Ингрэм объясняет, что некоторые критики говорят, что уход Салливана сигнализирует о «смерти» блогов, в то время как другие утверждают, что они на самом деле уже давно «умерли». Бен Смит из Buzzfeed рассуждал, что блоги исчезли, когда люди, начали использовать их в качестве инструмента для продвижения собственной деятельности. «Бен говорит, что некоторые блогеры перестали мыслить, как часть большой экосистемы – той, с которой они связаны, передавая информацию другим блогерам, и в свою очередь, опираясь на их ресурсы и ссылки — а вместо этого начали думать о том, чтобы стать отдельным независимым медиа лицом. По сути, они повернулись в сторону внутреннего мира, и их стало больше волновать создание своего собственного контента и создание своей собственной читательской аудитории, чтобы превратить это в бизнес».

Эзра Кляйн, соучредитель Vox, считает, что развитие социальных сетей вынудило блоги измениться. Нишевая, присущая блогам направленнаять на связь с другими блогами, создание сообществ и общение, была заменена поиском виральности через социальные сети Facebook и Twitter.

По мнению Ингрэм, правда в том, что блоггинг не «умер», а изменился. На самом деле, мы теперь окружены блогами. Когда все начиналось, блог был самым быстрым способом опубликовать свое мнение, чтобы поделиться своими мыслями и услышать то, что говорят другие. Теперь, с появлением Snapchat, Instagram и Facebook, элементы, которые нас связывали с ведением блогов, присутствуют повсюду и становятся моментально доступными для всех нас, при этом они проще в использовании, чем традиционные платформы, а так же охватывают более широкую аудиторию.

«Цепляясь за специфические формы, такие как ведение блогов, мы сталкиваемся с анахронизмом», — говорит он. Такие газеты как New York Times сделали все, чтобы избавиться от своих блогов в качестве самостоятельной единицы и включить этот контент в остальную газету.

Большие данные (Big Data) — это «общий термин, объединяющий множество стратегий и тактик по применению технологий, которые помогают разобраться в необъятных массивах самых необычайных наборов данных». В отчете говорится, что индустрии СМИ стоит обратить внимание на следующие четыре термина, связанные с большими данными:

• Объем данных;
• Скорость появления данных, т.к. данные необходимо анализировать быстро;
• Многообразие структурированных и все более часто встречающихся неструктурированных форматов данных;
• Все данные вне зависимости от формата обладают потенциальной ценностью для создания качественной журналистики, получения информации о внутренних процессах бизнеса и выручки.

СМИ могут использовать большие данные в целях всестороннего анализа и улучшения результативности бизнеса. Массивы данных могут помочь, например, узнать аудиторию издания и лучше подстраиваться под клиентов, просеивать огромные наборы данных и находить темы публикаций, проводить акции, улучшать процесс принятия решений, а также эффективность бизнеса.

В отчете приводятся подробные примеры использования больших данных ведущими СМИ, которым удалось с их помощью нарастить аудиторию и расширить бизнес, например:

• Газета Huffington Post («Хаффингтон пост») «использует большие данные для оптимизации контента, проверки подлинности комментариев, обеспечения эффективности естественной рекламы, контроля размещения рекламы и создания пассивной персонализации сайта».
• Сайт BuzzFeed («БаззФид») применяет большие данные для анализа статей перед публикацией, чтобы предугадать степень их «вирусности». Учитываются характеристики, по которым можно выяснить, будет ли статья стремительно распространяться от пользователя к пользователю. Также анализ больших данных применяется после публикации в целях «оптимизации продвижения статьи».
• Газета Financial Times («Файнэншл таймс») анализирует данные, собранные при регистрации через систему дозированного доступа к сайту, чтобы «предоставлять более качественные услуги пользователям, создавать таргетированные рекламные кампании и новые продукты на основе биографий и интересов читателей».

Кроме того, в отчете рассматривается обучение журналистов работе с данными и автоматизирование журналистских процессов на основе данных, а также приводятся уроки, извлеченные вне индустрии СМИ.

Появление социальных сетей создало условия для быстрого распространения контента: за несколько часов статьи могут облететь весь Интернет, а видео на YouTube может быть просмотрено миллионы раз.

Социальные сети стали важным каналом для новостных сайтов. Благодаря Facebook и Twitter изменилось то, как люди потребляют новости. Читателям больше не нужно заходить на главную страницу новостного сайта – достаточно быть подписанным на страницу издания на Facebook, и новости будут приходить сами (из новостной ленты друзей или непосредственно со страницы издания на Facebook).

Таким образом, создание контента с потенциалом широкого распространения стало одной из главных задач новостных СМИ, стремящихся не потерять своих посетителей. Не менее важное значение имеет и ведение своей страницы на Facebook. Ключ к успеху – ставить правильные статусы и быть в непосредственном контакте с читателями.

Появление социальных сетей также привело к осознанию новостными сайтами того, что создание вирусного контента – процесс нелегкий. Такой контент нельзя создать по запросу. Иногда он работает, а иногда нет. Так же и не каждая статья пользуется популярностью в социальных сетях, поэтому стоит распространять лишь некоторые из статей, которые вы пишете.

Какой контент больше всего нравится пользователям?

Каким контентом людям нравится делиться? Что им кажется самым интересным? Какой тип контента, производимого новостными сайтами, привлекает пользователей в социальных сетях?

Кристофер Менкак, шведский специалист по маркетингу, специализирующийся на вирусном контенте и опубликовавший ряд книг на эту тему, определил 12 показателей виральности. Они охватывают большую часть вирусного контента, производимого новостными сайтами.

Рассмотрим их. Возможно, большинство будут вам знакомы, но задумывались ли вы о них, когда публиковали ссылку на статью в Facebook?

Нечто забавное – большая часть контента, который становится вирусным, относится к категории забавного. На новостных сайтах такой контент пользуется особенной популярностью, поскольку отражает реальные события «из реальной жизни», а это намного интереснее, чем выдуманный контент. Хорошим примером является статья «Кайф от гарнира», где в трех абзацах описывается то, как супружеская пара обменяла марихуану на шпинат. Статья получила более тысячи перепостов на Facebook и была прочитана несколько сотен тысяч раз за несколько часов.

Нечто удивительное – «Лучший пример того, что удивительное или чудесное работает – это цирк», – говорит Кристофер Менкак. – «Все хотят видеть нечто невозможное». Примером может быть статья «Герой дня: капитан Салли приземлился на воду реки Гудзон» о чудо-маневре, выполненном американским пилотом гражданского самолета, совершившим аварийную посадку на воду и тем самым спасшим жизни многих людей.

Нечто сексуальное – все таблоидные темы, связанные с сексом, особенно если в них есть еще и элемент неожиданности, также весьма популярны. Примером такого контента может служить статья «По мнению врачей, смотреть на пышногрудых женщин 10 минут в день полезно для здоровья» на сайте этого таблоида.

