• 1-ый день – «Развитие аудитории». Особое внимание было уделено двум основным технологиям, позволяющим посредством оптимизации поисковых систем расширять аудиторию, совершенствовать маркетинг и использовать социальные сети. Особое внимание было уделено использованию Facebook и Twitter, учитывая то большое значение, которое социальные сети имеют для пользователей в Индонезии.
• 2-ой день – «Повышение доходов». Были рассмотрены перспективы повышения доходов, в частности, тенденции  и стандарты в сфере иллюстративно-изобразительной рекламы, подходы к ценообразованию и значение и структура информационных онлайн медиа комплектов и тарифных карт. В завершение этого дня семинара состоялась дискуссия о структуре и роли рекламных сетей в целом и крупнейших рекламных сетей Юго-Восточной Азии в частности.

Целью семинара было создание фундамента для успешного расширения аудитории и повышения доходов нового онлайн портала KBR68H.

Место проведения: Джакарта, Индонезия

Даты: 30 апреля – 1 мая 2013 г.

Участники:  руководители отделов продаж, маркетинга и новостей портала PortalKBR.com

Facebook может быть королем социальных сетей, но этот ресурс никогда не почивает на лаврах и не останавливается на своем лидирующем положении на рынке.  В то время как многие социальные сети возникали и исчезали, Facebook находился в поиске, постоянно корректируя свой и так беспроигрышный формат и дизайн.  Только что Facebook объявил о внесении серьезных изменений в свою ленту новостей. Эти изменения заметно затронут новостные организации.

В отличие от изменений, произошедших в 2011 году, когда Facebook запустил систему беспрепятственного обмена информацией, текущие изменения помогут пользователям Facebook находить ваш контент. Но для этого вам надо будет внести некоторые изменения в процесс распространения контента, а также несколько видоизменить внешний вид вашей страницы с тем, чтобы ваша редакционная статья выделялась среди других.  Главное –  использовать более крупные изображения лучшего качества. Телевизионным и радио станциям и сетям также рекомендуется размещать больший объем контента, поскольку пользователям будет легче отфильтровывать свои новостные ленты на основе фотографий, музыки и видео.

На введение нового дизайна потребуются месяцы, но если вы хотите увидеть его раньше других, то вы можете подписаться на лист ожидания (waiting list to switch here). Если Facebook является ключевым элементом вашей стратегии работы в социальных сетях, то это стоит того.

Facebook становится «персонализированной газетой»

Не секрет, что Facebook хочет стать главной линзой, через которую его пользователи смотрят на мир и мировые медиа. Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявляя о новых изменениях, заявил, что его цель  — сделать Facebook «персонализированной газетой». Многие изменения направлены на обеспечение быстрой фильтрации новостных лент пользователями не только на основании их отношения к людям, чьими друзьями и последователями они стали, но и на основании вида контента и присутствия в этом контенте фотографий, музыки или видео.

Крейг Каналлей, старший редактор раздела «Биг Ньюс энд Лайв Ивентс» («Big News & Live Events») американского онлайн-издания «Ха́ффингтон По́ст» («The Huffington Post»), будучи в восторге от изменений, предложенных Facebook, высказался о многих новых характеристиках и их способности повышать степень персонализации:

У меня есть тематические ленты новостей, списки по интересам «Новости», «Хоккей», «Технологии» и другие. У меня также есть геопозиционные ленты новостей, которые Facebook создал для меня в автоматическом режиме, такие, как друзья в Буффало (где я родился) и друзья в Нью-Йорке (где я живу). Я могу просматривать все эти разделы и быстро и без труда находить контент, размещенный всего несколько секунд назад, с панели навигации моей «персонализированной газеты», расположенной вверху справа. Крошечные серые пузырьки уведомляют меня о количестве новых постов, появившихся в разделе с момента моего последнего посещения.

Это, безусловно, потребует от пользователей определенных усилий по адаптации Facebook к своим потребностям. Однако даже если пользователи не захотят в полной мере воспользоваться преимуществами этих настроек и тематических списков, есть и другие изменения, которые окажут влияние  на то, как будет появляться контент медиа организаций,  и как заметен он будет для пользователей Facebook.

