемирная Ассоциация GSM (GSMA) отмечает:

По причине ограниченного покрытия проводных сетей и стоимости персональных компьютеров, мобильные устройства быстро становятся основной платформой для пользования Интернетом. В одиннадцати странах региона пользование мобильным Интернетом превышает среднее значение по всему миру.

В таких странах как Судан, мобильный Интернет составляет 45% потребления Интернета в целом, за ним следуют Ливия, Оман и Кувейт с показателями в размере около 25%. Можно сопоставить эту статистику со средним мировым показателем, который составляет 10%.

Конечно же, как и в случае с персональными компьютерами, потребители опережают рекламодателей. При определении стратегии необходимо просчитать не только потребности клиентов, но и возможности для бизнеса.

Дальнейшие выводы

Необходимо проводить дополнительные исследования, чтобы определить какой именно контент потребляют абоненты, и эта статистика должна в свою очередь обнадежить поставщиков новостных услуг. В ближайшем будущем, поставщикам контента также предстоит тщательно изучить следующие три направления развития, которые могут оказать большое влияние на их издательское видение рынка и набор предоставляемых услуг:

4G и Видео

Сети 4G уже функционируют в нескольких странах Ближнего Востока, и около 167 миллионов видео просматривается ежедневно на сайте «Ютьюб» во всех странах региона. Как и в случае с соц. сетью «Твиттер», Саудовская Аравия лидирует по показателям. Более того Саудовская Аравия занимает первое место в мире по количеству просмотров видео в «Ютьюб», которое достигает 90 млн. в день. И хотя во всем мире, как правило, большинство просмотров видео на «Ютьюб» приходится на персональные компьютеры, к Саудовской Аравии это не относится, так как в этой стране 50% видео просматривается на мобильных устройствах.

По мере того как сети LTE будут развиваться, количество просматриваемых видео будет только расти. Согласно Глобальному прогнозу передачи данных по мобильным сетям «Cisco», Ближний восток и Африка в период с 2012 по 2017 гг. будут самым быстроразвивающимся регионом в области мобильного Интернета: совокупный среднегодовой темп роста составит 77%. «Cisco» также подсчитала, что к 2017 году на передачу видео онлайн будет приходиться две трети мирового мобильного Интернет траффика.

Управление технологическими расхождениями

Помимо развития сетей 4G и растущей популярности смартфонов, контент провайдерам также не стоит забывать и о расхождениях в пользовании цифровыми технологиями. За пределами городов, к примеру, проводной доступ в Интернет есть не везде. Таким образом, мобильный широкополосный доступ в Интернет может стать единственным способом потребления онлайн контента для сельских жителей.

Согласно отчету компании «Эриксон» о развитии мобильных технологий, среди пользователей обычных телефонов, СМС рассылка информации и новостей может остаться актуальной на некоторое время, особенно если проникновение смартфонов на рынок в следующие 5 лет не превысит 40-50%.

Интересно то, что некоторые страны Ближнего Востока и Северной Африки уже превысили этот уровень проникновения технологии на рынок. В 2012 г. компания «Нильсен» отметила, что в Катаре проникновение смартфонов на рынок составило 75%, что превышает общий уровень проникновения мобильных телефонов в некоторых арабских странах.

Как недавно отметил Северо-западный университет Катара, по всему региону существует:

…огромная пропасть в использовании цифровых услуг между четырьмя богатыми государствами Персидского залива, такими как Бахрейн, Катар, Саудовская Аравия, ОАЭ и странами, где нет такого «цифрового изобилия»: Египтом, Иорданией, Ливаном и Тунисом. Цифровая пропасть четко разграничивает технологические возможности стран в арабском мире почти так же, как и во всех других уголках земного шара.

Контент провайдерам, возможно, придется пересмотреть политику предоставляемых услуг с целью соответствия подобным технологическим нюансам. Базовые технологии, такие как СМС и FM-радио, продолжают идти бок о бок со сложными мобильными технологиями, такими как 4G, и с целью получить как можно большее количество абонентов, операторам придется предоставлять услуги не только на базе высоких технологий, но и на базе простых технологий. Несколько идей развития были предложены на конкурсе «Найт Ньюс Челлендж», также некоторые из них были применены телекомпанией «Аль-Джазира». Сеть дублирует свою английскую службу по FM радио в Дохе; и с целью предоставления своих услуг гражданам США, которые, возможно, не могут смотреть английскую версию канала «Аль-Джазира» по кабельному или спутниковому телевидению, предлагают американцам телефонный номер, по которому они могут позвонить и послушать канал по телефону.

Грамотность в сфере масс-медиа

И наконец поставщики новостных услуг также играют роль в продвижении обсуждения новостей и их потребления. Так как по всему региону стремительно растет тенденция использования мобильных технологий, издателям, возможно, следует обучать население использованию таких технологий. В течение некоторого времени западные телерадиовещательные компании, такие как «Би-Би-Си», использовали промоутерские кампании и презентации для продвижения услуги «видео по запросу» и других онлайн сервисов. Так же, как и в случае с другими идеями, изложенными в статье, это, возможно, как раз то, в чем нуждаются СМИ стран Ближнего Востока.

Хорошей новостью для медиакомпаний является то, что высокий уровень проникновения мобильных технологий на рынок, а также большой спрос на новости и популярность использования интернет ресурсов и социальных сетей с мобильных устройств уже сегодня представляют собой внушительную базу для создания аудитории пользователей мобильного Интернета. Освоив креативные возможности таких платформ, и предоставляя свои услуги более широкому кругу пользователей, цифровые СМИ на Ближнем Востоке смогут начать новый виток своей эволюции.

Автор: Дамиан Рэдклиф