Нечто запретное – темы, на которые люди не любят говорить, но о которых они много думают, привлекают большое внимание. Чем более табуирована тема, тем больше откликов она вызывает.

Секретность – если что-то держится в секрете, то ценность этого автоматически вырастает независимо от того, имеет ли информация какое-то значение для читателя сама по себе. Хорошими примерами являются новостные статьи, содержащие секретные документы или записи – например, публикуемые на сайте WikiLeaks.org.

Нечто очень личное – контент, касающийся определенных групп людей. Эта информация может либо быть в прямом смысле слова личной, либо затрагивать их напрямую каким-либо другим способом. Примером может быть информация о том, как повышение налогов влияет на определенные категории работников.

Нечто спорное – информация о социальных явлениях, вызывающих противоречивую реакцию, как правило, распространяется очень широко.

Нечто очень актуальное и с неопределенным исходом – в случае новостных сайтов это обычно информация о стихийных бедствий, войнах, переворотах и других значимых событиях, особенно если непонятно, чем они закончатся.

В исследовании для Yahoo Labs «Социальная аналитика в интернет-новостях» американский ученый Юрий Лифшиц выяснил, какой контент новостных сайтов наиболее популярен. В исследовании он проанализировал, каким образом 45 крупнейших американских сайтов распространяют свой контент в социальных сетях. «Среди 40 статей, перепост которых делается чаще всего, есть статьи об образе жизни, фотогалереи, интерактивная инфографика, юмористические статьи и статьи для досуга. Четыре из 40 самых распространяемых статей посвящены текущим политическим вопросам, еще три посвящены знаменитостям. Но наиболее популярны авторские и аналитические статьи», – говорится в исследовании. По мнению Юрия Лифшица, ключевую роль играет элемент неожиданности. «Если вы можете себе представить, что кто-то отправит этот контент по электронной почте, написав в теме письма “Круто!” или “WTF?” – то это как раз тот тип контента, который наверняка получит распространение», – пишет автор на сайте проекта NiemanJournalismLab.

Четыре совета о том, как сделать вашу страницу в Facebook интереснее

Есть ли у вашего новостного сайта страница в Facebook? Если да, то вам пригодятся приведенные ниже четыре совета о том, как привлечь больше внимания к вашим постам, а значит, увеличить количество читателей вашего сайта:

• Выбирайте тщательно – не постите слишком много и выбирайте статьи, подходящие для социальных сетей. Выше описано, какими они должны быть. Максимальное приемлемое количество составляет два-три поста в день. Превышение этого количества допустимо только в особых случаях (например, во время выборов, стихийных бедствий – то есть, когда люди больше заинтересованы в получении информации).
• Добавляйте веселые статусы – даже если вы серьезное издание, в социальных сетях стоит использовать более индивидуальный и расслабленный подход. Этот совет действительно работает: попробуйте добавить немного остроумия и стиля в ваши статусы и комментарии. Ваша репутация от этого не пострадает, а наоборот, выиграет.
• Отбирайте контент с вашего сайта – у вас есть отличная карикатура? Не размещайте ее в виде ссылки на ваш сайт, выложите ее просто как картинку. Так же можно поступить и с видео, и с остроумным отрывком из вашей статьи. Вы беспокоитесь, что это не увеличит количество посещений вашего сайта? Возможно, это действительно произойдет не сразу, но хорошая картинка увеличит охват аудитории вашей страницы, поэтому в следующий раз, когда вы разместите ссылку, ее прочитает больше людей.
• Не размещайте только свой контент – не бойтесь размещать ссылки на другие сайты. Вашим читателям нужен хороший контент, и они не будут против, что на этот раз этот контент не ваш. Если вы предоставите аудитории хороший контент, она будет читать ваши посты. Даже те, в которых вы рекламируете себя.

Три подсказки о том, как охватить бóльшую аудиторию постами на Facebook

До сих пор мы в основном обсуждали то, какой контент является наиболее интересным, но очень часто не менее важную роль играет форма. На странице blog.bufferup.com представлены результаты исследования по увеличению привлекательности постов.

• Лучше фото, чем статус: как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Согласно статистике, фото на Facebook получают на 53% больше лайков, чем комментарии, а количество кликов на них на 84% больше, чем на текстовые посты. Если вы можете что-то рассказать с помощью картинки, а не текстового статуса, лучше выберите картинку.
• Будьте кратки: вам хочется описать все подробности? Не самая хорошая идея: короткие посты (менее 250 символов) привлекают на две трети больше читателей, чем длинные посты.
• Правильные дни и правильные часы: когда стоит писать? Если у вас есть страница на Facebook, вы наверняка заметили, что время размещения поста играет ключевую роль. Лучше всего подходит время, когда люди не работают, но имеют возможность выйти в Интернет. Поэтому идеальное время – это вечером перед сном (около 10 вечера), утром перед работой или во время обеда. Что касается дней недели, по статистике, наиболее удачные дни – это четверг и пятница. Однако все не так просто. Например, важную роль также играет погода: если это первый погожий день после нескольких недель ненастья, не ожидайте, что от лайков не будет отбоя. А дождливый воскресный вечер может неожиданно оказаться очень благоприятным временем.

Facebook может быть королем социальных сетей, но этот ресурс никогда не почивает на лаврах и не останавливается на своем лидирующем положении на рынке.  В то время как многие социальные сети возникали и исчезали, Facebook находился в поиске, постоянно корректируя свой и так беспроигрышный формат и дизайн.  Только что Facebook объявил о внесении серьезных изменений в свою ленту новостей. Эти изменения заметно затронут новостные организации.

В отличие от изменений, произошедших в 2011 году, когда Facebook запустил систему беспрепятственного обмена информацией, текущие изменения помогут пользователям Facebook находить ваш контент. Но для этого вам надо будет внести некоторые изменения в процесс распространения контента, а также несколько видоизменить внешний вид вашей страницы с тем, чтобы ваша редакционная статья выделялась среди других.  Главное –  использовать более крупные изображения лучшего качества. Телевизионным и радио станциям и сетям также рекомендуется размещать больший объем контента, поскольку пользователям будет легче отфильтровывать свои новостные ленты на основе фотографий, музыки и видео.

На введение нового дизайна потребуются месяцы, но если вы хотите увидеть его раньше других, то вы можете подписаться на лист ожидания (waiting list to switch here). Если Facebook является ключевым элементом вашей стратегии работы в социальных сетях, то это стоит того.

Facebook становится «персонализированной газетой»

Не секрет, что Facebook хочет стать главной линзой, через которую его пользователи смотрят на мир и мировые медиа. Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявляя о новых изменениях, заявил, что его цель  — сделать Facebook «персонализированной газетой». Многие изменения направлены на обеспечение быстрой фильтрации новостных лент пользователями не только на основании их отношения к людям, чьими друзьями и последователями они стали, но и на основании вида контента и присутствия в этом контенте фотографий, музыки или видео.