Что эти нововведения означают для СМИ

В действительности, эти изменения дают медиа компаниям более широкие возможности по привлечению внимания их аудитории, но для этого им надо будет скорректировать их текущие стратегии работы в Facebook.

Мультимедиа имеет значение —  Первое значительное изменение, которые вы заметите, это более крупные изображения и визуальные элементы, связанные с видео.  Когда пользователь делится вашей статьей, в новостных лентах появляется гораздо более крупное изображение. Контент сейчас занимает центральное место в новостной ленте. Если вы хотите, чтобы ваши материалы выделялись, вам надо будет сопроводить их яркими, интересными и  привлекающими внимание изображениями. Вот что говорит сайт «Машабл», специализирующийся на информации  о социальных медиа и технологиях:

Согласно Facebook, в настоящее время фотографии составляют чуть ли не половину всех материалов новостных лент, что на 30% больше, чем всего год назад. Эта тенденция роста должна еще больше усилиться после решения Facebook увеличить размер фотографий в новостной ленте. Facebook рекомендует издателям использовать изображения шириной не менее 552 пикселей.

Это нововведение Facebook связано с желанием предоставить пользователям компьютеров многие из тех характеристик, которые уже действуют на мобильных приложениях этого  ресурса, где изображения являются все более эффективным способом привлечения внимания читателей, которые имеют возможность просматривать свои новостные ленты при помощи сдвига пальцем.

Выделите заглавное изображение вашей страницы  — Следуя принципу повышения визуальности, когда фэнам нравится ваша страница, на их новостных лентах появится более крупный визуальный элемент, и поэтому есть смысл повысить качество заглавного изображения вашей страницы.

Стимулируйте друзей делятся вашим контентом — Это всегда было важно, но с введением нового формата это станет еще более важным. Одним из новых способов фильтрования своих лент пользователями Facebook является опция «Все друзья».  Крейг Каналлей из «Huffington Post» описывает это следующим образом:

Лента «Все друзья» — одна из самых привлекательных черт новой главной страницы Facebook. Она просматривается в реальном времени и доступна в любое время – для этого требуется всего лишь один клик в правой верхней части вашего экрана. Вы видите друзей, и только их, и не видите никаких спонсируемых постов, брендов и ничего более.

Это значит, что если вы проводите кампанию спонсируемых постов, ваш контент может уже не достигать такой же широкой аудитории как раньше, потому что часть пользователей решила использовать просмотр «Все друзья» по умолчанию. Тем не менее, они будут видеть, когда их друзья делятся вашим контентом. Именно поэтому важно сосредоточить ваши усилия в Facebook на наиболее привлекательном контенте, с интересными изображениями и яркими мультимедиа.

Связанный контент со страниц и от людей (таких как знаменитые люди), которые вам понравились  —  Часть такой информации определяется как модерируемые посты, но это, на самом деле, новый класс «вида историй», согласно представителю Facebook Вадиму Лаврусику. Например, если вам понравился такой сайт как «Huffington Post», вы можете увидеть в вашей новостной ленте пост со статьями этого сайта, которыми наиболее часто делятся. Если вы являетесь фэном известного человека, то вы можете увидеть пост с последними актуальными новостями об этом человеке.

Изменения объединяют дизайн для мобильных устройств и компьютеров — Текущее обновление новостной ленты включает в себя ряд характеристик, уже существующих на мобильных и планшетных устройствах. Если ваша аудитория пользуется Facebook преимущественно на мобильных устройствах, то адаптация вашей стратегии к нововведению становится еще более важной.

Facebook уже не в первый раз становится фильтром по умолчанию для медиа компаний. Так, в 2011 году, после того, как Цукерберг объявил о беспрепятственном обмене информацией, несколько крупнейших медийных компаний, включая газеты «Гардиан» и «Вашингтон пост» запустили приложения, эффективно воспроизводящие их сайты в рамках этой социальной сети. В течение какого-то времени Facebook резко увеличил число  посетителей их контента, но приложение вызвало много шума, массу недовольства и даже неудобство для пользователей. В течение последующих месяцев Facebook  скорректировал способ появления контента этих газет на новостных лентах. Использование этих приложений привело к падению трафика через приложения, и обе газеты перестали их использовать.

Однако последнее обновление позволяет медиа компаниями в большей степени выделить свой контент, а не просто потеряться в потоке автоматической передачи информации. При этом вам надо будет уделить особое внимание визуальным элементам ваших материалов, так как, увидев интересное изображение, пользователь уже более охотно просмотрит связанные с ним статьи. Это может стать большим шагом вперед, а для телекомпаний с рекламными видео блоками, размещенными в видео материалах, это может также увеличить цену за тысячу показов (CPM) и доходы. Это изменение имеет шанс стать выгодным не только для Facebook, но и для новостных организаций.

Facebook может быть королем социальных сетей, но этот ресурс никогда не почивает на лаврах и не останавливается на своем лидирующем положении на рынке.  В то время как многие социальные сети возникали и исчезали, Facebook находился в поиске, постоянно корректируя свой и так беспроигрышный формат и дизайн.  Только что Facebook объявил о внесении серьезных изменений в свою ленту новостей. Эти изменения заметно затронут новостные организации.

В отличие от изменений, произошедших в 2011 году, когда Facebook запустил систему беспрепятственного обмена информацией, текущие изменения помогут пользователям Facebook находить ваш контент. Но для этого вам надо будет внести некоторые изменения в процесс распространения контента, а также несколько видоизменить внешний вид вашей страницы с тем, чтобы ваша редакционная статья выделялась среди других.  Главное –  использовать более крупные изображения лучшего качества. Телевизионным и радио станциям и сетям также рекомендуется размещать больший объем контента, поскольку пользователям будет легче отфильтровывать свои новостные ленты на основе фотографий, музыки и видео.

На введение нового дизайна потребуются месяцы, но если вы хотите увидеть его раньше других, то вы можете подписаться на лист ожидания (waitinglisttoswitchhere). Если Facebook является ключевым элементом вашей стратегии работы в социальных сетях, то это стоит того.

Facebook становится «персонализированной газетой»

Не секрет, что Facebook хочет стать главной линзой, через которую его пользователи смотрят на мир и мировые медиа. Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявляя о новых изменениях, заявил, что его цель  — сделать Facebook «персонализированной газетой». Многие изменения направлены на обеспечение быстрой фильтрации новостных лент пользователями не только на основании их отношения к людям, чьими друзьями и последователями они стали, но и на основании вида контента и присутствия в этом контенте фотографий, музыки или видео.

Крейг Каналлей, старший редактор раздела «Биг Ньюс энд Лайв Ивентс» («BigNews & LiveEvents») американского онлайн-издания «Ха́ффингтон По́ст» («TheHuffingtonPost»), будучи в восторге от изменений, предложенных Facebook, высказался о многих новых характеристиках и их способности повышать степень персонализации:

«У меня есть тематические ленты новостей, списки по интересам «Новости», «Хоккей», «Технологии» и другие. У меня также есть геопозиционные ленты новостей, которые Facebook создал для меня в автоматическом режиме, такие, как друзья в Буффало (где я родился) и друзья в Нью-Йорке (где я живу). Я могу просматривать все эти разделы и быстро и без труда находить контент, размещенный всего несколько секунд назад, с панели навигации моей «персонализированной газеты», расположенной вверху справа. Крошечные серые пузырьки уведомляют меня о количестве новых постов, появившихся в разделе с момента моего последнего посещения».

Это, безусловно, потребует от пользователей определенных усилий по адаптации Facebook к своим потребностям. Однако даже если пользователи не захотят в полной мере воспользоваться преимуществами этих настроек и тематических списков, есть и другие изменения, которые окажут влияние  на то, как будет появляться контент медиа организаций,  и как заметен он будет для пользователей Facebook.

Что эти нововведения означают для СМИ

В действительности, эти изменения дают медиа компаниям более широкие возможности по привлечению внимания их аудитории, но для этого им надо будет скорректировать их текущие стратегии работы в Facebook.