Крейг Каналлей, старший редактор раздела «Биг Ньюс энд Лайв Ивентс» («Big News & Live Events») американского онлайн-издания «Ха́ффингтон По́ст» («The Huffington Post»), будучи в восторге от изменений, предложенных Facebook, высказался о многих новых характеристиках и их способности повышать степень персонализации:

У меня есть тематические ленты новостей, списки по интересам «Новости», «Хоккей», «Технологии» и другие. У меня также есть геопозиционные ленты новостей, которые Facebook создал для меня в автоматическом режиме, такие, как друзья в Буффало (где я родился) и друзья в Нью-Йорке (где я живу). Я могу просматривать все эти разделы и быстро и без труда находить контент, размещенный всего несколько секунд назад, с панели навигации моей «персонализированной газеты», расположенной вверху справа. Крошечные серые пузырьки уведомляют меня о количестве новых постов, появившихся в разделе с момента моего последнего посещения.

Это, безусловно, потребует от пользователей определенных усилий по адаптации Facebook к своим потребностям. Однако даже если пользователи не захотят в полной мере воспользоваться преимуществами этих настроек и тематических списков, есть и другие изменения, которые окажут влияние  на то, как будет появляться контент медиа организаций,  и как заметен он будет для пользователей Facebook.

Что эти нововведения означают для СМИ

В действительности, эти изменения дают медиа компаниям более широкие возможности по привлечению внимания их аудитории, но для этого им надо будет скорректировать их текущие стратегии работы в Facebook.

Мультимедиа имеет значение —  Первое значительное изменение, которые вы заметите, это более крупные изображения и визуальные элементы, связанные с видео.  Когда пользователь делится вашей статьей, в новостных лентах появляется гораздо более крупное изображение. Контент сейчас занимает центральное место в новостной ленте. Если вы хотите, чтобы ваши материалы выделялись, вам надо будет сопроводить их яркими, интересными и  привлекающими внимание изображениями. Вот что говорит сайт «Машабл», специализирующийся на информации  о социальных медиа и технологиях:

Согласно Facebook, в настоящее время фотографии составляют чуть ли не половину всех материалов новостных лент, что на 30% больше, чем всего год назад. Эта тенденция роста должна еще больше усилиться после решения Facebook увеличить размер фотографий в новостной ленте. Facebook рекомендует издателям использовать изображения шириной не менее 552 пикселей.

Это нововведение Facebook связано с желанием предоставить пользователям компьютеров многие из тех характеристик, которые уже действуют на мобильных приложениях этого  ресурса, где изображения являются все более эффективным способом привлечения внимания читателей, которые имеют возможность просматривать свои новостные ленты при помощи сдвига пальцем.

Выделите заглавное изображение вашей страницы  — Следуя принципу повышения визуальности, когда фэнам нравится ваша страница, на их новостных лентах появится более крупный визуальный элемент, и поэтому есть смысл повысить качество заглавного изображения вашей страницы.

Стимулируйте друзей делятся вашим контентом — Это всегда было важно, но с введением нового формата это станет еще более важным. Одним из новых способов фильтрования своих лент пользователями Facebook является опция «Все друзья».  Крейг Каналлей из «Huffington Post» описывает это следующим образом:

Лента «Все друзья» — одна из самых привлекательных черт новой главной страницы Facebook. Она просматривается в реальном времени и доступна в любое время – для этого требуется всего лишь один клик в правой верхней части вашего экрана. Вы видите друзей, и только их, и не видите никаких спонсируемых постов, брендов и ничего более.

Это значит, что если вы проводите кампанию спонсируемых постов, ваш контент может уже не достигать такой же широкой аудитории как раньше, потому что часть пользователей решила использовать просмотр «Все друзья» по умолчанию. Тем не менее, они будут видеть, когда их друзья делятся вашим контентом. Именно поэтому важно сосредоточить ваши усилия в Facebook на наиболее привлекательном контенте, с интересными изображениями и яркими мультимедиа.

Связанный контент со страниц и от людей (таких как знаменитые люди), которые вам понравились  —  Часть такой информации определяется как модерируемые посты, но это, на самом деле, новый класс «вида историй», согласно представителю Facebook Вадиму Лаврусику. Например, если вам понравился такой сайт как «Huffington Post», вы можете увидеть в вашей новостной ленте пост со статьями этого сайта, которыми наиболее часто делятся. Если вы являетесь фэном известного человека, то вы можете увидеть пост с последними актуальными новостями об этом человеке.

Изменения объединяют дизайн для мобильных устройств и компьютеров — Текущее обновление новостной ленты включает в себя ряд характеристик, уже существующих на мобильных и планшетных устройствах. Если ваша аудитория пользуется Facebook преимущественно на мобильных устройствах, то адаптация вашей стратегии к нововведению становится еще более важной.

Facebook уже не в первый раз становится фильтром по умолчанию для медиа компаний. Так, в 2011 году, после того, как Цукерберг объявил о беспрепятственном обмене информацией, несколько крупнейших медийных компаний, включая газеты «Гардиан» и «Вашингтон пост» запустили приложения, эффективно воспроизводящие их сайты в рамках этой социальной сети. В течение какого-то времени Facebook резко увеличил число  посетителей их контента, но приложение вызвало много шума, массу недовольства и даже неудобство для пользователей. В течение последующих месяцев Facebook  скорректировал способ появления контента этих газет на новостных лентах. Использование этих приложений привело к падению трафика через приложения, и обе газеты перестали их использовать.

Однако последнее обновление позволяет медиа компаниями в большей степени выделить свой контент, а не просто потеряться в потоке автоматической передачи информации. При этом вам надо будет уделить особое внимание визуальным элементам ваших материалов, так как, увидев интересное изображение, пользователь уже более охотно просмотрит связанные с ним статьи. Это может стать большим шагом вперед, а для телекомпаний с рекламными видео блоками, размещенными в видео материалах, это может также увеличить цену за тысячу показов (CPM) и доходы. Это изменение имеет шанс стать выгодным не только для Facebook, но и для новостных организаций.

Facebook может быть королем социальных сетей, но этот ресурс никогда не почивает на лаврах и не останавливается на своем лидирующем положении на рынке.  В то время как многие социальные сети возникали и исчезали, Facebook находился в поиске, постоянно корректируя свой и так беспроигрышный формат и дизайн.  Только что Facebook объявил о внесении серьезных изменений в свою ленту новостей. Эти изменения заметно затронут новостные организации.