Мультимедиа имеет значение —  Первое значительное изменение, которые вы заметите, это более крупные изображения и визуальные элементы, связанные с видео.  Когда пользователь делится вашей статьей, в новостных лентах появляется гораздо более крупное изображение. Контент сейчас занимает центральное место в новостной ленте. Если вы хотите, чтобы ваши материалы выделялись, вам надо будет сопроводить их яркими, интересными и  привлекающими внимание изображениями. Вот что говорит сайт «Машабл», специализирующийся на информации  о социальных медиа и технологиях:

Согласно Facebook, в настоящее время фотографии составляют чуть ли не половину всех материалов новостных лент, что на 30% больше, чем всего год назад. Эта тенденция роста должна еще больше усилиться после решения Facebook увеличить размер фотографий в новостной ленте. Facebook рекомендует издателям использовать изображения шириной не менее 552 пикселей.

Это нововведение Facebook связано с желанием предоставить пользователям компьютеров многие из тех характеристик, которые уже действуют на мобильных приложениях этого  ресурса, где изображения являются все более эффективным способом привлечения внимания читателей, которые имеют возможность просматривать свои новостные ленты при помощи сдвига пальцем.

Выделите заглавное изображение вашей страницы  — Следуя принципу повышения визуальности, когда фэнам нравится ваша страница, на их новостных лентах появится более крупный визуальный элемент, и поэтому есть смысл повысить качество заглавного изображения вашей страницы.

Стимулируйте друзей делятся вашим контентом — Это всегда было важно, но с введением нового формата это станет еще более важным. Одним из новых способов фильтрования своих лент пользователями Facebook является опция «Все друзья».  Крейг Каналлей из «HuffingtonPost» описывает это следующим образом:

«Лента «Все друзья» — одна из самых привлекательных черт новой главной страницы Facebook. Она просматривается в реальном времени и доступна в любое время – для этого требуется всего лишь один клик в правой верхней части вашего экрана. Вы видите друзей, и только их, и не видите никаких спонсируемых постов, брендов и ничего более».

Это значит, что если вы проводите кампанию спонсируемых постов, ваш контент может уже не достигать такой же широкой аудитории как раньше, потому что часть пользователей решила использовать просмотр «Все друзья» по умолчанию. Тем не менее, они будут видеть, когда их друзья делятся вашим контентом. Именно поэтому важно сосредоточить ваши усилия в Facebook на наиболее привлекательном контенте, с интересными изображениями и яркими мультимедиа.

Связанный контент со страниц и от людей (таких как знаменитые люди), которые вам понравились  —  Часть такой информации определяется как модерируемые посты, но это, на самом деле, новый класс «вида историй», согласно представителю Facebook Вадиму Лаврусику. Например, если вам понравился такой сайт как «HuffingtonPost», вы можете увидеть в вашей новостной ленте пост со статьями этого сайта, которыми наиболее часто делятся. Если вы являетесь фэном известного человека, то вы можете увидеть пост с последними актуальными новостями об этом человеке.

Изменения объединяют дизайн для мобильных устройств и компьютеров — Текущее обновление новостной ленты включает в себя ряд характеристик, уже существующих на мобильных и планшетных устройствах. Если ваша аудитория пользуется Facebook преимущественно на мобильных устройствах, то адаптация вашей стратегии к нововведению становится еще более важной.

Facebook уже не в первый раз становится фильтром по умолчанию для медиа компаний. Так, в 2011 году, после того, как Цукерберг объявил о беспрепятственном обмене информацией, несколько крупнейших медийных компаний, включая газеты «Гардиан» и «Вашингтон пост» запустили приложения, эффективно воспроизводящие их сайты в рамках этой социальной сети. В течение какого-то времени Facebook резко увеличил число  посетителей их контента, но приложение вызвало много шума, массу недовольства и даже неудобство для пользователей. В течение последующих месяцев Facebook  скорректировал способ появления контента этих газет на новостных лентах. Использование этих приложений привело к падению трафика через приложения, и обе газеты перестали их использовать.

Однако последнее обновление позволяет медиа компаниями в большей степени выделить свой контент, а не просто потеряться в потоке автоматической передачи информации. При этом вам надо будет уделить особое внимание визуальным элементам ваших материалов, так как, увидев интересное изображение, пользователь уже более охотно просмотрит связанные с ним статьи. Это может стать большим шагом вперед, а для телекомпаний с рекламными видео блоками, размещенными в видео материалах, это может также увеличить цену за тысячу показов (CPM) и доходы. Это изменение имеет шанс стать выгодным не только для Facebook, но и для новостных организаций.

Другие ресурсы

Информацию о новых изменениях Facebook можно найти здесь:

• «Сан Хосе Меркьюри Ньюс» («San Jose Mercury News»)  о шести основных характеристиках обновления новостной ленты —  six major features in the news feed changes.
• Вадим Власик, директор по программам в сфере журналистики Facebook, рассказывает об изменении новостной ленты — changes in the news feed.
• Ресурс «Драм» («The Drum») представляет мнения руководителей в области маркетинга, социальных медиа и рекламы — new Facebook changes from marketing, social media and advertising leaders.

Как получить больше читателей и друзей? Как сделать так, чтобы они больше делились нашими материалами?

На Медиафоруме МДИФ 2012 г., я поговорил с Срданом Косовичем (Srdan Kosović ), Интернет-редактором черногорской газеты Vijesti, о том, как они добились успеха.

«Когда мы начинали, это был самый сложный вопрос: как получить больше читателей, больше «лайков»», – говорит он. И предупреждает: «Здесь надо быть очень осторожным. Всё зависит от того, что вы хотите делать с аудиторией».

Дело не только в увеличении просмотров страниц, а во включении аудитории «в весь процесс создания новостей», – поясняет он.

Протесты обусловливают новую стратегию в социальных сетях 

Толчок развитию этой стратегии дали протесты, которые прокатились по стране в январе 2012 г. Это были крупнейшие выступления за десятилетия, говорит Косович, и в газете быстро поняли, что люди хотят участвовать в обмене достоверной, проверенной информацией.

Vijesti посылала своих журналистов освещать выступления, и, как и везде, журналисты поняли, что используя «Твиттер», «Фейсбук» и мобильные телефоны, они могут рассказывать о событиях в тот момент, когда они происходят. Чтобы собирать информацию, они создали в «Твиттере» хэштег – ключевое слово, перед которым стоит знак #.

Информация и хэштеги помогли увеличить количество читателей в «Твиттере». Редакция призывала людей посылать фотографии и информацию, используя хэштег, и обещала проверять достоверность присланных им сообщений.

«Мы сказали: помогите нам сделать все возможное, чтобы рассказать о протестах тем, кто не может в них участвовать или наблюдает за ними по ТВ», – говорит Косович. Людей, участвовавших в протестах, просили помочь не газете Vijesti, а друг другу.

“Результат был ошеломляющим, – говорит он. – У нас появилось много новых читателей, много новых связей между читателями и порталом Vijesti».

Таким образом Vijesti получило преимущество перед другими черногорскими СМИ, использующими социальные сети. Они особо подчеркивают что через социальные сети в их работе по освещению событий участвует аудитория.

Прислушиваться к новым читателям

Один из ключевых уроков, касающихся социальных сетей, который быстро усваивают многие журналисты, заключается в том, что речь идет не просто о трансляции вашего мнения или распространения ваших статей, а о том, чтобы получать обратную связь  от вашей аудитории.

Конечно, Vijesti распространяет свои статьи в социальных сетях, но, как говорит Косович, не все статьи.

«Мы помещаем там те материалы, которыми, по нашему мнению, будет интересно делиться, ретвитить, но еще и те, которые мы считаем важными для сообщества, чтобы мы могли рассмотреть проблему с разных точек зрения и исследовать ее глубже, чтобы добиться большего эффекта», – говорит он.