В отличие от изменений, произошедших в 2011 году, когда Facebook запустил систему беспрепятственного обмена информацией, текущие изменения помогут пользователям Facebook находить ваш контент. Но для этого вам надо будет внести некоторые изменения в процесс распространения контента, а также несколько видоизменить внешний вид вашей страницы с тем, чтобы ваша редакционная статья выделялась среди других.  Главное –  использовать более крупные изображения лучшего качества. Телевизионным и радио станциям и сетям также рекомендуется размещать больший объем контента, поскольку пользователям будет легче отфильтровывать свои новостные ленты на основе фотографий, музыки и видео.

На введение нового дизайна потребуются месяцы, но если вы хотите увидеть его раньше других, то вы можете подписаться на лист ожидания (waitinglisttoswitchhere). Если Facebook является ключевым элементом вашей стратегии работы в социальных сетях, то это стоит того.

Facebook становится «персонализированной газетой»

Не секрет, что Facebook хочет стать главной линзой, через которую его пользователи смотрят на мир и мировые медиа. Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявляя о новых изменениях, заявил, что его цель  — сделать Facebook «персонализированной газетой». Многие изменения направлены на обеспечение быстрой фильтрации новостных лент пользователями не только на основании их отношения к людям, чьими друзьями и последователями они стали, но и на основании вида контента и присутствия в этом контенте фотографий, музыки или видео.

Крейг Каналлей, старший редактор раздела «Биг Ньюс энд Лайв Ивентс» («BigNews & LiveEvents») американского онлайн-издания «Ха́ффингтон По́ст» («TheHuffingtonPost»), будучи в восторге от изменений, предложенных Facebook, высказался о многих новых характеристиках и их способности повышать степень персонализации:

«У меня есть тематические ленты новостей, списки по интересам «Новости», «Хоккей», «Технологии» и другие. У меня также есть геопозиционные ленты новостей, которые Facebook создал для меня в автоматическом режиме, такие, как друзья в Буффало (где я родился) и друзья в Нью-Йорке (где я живу). Я могу просматривать все эти разделы и быстро и без труда находить контент, размещенный всего несколько секунд назад, с панели навигации моей «персонализированной газеты», расположенной вверху справа. Крошечные серые пузырьки уведомляют меня о количестве новых постов, появившихся в разделе с момента моего последнего посещения».

Это, безусловно, потребует от пользователей определенных усилий по адаптации Facebook к своим потребностям. Однако даже если пользователи не захотят в полной мере воспользоваться преимуществами этих настроек и тематических списков, есть и другие изменения, которые окажут влияние  на то, как будет появляться контент медиа организаций,  и как заметен он будет для пользователей Facebook.

Что эти нововведения означают для СМИ

В действительности, эти изменения дают медиа компаниям более широкие возможности по привлечению внимания их аудитории, но для этого им надо будет скорректировать их текущие стратегии работы в Facebook.

Мультимедиа имеет значение —  Первое значительное изменение, которые вы заметите, это более крупные изображения и визуальные элементы, связанные с видео.  Когда пользователь делится вашей статьей, в новостных лентах появляется гораздо более крупное изображение. Контент сейчас занимает центральное место в новостной ленте. Если вы хотите, чтобы ваши материалы выделялись, вам надо будет сопроводить их яркими, интересными и  привлекающими внимание изображениями. Вот что говорит сайт «Машабл», специализирующийся на информации  о социальных медиа и технологиях:

Согласно Facebook, в настоящее время фотографии составляют чуть ли не половину всех материалов новостных лент, что на 30% больше, чем всего год назад. Эта тенденция роста должна еще больше усилиться после решения Facebook увеличить размер фотографий в новостной ленте. Facebook рекомендует издателям использовать изображения шириной не менее 552 пикселей.

Это нововведение Facebook связано с желанием предоставить пользователям компьютеров многие из тех характеристик, которые уже действуют на мобильных приложениях этого  ресурса, где изображения являются все более эффективным способом привлечения внимания читателей, которые имеют возможность просматривать свои новостные ленты при помощи сдвига пальцем.

Выделите заглавное изображение вашей страницы  — Следуя принципу повышения визуальности, когда фэнам нравится ваша страница, на их новостных лентах появится более крупный визуальный элемент, и поэтому есть смысл повысить качество заглавного изображения вашей страницы.

Стимулируйте друзей делятся вашим контентом — Это всегда было важно, но с введением нового формата это станет еще более важным. Одним из новых способов фильтрования своих лент пользователями Facebook является опция «Все друзья».  Крейг Каналлей из «HuffingtonPost» описывает это следующим образом:

«Лента «Все друзья» — одна из самых привлекательных черт новой главной страницы Facebook. Она просматривается в реальном времени и доступна в любое время – для этого требуется всего лишь один клик в правой верхней части вашего экрана. Вы видите друзей, и только их, и не видите никаких спонсируемых постов, брендов и ничего более».

Это значит, что если вы проводите кампанию спонсируемых постов, ваш контент может уже не достигать такой же широкой аудитории как раньше, потому что часть пользователей решила использовать просмотр «Все друзья» по умолчанию. Тем не менее, они будут видеть, когда их друзья делятся вашим контентом. Именно поэтому важно сосредоточить ваши усилия в Facebook на наиболее привлекательном контенте, с интересными изображениями и яркими мультимедиа.

Связанный контент со страниц и от людей (таких как знаменитые люди), которые вам понравились  —  Часть такой информации определяется как модерируемые посты, но это, на самом деле, новый класс «вида историй», согласно представителю Facebook Вадиму Лаврусику. Например, если вам понравился такой сайт как «HuffingtonPost», вы можете увидеть в вашей новостной ленте пост со статьями этого сайта, которыми наиболее часто делятся. Если вы являетесь фэном известного человека, то вы можете увидеть пост с последними актуальными новостями об этом человеке.

Изменения объединяют дизайн для мобильных устройств и компьютеров — Текущее обновление новостной ленты включает в себя ряд характеристик, уже существующих на мобильных и планшетных устройствах. Если ваша аудитория пользуется Facebook преимущественно на мобильных устройствах, то адаптация вашей стратегии к нововведению становится еще более важной.

Facebook уже не в первый раз становится фильтром по умолчанию для медиа компаний. Так, в 2011 году, после того, как Цукерберг объявил о беспрепятственном обмене информацией, несколько крупнейших медийных компаний, включая газеты «Гардиан» и «Вашингтон пост» запустили приложения, эффективно воспроизводящие их сайты в рамках этой социальной сети. В течение какого-то времени Facebook резко увеличил число  посетителей их контента, но приложение вызвало много шума, массу недовольства и даже неудобство для пользователей. В течение последующих месяцев Facebook  скорректировал способ появления контента этих газет на новостных лентах. Использование этих приложений привело к падению трафика через приложения, и обе газеты перестали их использовать.