После того, как увеличилось количество друзей и читателей, в газете Vijesti поняли, что теперь у редакции есть способ напрямую контактировать  с аудиторией. В Черногории «Твиттер»-сообщество относительно невелико и сплочено, что достаточно облегчает задачу его привлечения.

Редакция пытается выяснить, какие ожидания есть у читателей, говорит Косович, и почему они решили читать в сети именно Vijesti.

«Мы всегда отвечаем на твиты. И всегда комментируем интересные комментарии в «Фейсбуке». Мы даже получаем твиты, адресованные напрямую нам,  но не связанные напрямую с Vijesti», – добавляет он.

Хотя такой уровень вовлеченности ясно демонстрирует результаты, которых достигла газета Vijesti, в  других странах, где социальные сети используются шире, возможно, подобный эффект не достижим. Для больших и даже обычных медиакомпаний, которые работают в странах с развитыми социальными сетями, таких, как Малайзия или Индонезия, наверно более реалистично иметь комьюнити-менеджера, который помогает управлять привлечением аудитории и сообщает журналистам, на какие идеи для статей и комментарии им стоит отреагировать.

Косович понимает, что если успешный рост числа читателей в социальных сетях продолжится, им понадобится больше ресурсов, но пока хватает тех, что есть. «Мы не хотим устраивать вирусное распространение просто для продвижения нашего бренда. Конечно, это часть успеха, но не единственная. Речь идет о том, чтобы отвечать ожиданиям аудитории в плане доверия и своевременного донесения точной информации».

Оффлайн-сообщество поддерживает онлайн-сотрудничество

Еще одним способом, которым Vijesti старалось привлечь своих друзей в социальных сетях, было посещение «Твиттер-вечеринок». Идею, собственно высказало само черногорское «Твиттер»-сообщество. Они собираются вместе, чтобы посмотреть футбольный матч или телевизионное шоу и посылать твиты, используя хэштег.

Косович говорит, что он и другие члены команды портала приходят на вечеринки, чтобы открыть лицо, стоящее за ником в «Твиттере». Это укрепляет отношения, начавшиеся в Интернете, и теперь читатели «Твиттера» Vijesti знают людей, которые посылают с портала твиты. «Мы встречаемся с ними лицом к лицу: если у меня проблема, теперь я могу обратиться к ним, — говорит он. – Организация всегда в какой-то степени маска, а мы стараемся эту маску снять».

Сейчас, многие медиакомпании осознают, каким потенциалом обладают социальные сети в деле расширения охвата аудитории и увеличения ее лояльности. И хотя эти возможности вполне понятны, вопрос в том, как достичь этих целей.

Как получить больше читателей и друзей? Как сделать так, чтобы они больше делились нашими материалами? 

На Медиафоруме МДИФ 2012 г., я поговорил с Срданом Косовичем (SrdanKosović ), Интернет-редактором черногорской газеты Vijesti, о том, как они добились успеха. 

«Когда мы начинали, это был самый сложный вопрос: как получить больше читателей, больше «лайков»«, – говорит он. И предупреждает: «Здесь надо быть очень осторожным. Всё зависит от того, что вы хотите делать с аудиторией».  

Дело не только в увеличении просмотров страниц, а во включении аудитории «в весь процесс создания новостей», – поясняет он.  

Протесты обусловливают новую стратегию в социальных сетях 

Толчок развитию этой стратегии дали протесты, которые прокатились по стране в январе 2012 г. Это были крупнейшие выступления за десятилетия, говорит Косович, и в газете быстро поняли, что люди хотят участвовать в обмене достоверной, проверенной информацией.

Vijesti посылала своих журналистов освещать выступления, и, как и везде, журналисты поняли, что используя «Твиттер», «Фейсбук» и мобильные телефоны, они могут рассказывать о событиях в тот момент, когда они происходят. Чтобы собирать информацию, они создали в «Твиттере» хэштег – ключевое слово, перед которым стоит знак #. 

Информация и хэштеги помогли увеличить количество читателей в «Твиттере». Редакция призывала людей посылать фотографии и информацию, используя хэштег, и обещала проверять достоверность присланных им сообщений.  