Однако последнее обновление позволяет медиа компаниями в большей степени выделить свой контент, а не просто потеряться в потоке автоматической передачи информации. При этом вам надо будет уделить особое внимание визуальным элементам ваших материалов, так как, увидев интересное изображение, пользователь уже более охотно просмотрит связанные с ним статьи. Это может стать большим шагом вперед, а для телекомпаний с рекламными видео блоками, размещенными в видео материалах, это может также увеличить цену за тысячу показов (CPM) и доходы. Это изменение имеет шанс стать выгодным не только для Facebook, но и для новостных организаций.

Другие ресурсы

Информацию о новых изменениях Facebook можно найти здесь:

• «Сан Хосе Меркьюри Ньюс» («San Jose Mercury News»)  о шести основных характеристиках обновления новостной ленты —  six major features in the news feed changes.
• Вадим Власик, директор по программам в сфере журналистики Facebook, рассказывает об изменении новостной ленты — changes in the news feed.
• Ресурс «Драм» («The Drum») представляет мнения руководителей в области маркетинга, социальных медиа и рекламы — new Facebook changes from marketing, social media and advertising leaders.

Исследователи из Технологического института Джорджии и Мичиганского университета изучили «507 пользователей «Твиттера» и полмиллиона их твитов за 15 месяцев», приняв в расчет «поведенческие, содержательные и сетевые данные» для ответа на вопрос, что приносит рост числа читателей в «Твиттере».

Исследование,  доступное в формате PDF, обнаружило следующее:

• «Содержание сообщения существенно влияет на рост числа читателей». Если посыл негативный, число читателей падает, тогда как «выражение позитивных эмоций» способствует его росту.

• Один из выводов подтверждает обычную рекомендацию давать полные данные о себе в профиле.

• Очень помогает хорошой слог, исследование обнаружило, что «читабельность» тоже увеличивает аудиторию. «Мы выяснили, что решая, становиться или нет читателем виртуального незнакомца, пользователи предпочтут хорошо написанный текст плохому» – сказал в интервью журналу New Scientist один из авторов исследования, эксперт из Технологического института Джорджии С.Дж. Хатто (CJ Hutto).

• Хорошая новость для медиакомпаний: «информационный контент привлекает новых читателей».

Это то, что вам нужно делать, чтобы увеличить число пользователей. Кроме того, исследование определило некоторые вещи, которых надо избегать, если вы не хотите, чтобы число ваших читателей упало.

• Следите за тем, чтобы ваши твиты не превращались в простое продвижение вашей медиа компании. Исследование выявило контраст между «теми, кто публикует информационный контент (Informers)», и «теми, кто публикует контент о самом себе (Meformers)». У «миформеров», как обнаружило исследование, читателей в три раза меньше, чем у «информеров».

• Не перегружайте ваши твиты многочисленными хэштегами. Хэштеги помогают сгруппировать твиты вокруг какого-то события или текущей истории, например, избирательной кампании. Но вместо трех хэштегов вполне хватит одного.

• Исследование обнаружило также, что «широковещательные коммуникации», в отличие от направленных, также отрицательно сказываются на числе читателей. Этот вывод необходимо рассматривать применительно к медиакомпаниям, которые часто используют свои главные аккаунты в «широковещательной» манере. Часто у таких аккаунтов большая аудитория. Один из выводов, к которым пришли исследователи из Би-би-си, состоит в том, что выбор редактора важен даже для главных аккаунтов под маркой Би-би-си. Использовать свой аккаунт в «Твиттере» или другой социальной сети просто для того, чтобы публиковать все ваши статьи подряд, – не самый эффективный метод использования социальных сетей.

Однако, что касается отдельных журналистов, из внутренних исследований сети MSN и Би-би-си явствует, что индивидуальные аккаунты журналистов гораздо более привлекательны и интерактивны и имеют более широкую и развитую сеть читателей.  Именно такая интерактивность – комментарии, вопросы и ответы – подразумевается в исследовании под термином «направленные коммуникации». Журналистам следует действовать как личностям, а не быть «шапкой» для собственных новостей.

Конечно в разных культурах «Твиттер» используется по-разному. Какие стратегии помогли вам сформировать вашу существующую аудиторию? Делали ли вы какие-то вещи, которые, как вам кажется, стоили вам читателей?  Какие особенности вы обнаружили в использовании «Твиттера» и других социальных сетей? Поделитесь вашими наблюдениями в комментариях, пожалуйста.

Как получить больше читателей и друзей? Как сделать так, чтобы они больше делились нашими материалами?

На Медиафоруме МДИФ 2012 г., я поговорил с Срданом Косовичем (Srdan Kosović ), Интернет-редактором черногорской газеты Vijesti, о том, как они добились успеха.

«Когда мы начинали, это был самый сложный вопрос: как получить больше читателей, больше «лайков»», – говорит он. И предупреждает: «Здесь надо быть очень осторожным. Всё зависит от того, что вы хотите делать с аудиторией».

Дело не только в увеличении просмотров страниц, а во включении аудитории «в весь процесс создания новостей», – поясняет он.

Протесты обусловливают новую стратегию в социальных сетях 

Толчок развитию этой стратегии дали протесты, которые прокатились по стране в январе 2012 г. Это были крупнейшие выступления за десятилетия, говорит Косович, и в газете быстро поняли, что люди хотят участвовать в обмене достоверной, проверенной информацией.

Vijesti посылала своих журналистов освещать выступления, и, как и везде, журналисты поняли, что используя «Твиттер», «Фейсбук» и мобильные телефоны, они могут рассказывать о событиях в тот момент, когда они происходят. Чтобы собирать информацию, они создали в «Твиттере» хэштег – ключевое слово, перед которым стоит знак #.

Информация и хэштеги помогли увеличить количество читателей в «Твиттере». Редакция призывала людей посылать фотографии и информацию, используя хэштег, и обещала проверять достоверность присланных им сообщений.

«Мы сказали: помогите нам сделать все возможное, чтобы рассказать о протестах тем, кто не может в них участвовать или наблюдает за ними по ТВ», – говорит Косович. Людей, участвовавших в протестах, просили помочь не газете Vijesti, а друг другу.

“Результат был ошеломляющим, – говорит он. – У нас появилось много новых читателей, много новых связей между читателями и порталом Vijesti».

Таким образом Vijesti получило преимущество перед другими черногорскими СМИ, использующими социальные сети. Они особо подчеркивают что через социальные сети в их работе по освещению событий участвует аудитория.

Прислушиваться к новым читателям

Один из ключевых уроков, касающихся социальных сетей, который быстро усваивают многие журналисты, заключается в том, что речь идет не просто о трансляции вашего мнения или распространения ваших статей, а о том, чтобы получать обратную связь  от вашей аудитории.

Конечно, Vijesti распространяет свои статьи в социальных сетях, но, как говорит Косович, не все статьи.

«Мы помещаем там те материалы, которыми, по нашему мнению, будет интересно делиться, ретвитить, но еще и те, которые мы считаем важными для сообщества, чтобы мы могли рассмотреть проблему с разных точек зрения и исследовать ее глубже, чтобы добиться большего эффекта», – говорит он.