«Мы сказали: помогите нам сделать все возможное, чтобы рассказать о протестах тем, кто не может в них участвовать или наблюдает за ними по ТВ», – говорит Косович. Людей, участвовавших в протестах, просили помочь не газете Vijesti, а друг другу. 

“Результат был ошеломляющим, – говорит он. – У нас появилось много новых читателей, много новых связей между читателями и порталом Vijesti«.

Таким образом Vijesti получило преимущество перед другими черногорскими СМИ, использующими социальные сети. Они особо подчеркивают что через социальные сети в их работе по освещению событий участвует аудитория. 

Прислушиваться к новым читателям

Один из ключевых уроков, касающихся социальных сетей, который быстро усваивают многие журналисты, заключается в том, что речь идет не просто о трансляции вашего мнения или распространения ваших статей, а о том, чтобы получать обратную связь  от вашей аудитории. 

Конечно, Vijesti распространяет свои статьи в социальных сетях, но, как говорит Косович, не все статьи. 

«Мы помещаем там те материалы, которыми, по нашему мнению, будет интересно делиться, ретвитить, но еще и те, которые мы считаем важными для сообщества, чтобы мы могли рассмотреть проблему с разных точек зрения и исследовать ее глубже, чтобы добиться большего эффекта», – говорит он. 

После того, как увеличилось количество друзей и читателей, в газете Vijesti поняли, что теперь у редакции есть способ напрямую контактировать  с аудиторией. В Черногории «Твиттер»-сообщество относительно невелико и сплочено, что достаточно облегчает задачу его привлечения. 

Редакция пытается выяснить, какие ожидания есть у читателей, говорит Косович, и почему они решили читать в сети именно Vijesti.

«Мы всегда отвечаем на твиты. И всегда комментируем интересные комментарии в «Фейсбуке». Мы даже получаем твиты, адресованные напрямую нам,  но не связанные напрямую с Vijesti«, – добавляет он.

Хотя такой уровень вовлеченности ясно демонстрирует результаты, которых достигла газета Vijesti, в  других странах, где социальные сети используются шире, возможно, подобный эффект не достижим. Для больших и даже обычных медиакомпаний, которые работают в странах с развитыми социальными сетями, таких, как Малайзия или Индонезия, наверно более реалистично иметь комьюнити-менеджера, который помогает управлять привлечением аудитории и сообщает журналистам, на какие идеи для статей и комментарии им стоит отреагировать.  

Косович понимает, что если успешный рост числа читателей в социальных сетях продолжится, им понадобится больше ресурсов, но пока хватает тех, что есть. «Мы не хотим устраивать вирусное распространение просто для продвижения нашего бренда. Конечно, это часть успеха, но не единственная. Речь идет о том, чтобы отвечать ожиданиям аудитории в плане доверия и своевременного донесения точной информации». 

Оффлайн-сообщество поддерживает онлайн-сотрудничество

Еще одним способом, которым Vijesti старалось привлечь своих друзей в социальных сетях, было посещение «Твиттер-вечеринок». Идею, собственно высказало само черногорское «Твиттер»-сообщество. Они собираются вместе, чтобы посмотреть футбольный матч или телевизионное шоу и посылать твиты, используя хэштег.  

Косович говорит, что он и другие члены команды портала приходят на вечеринки, чтобы открыть лицо, стоящее за ником в «Твиттере». Это укрепляет отношения, начавшиеся в Интернете, и теперь читатели «Твиттера» Vijesti знают людей, которые посылают с портала твиты. «Мы встречаемся с ними лицом к лицу: если у меня проблема, теперь я могу обратиться к ним, — говорит он. – Организация всегда в какой-то степени маска, а мы стараемся эту маску снять».

Normal
0

false
false
false

RU
X-NONE
X-NONE

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:»Table Normal»;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:»»;
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin-top:0in;
mso-para-margin-right:0in;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0in;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:»Calibri»,»sans-serif»;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;}

В том, что касается социальных сетей, Facebook является мировым лидером, но если копнуть немного глубже, мы обнаружим, что речь идет не просто о том, что в мире доминирует эта и другая крупнейшая американская сеть Twitter. Винченцо Козенца проанализировал данные полученные от сервисов Google и Alexa, чтобы определить крупнейшие социальные сети более чем в 100 странах. И хотя на его карте за июнь 2012 г. видно сплошное синее пространство Facebook, там все же находится место и другим игрокам – включая медиакомпании, – чтобы те могли предложить новые сервисы.  Козенца пишет:

Facebook более чем с 845 миллионами активных пользователей установил лидерство в 126 из 137 стран, данные по которым анализировались (в этой редакции я добавил Уганду).

Эта карта сильно отличается от той, что была в 2009 г., когда все еще существовали сильные региональные игроки, такие, как пионеры соцсетей Hi5, Orkut и Friendster, не говоря уже о таких сетях, как Mixi и южнокорейский игрок фактически мирового масштаба Cyworld. Конечно, в России и Китае в 2012 Facebook не занимает господствующего положения. В России первое и второе место занимают, соответственно «Одноклассники» и «ВКонтакте». В Китае, Facebook фактически вообще не заметен. Вместо этого на первом, втором и третьем местах находятся, соответственно, такие сети, как Qzone, Tencent Weibo и Sina Weibo. Weibo – это популярные сервисы микроблогов, похожие на Twitter.

Тем не менее, само по себе доминирующее положение сети Facebook вовсе не означает, что он полностью одержал верх над другими сетями. Поэтому интересно посмотреть, какие социальные сети занимают второе и третье места. В некоторых странах, в том числе в Австралии, Германии, Дании и Финляндии, на второй или третьей позиции стоят профессиональные социальные сети, такие, как LinkedIn и Xing. Другой популярный тип сетей – это социальные сети, базирующиеся на сервисах знакомств, такие, как Badoo.

Профессиональные сети и службы знакомств открывают благоприятные перспективы не только для социальных сетей. Они могут открыть и перед медиаорганизациями  возможности для разработки цифрового продукта, который приносил бы доход, столь нужный для поддержки журналистики. Многие медиакомпании, как The Guardian в Великобритании и австралийская группа Fairfax, успешно разработали сервисы знакомств, которые стали эквивалентом личных объявлений в газетах в цифровую эпоху. По мере перехода к цифровым технологиям медиакомпаниям стоит продумать и другие способы создания цифровых версий сервисов, которые они предлагают сейчас или предоставляли в прошлом.

(получено через CNET и The Next Web)

На семинаре были представлены следующие темы:

•  «Тенденции развития онлайн бизнеса». Обзор последних разработок в сфере онлайн медиа, при этом особое внимание уделялось онлайн продуктам и услугам, предназначенным именно для локальной аудитории и рынков. В частности, рассматривались специализированные справочники, новое развитие в местной агрегации и определенных социальных сетях, как возможности для создания новых онлайн продуктов.
• «Оптимизация поисковых систем». Обзор основных принципов работы  оптимизаторов поисковых систем таких, как Google, так и Yandex.
• «Маркетинг в социальных сетях». Обзор основных принципов работы ведущих социальных медиа-платформ Twitter и Facebook, включая пошаговые инструкции по созданию аккаунта в социальных медиа, по созданию публикаций в аккаунте, а также обсуждение преимуществ использования социальных медиа для повышения посещаемости вашего сайта.
• «Измерение успеха – Google Analytics».  Обзор основных принципов работы Google Analytics для измерения роста посещаемости и анализа таких показателей, как основной демографический состав аудитории и ее поведение.
• «Планирование и финансирование онлайн бизнеса». Обсуждение основных компонентов бизнес-плана, включая оценку аудитории, доходов и расходов.

В ходе семинара руководителям компаний и руководителям медиа отделов была предоставлена информация об основах данного бизнеса для более ясного понимания существующих возможностей и технологий, используя которые, можно успешно развивать региональный онлайн медиа бизнес.

Место проведения: Москва, Россия

Даты: 19 – 20 марта 2012 г.

Участники: руководители медиа компаний России и Украины