После того, как увеличилось количество друзей и читателей, в газете Vijesti поняли, что теперь у редакции есть способ напрямую контактировать  с аудиторией. В Черногории «Твиттер»-сообщество относительно невелико и сплочено, что достаточно облегчает задачу его привлечения.

Редакция пытается выяснить, какие ожидания есть у читателей, говорит Косович, и почему они решили читать в сети именно Vijesti.

«Мы всегда отвечаем на твиты. И всегда комментируем интересные комментарии в «Фейсбуке». Мы даже получаем твиты, адресованные напрямую нам,  но не связанные напрямую с Vijesti», – добавляет он.

Хотя такой уровень вовлеченности ясно демонстрирует результаты, которых достигла газета Vijesti, в  других странах, где социальные сети используются шире, возможно, подобный эффект не достижим. Для больших и даже обычных медиакомпаний, которые работают в странах с развитыми социальными сетями, таких, как Малайзия или Индонезия, наверно более реалистично иметь комьюнити-менеджера, который помогает управлять привлечением аудитории и сообщает журналистам, на какие идеи для статей и комментарии им стоит отреагировать.

Косович понимает, что если успешный рост числа читателей в социальных сетях продолжится, им понадобится больше ресурсов, но пока хватает тех, что есть. «Мы не хотим устраивать вирусное распространение просто для продвижения нашего бренда. Конечно, это часть успеха, но не единственная. Речь идет о том, чтобы отвечать ожиданиям аудитории в плане доверия и своевременного донесения точной информации».

Оффлайн-сообщество поддерживает онлайн-сотрудничество

Еще одним способом, которым Vijesti старалось привлечь своих друзей в социальных сетях, было посещение «Твиттер-вечеринок». Идею, собственно высказало само черногорское «Твиттер»-сообщество. Они собираются вместе, чтобы посмотреть футбольный матч или телевизионное шоу и посылать твиты, используя хэштег.

Косович говорит, что он и другие члены команды портала приходят на вечеринки, чтобы открыть лицо, стоящее за ником в «Твиттере». Это укрепляет отношения, начавшиеся в Интернете, и теперь читатели «Твиттера» Vijesti знают людей, которые посылают с портала твиты. «Мы встречаемся с ними лицом к лицу: если у меня проблема, теперь я могу обратиться к ним, — говорит он. – Организация всегда в какой-то степени маска, а мы стараемся эту маску снять».

Сейчас, многие медиакомпании осознают, каким потенциалом обладают социальные сети в деле расширения охвата аудитории и увеличения ее лояльности. И хотя эти возможности вполне понятны, вопрос в том, как достичь этих целей.

Как получить больше читателей и друзей? Как сделать так, чтобы они больше делились нашими материалами? 

На Медиафоруме МДИФ 2012 г., я поговорил с Срданом Косовичем (SrdanKosović ), Интернет-редактором черногорской газеты Vijesti, о том, как они добились успеха. 

«Когда мы начинали, это был самый сложный вопрос: как получить больше читателей, больше «лайков»«, – говорит он. И предупреждает: «Здесь надо быть очень осторожным. Всё зависит от того, что вы хотите делать с аудиторией».  

Дело не только в увеличении просмотров страниц, а во включении аудитории «в весь процесс создания новостей», – поясняет он.  

Протесты обусловливают новую стратегию в социальных сетях 

Толчок развитию этой стратегии дали протесты, которые прокатились по стране в январе 2012 г. Это были крупнейшие выступления за десятилетия, говорит Косович, и в газете быстро поняли, что люди хотят участвовать в обмене достоверной, проверенной информацией.

Vijesti посылала своих журналистов освещать выступления, и, как и везде, журналисты поняли, что используя «Твиттер», «Фейсбук» и мобильные телефоны, они могут рассказывать о событиях в тот момент, когда они происходят. Чтобы собирать информацию, они создали в «Твиттере» хэштег – ключевое слово, перед которым стоит знак #. 

Информация и хэштеги помогли увеличить количество читателей в «Твиттере». Редакция призывала людей посылать фотографии и информацию, используя хэштег, и обещала проверять достоверность присланных им сообщений.  

«Мы сказали: помогите нам сделать все возможное, чтобы рассказать о протестах тем, кто не может в них участвовать или наблюдает за ними по ТВ», – говорит Косович. Людей, участвовавших в протестах, просили помочь не газете Vijesti, а друг другу. 

“Результат был ошеломляющим, – говорит он. – У нас появилось много новых читателей, много новых связей между читателями и порталом Vijesti«.

Таким образом Vijesti получило преимущество перед другими черногорскими СМИ, использующими социальные сети. Они особо подчеркивают что через социальные сети в их работе по освещению событий участвует аудитория. 

Прислушиваться к новым читателям

Один из ключевых уроков, касающихся социальных сетей, который быстро усваивают многие журналисты, заключается в том, что речь идет не просто о трансляции вашего мнения или распространения ваших статей, а о том, чтобы получать обратную связь  от вашей аудитории. 

Конечно, Vijesti распространяет свои статьи в социальных сетях, но, как говорит Косович, не все статьи. 

«Мы помещаем там те материалы, которыми, по нашему мнению, будет интересно делиться, ретвитить, но еще и те, которые мы считаем важными для сообщества, чтобы мы могли рассмотреть проблему с разных точек зрения и исследовать ее глубже, чтобы добиться большего эффекта», – говорит он. 

После того, как увеличилось количество друзей и читателей, в газете Vijesti поняли, что теперь у редакции есть способ напрямую контактировать  с аудиторией. В Черногории «Твиттер»-сообщество относительно невелико и сплочено, что достаточно облегчает задачу его привлечения. 

Редакция пытается выяснить, какие ожидания есть у читателей, говорит Косович, и почему они решили читать в сети именно Vijesti.

«Мы всегда отвечаем на твиты. И всегда комментируем интересные комментарии в «Фейсбуке». Мы даже получаем твиты, адресованные напрямую нам,  но не связанные напрямую с Vijesti«, – добавляет он.

Хотя такой уровень вовлеченности ясно демонстрирует результаты, которых достигла газета Vijesti, в  других странах, где социальные сети используются шире, возможно, подобный эффект не достижим. Для больших и даже обычных медиакомпаний, которые работают в странах с развитыми социальными сетями, таких, как Малайзия или Индонезия, наверно более реалистично иметь комьюнити-менеджера, который помогает управлять привлечением аудитории и сообщает журналистам, на какие идеи для статей и комментарии им стоит отреагировать.  

Косович понимает, что если успешный рост числа читателей в социальных сетях продолжится, им понадобится больше ресурсов, но пока хватает тех, что есть. «Мы не хотим устраивать вирусное распространение просто для продвижения нашего бренда. Конечно, это часть успеха, но не единственная. Речь идет о том, чтобы отвечать ожиданиям аудитории в плане доверия и своевременного донесения точной информации». 

Оффлайн-сообщество поддерживает онлайн-сотрудничество

Еще одним способом, которым Vijesti старалось привлечь своих друзей в социальных сетях, было посещение «Твиттер-вечеринок». Идею, собственно высказало само черногорское «Твиттер»-сообщество. Они собираются вместе, чтобы посмотреть футбольный матч или телевизионное шоу и посылать твиты, используя хэштег.  

Косович говорит, что он и другие члены команды портала приходят на вечеринки, чтобы открыть лицо, стоящее за ником в «Твиттере». Это укрепляет отношения, начавшиеся в Интернете, и теперь читатели «Твиттера» Vijesti знают людей, которые посылают с портала твиты. «Мы встречаемся с ними лицом к лицу: если у меня проблема, теперь я могу обратиться к ним, — говорит он. – Организация всегда в какой-то степени маска, а мы стараемся эту маску снять».

Normal
0

false
false
false

RU
X-NONE
X-NONE

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:»Table Normal»;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:»»;
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin-top:0in;
mso-para-margin-right:0in;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0in;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:»Calibri»,»sans-serif»;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;}

Политики много говорят. А как же простые граждане? Кроме периодических выборов – если они есть – как еще люди могут быть услышаны?

После того, как в Сальвадоре 20 лет правила одна и та же партия, в 2009 году граждане страны проголосовали за новую партию, но это не привело ни к никаким существенным изменениям. Не дожидаясь следующих выборов, на которых граждане смогли бы донести свои мнения до власти, Орландо Альварес, креативный директор рекламного агентства Publicidad Comercial Lowe & Partners, решил развернуть кампанию, совмещающую в себе  цифровую рекламу и активное участие граждан в принятии важных государственных решений. Он обратился к руководству новостного интернет-сайта El Faro с идеей использовать Twitter, чтобы дать возможность гражданам Сальвадора высказать то, что их волнует, непосредственно своим политическим лидерам.

Работая совместно с  Элмером Менидживаром, менеджером интернет-сайта El Faro, Орландо Альварес и его агентство  помогли этому ресурсу разработать проект, основанный не только на возможностях цифровых медиа, таких как сайт El Faro и социальные сети, но и на традиционных средствах массовой информации и рекламных каналах.

Появившаяся в результате этих усилий многоканальная марктенговая кампания, в основе которой лежат социальные медиа, смогла собрать тысячи идей самых разных людей о том, как улучшить ситуацию в стране, а также новым инновационным способом привлечь граждан к участию в деятельности их правительства.

Этот проект наглядно демонстрирует тот большой потенциал, которым обладают мульти-латформенные проекты, способные привлекать аудитории вне зависимости от вида СМИ и успешно сочетать цифровые и традиционные СМИ для достижения максимального эффекта.

«Мозговой штурм» на тему «Как привлечь граждан Сальвадора к участию в решении важных для страны вопросов»

СМИ традиционно всегда были односторонним каналом информации, предоставляя политическим лидерам возможность обращаться к гражданам или, скорее, выступать перед гражданами.

«Газета, в данном случае цифровая газета, всегда передает то, что кто-то хочет сказать аудитории», — говорит Альварес. Он и его единомышленники решили поменять эти роли и дать аудитории возможность высказать свои идеи тем «людям, которые традиционно только произносят речи, то есть, представителям государственной власти».

Рекламное агентство обратилось именно к El Faro, потому что «это была единственная газета в стране, способная реализовать такой проект благодаря своей репутации. Запланированную кампанию невозможно было провести без поддержки газеты с таким брендом».

«С точки зрения El Faro, Альварес появился со своей идеей как нельзя более кстати, так как коллектив нашей цифровой газеты уже какое-то время назад начал задумываться о том, как совместить социальные медиа и бренд издания, основанный на независимой журналистике», — сказал Мендживар.

Он добавил что, несмотря на существующую глобальную тенденцию участия граждан в журналистике, у El Faro были сомнения по поводу создания гражданами контента для газеты.

Тенденция участия граждан в журналистике присутствует довольно давно, а с появлением социальных медиа и смартфонов  стало гораздо больше доступных изображений, видео и обновлений, относящихся к новостным материалам. Как сделать так, чтобы этот новый проект сделал более эффективным то, что граждане уже говорят? Как его сориентировать таким образом, чтобы El Faro могла им управлять?

Говорит Альварес: «Руководители газеты El Faro не хотели повторять распространенную ошибку, когда гражданину предлагается роль журналиста, и сделали наоборот – гражданин стал выступать в роли самого себя». Было решено, что гораздо более эффективным было бы просто дать гражданам возможность быть гражданами и помочь им донести их идеи и мнения до правительства.

Ключевой вывод: не стоит делать то, что делают все. Для El Faro было бы совсем несложно скопировать опыт многих проектов новостных организаций по всему миру, в рамках которых гражданам дается возможность высказаться. Вместо того чтобы сделать все по уже существующему образцу, команда газеты творчески подошла к своей концепции привлечения граждан к участию в принятии государственных решений и нашла правильный подход.

Краткость Twitter – сильная сторона проекта

Можно было бы без труда предоставить сальвадорцам платформу для постирования их комментариев о политической ситуации, но это уже имело место в социальных медиа, таких как Twitter, Facebook и блоги.

Возвращаясь к первоначальной идее Альвареса, что газеты – это односторонние каналы информации, через которые политические деятели доносят свои идеи до народа, в El Faro было принято решение об открытии нового канала, через который люди могли бы не только высказывать свои комментарии, но и предоставлять руководству страны свои действенные практические идеи о том, как сделать эту страну лучше.

В ходе разработки кампании, было решено использовать Twitter, так как предел в 140 знаков представлялся, скорее, как преимущество, а не ограничение. Таким образом, пользователи могли бы излагать свои идеи в сжатом виде. Согласно соучредителю El Faro Джордже Симану, они призвали сальвадорцев «высказывать свои идеи через Twitter, так как правительственные чиновники и так уже слишком много сказали».

«Мы знали, что многие люди хотели бы принять участие в нашей кампании, и поэтому не могли использовать такой ресурс  как Facebook, потому что предлагаемые идеи могли бы занять слишком много места, а ограничение в 140 знаков делало все очень лаконичным», — добавил Альварес.

Использование  Twitter также облегчило задачу создания платформы кампании. Для этого была привлечена группа цифровых медиа и анимации Happy Punk Panda Studios, которая разработала простое приложение, позволяющее людям выбирать, к какой ветви правительства они хотели бы обратиться и по какому вопросу.

Команда Happy Punk Panda хотела принять участие в проекте, потому что верила в эту идею и, согласно Альваресу, «для них было важно, что таким образом они не только будут рекламировать себя, но делать что-то полезное для страны, а не только для бренда».

Более того, чтобы еще более облегчить процесс развития кампании, Мендживар предложил использовать хэштэги Twitter для сбора сообщений. Хэштэги – это ключевые слова, вводимые после символа #. Хэштэги часто используются в Twitter для создания обсуждения вокруг какой-то темы или события. El Faro выбрал хэштэг #TuideaEF («твоя идея» и первые буквы названия газеты – «FF»).

Это оказалось идеальным хэштэгом. При создании хэштэгов надо стремиться к краткости, чтобы не занимать лишние символы из 140 возможных, а для проекта El Faro он еще должен был быть уникальным.

Учитывая всю серьезность проекта, его создатели хотели добавить немного юмора и сделать его интересным. «Мы спросили себя, есть ли что-нибудь в нашей газете, что могло бы добавить легкости и юмора нашему проекту. И оказалось, что есть – это наш политический карикатурист Отто Меза», — сказал Альварес.

Карикатурист мог добавить сатирическую нотку в идею, предлагаемую пользователям.

Например, если кто-то предлагает улучшить транспортную систему, карикатурист может изобразить это с небольшой долей сарказма и, таким образом, сделать это еще более весомым аргументом.

Ключевой вывод: Большинство организаций в сфере журналистики обладают ярко выраженным имиджем, и при создании такого рода проекта надо сделать так, что при всем его инновационном характере, он полностью соответствовал имиджу медиакомпании. Альварес и сотрудники El Faro думали о том, как использовать имидж и ресурсы независимого новостного сайта для развития проекта, не позволяя его целям и технологиям играть решающую роль.

Призыв к действию

После шести месяцев планирования, кампания, наконец, была запущена. Социальные кампании, такие как эта, требуют активного призыва к действию, и благодаря партнерству с рекламным агентством El Faro смогла активно продвигать кампанию.

Призыв к действию был смешной и необычный – карикатурист Меза нарисовал карикатуры на ведущих политиков страны, а также на бывшего и действующего президентов, которые говорили только одно: «Бла, бла, бла, бла, бла, бла, бла».

«По-испански «бла, бла, бла» означает, что вы слишком много говорите и при этом говорите чушь», — сказал Симан.

Для того чтобы понять эти карикатуры, не надо говорить по-испански. Агентство Альвареса располагало широкой сетью наружной рекламы и использовало эту идею, разместив карикатуры на рекламных щитах,  а также в виде человеческих картонных фигур в полный рост, призывающих людей к участию в кампании.

Сочетая физические и цифровые свойства, на эти картонные фигуры были нанесены QR-коды и квадратные матричные штрихкоды, которые владельцы смартфонов могли просканировать с тем, чтобы перейти к приложению кампании на своих телефонах.

В сентябре 2011 года для участия в запуске кампании,  El Faro пригласила известных сальвадорских блоггеров и пользователей Twitter  (статья переведена с испанского при помощи Google) для повышения популярности кампании.

По мере того, как кампания набирала обороты, к ее участию подключались и другие средства массовой информации.  Телевизионная станция «Канал 33» (Channel 33) согласилась бесплатно разместить рекламу кампании, а позже к ней присоединился и ряд радиостанций.

Ключевой вывод: Для успешного запуска такого проекта необходим сильный призыв к действию, адресованный его будущим участникам. После шестимесячных усилий по подготовке проекта, необходимо было увеличить его шанс на успех, обеспечив эффективную маркетинговую кампанию.

Использование цифровых технологий для участия

С самого начала проекта начал поступать целый поток идей. Первоначальный срок в шесть недель был продлен еще на две недели по просьбе его участников. Сообщения приходили не только от граждан Сальвадора, проживавших в стране, но и от сальвадорцев, живущих в 100 странах по всему миру.

Согласно Симану, в течение этого времени было принято 3763 идеи, адресованные непосредственно главам региональных органов власти, судебным органам, Национальной ассамблее и президенту.

Большинство комментариев касались повышения прозрачности в деятельности государственных органов и необходимости в большей честности и открытости при использовании правительством денег граждан.

Идеи касались не только накопленного за долгие годы недовольства, но и текущих событий. В ходе кампании, после 15 дней непрерывных дождей, в стране произошли наводнения, и одной из идей была необходимость создания министерства по оценке риска и ущерба от стихийных бедствий, поскольку в этом отношении Сальвадор является самой незащищенной страной в мире.

Поэтапное проведение кампании обеспечило высокий уровень заинтересованности пользователей  даже тогда, когда Меза выполнял почти непосильную задачу трансформации 200 твитов в карикатуры.

«Мы не могли сначала убедить людей присылать свои комментарии в течение восьми недель, а потом  замолчать на два месяца», — говорит Альварес.  Это означало бы остановку всей компании. Вместо этого было решено  показать процесс иллюстрирования 200 присланных идей.

Была издана книга комиксов, содержащая 200 иллюстраций и еще одну тысячу идей, озаглавленная «Книга комиксов о том, что ты всегда хотел сказать правительству». Первый тираж в несколько тысяч экземпляров был сразу же распродан.

Часть успеха кампании заключалась в том, что El Faro  не просто собрала идеи и не просто выпустила их в виде книги, а обещала что-то предпринять. Читателям и участникам кампании было обещано, что их комментарии будут донесены до политических лидеров, к которым они обращались – и это обещание было выполнено. Книги были доставлены региональным властям, руководителям судебной системы и главе Национальной ассамблеи.

«Они получили книгу и заверили нас, что она поможет им исправить допущенные ими в прошлом ошибки. Это был очень «политический» ответ.  Единственный политический лидер, который не получил ее и от которого не последовало никакой реакции был президент страны», — сказал Мердживар. И это несмотря на множество обращений к его ключевым представителям, включая главу его избирательной кампании  и контактам El Faro в его администрации.

Ирония состоит в том, что президент сам в прошлом журналист, у которого была своя телевизионная программа, а сейчас, в качестве президента, у него есть своя радиостанция. Однако читателей El Faro это не удивило – с момента его избрания в 2009 году он не дал этой газете ни одного интервью.

Эта мульти-платформенная кампания продемонстрировала возможности цифровых медиа, а также преимущества эффективного совмещения потенциала печатного издания  и различных рекламных каналов, что привело к успеху на многих уровнях:

• кампания способствовала увеличению посещаемости новостного сайта El Faro, числа подписчиков его рассылки новостей по электронной почте, а также числа его последователей в Twitter и Facebook;
• кампания привлекла интерес к El Faro и рекламному агентству PublicidadComercial Lowe & Partners на глобальном уровне;
• Кампания стала третьим номинантом во всей истории Сальвадора на престижную премию Международного фестиваля рекламы «Каннские львы» («Cannes Lions»), а в прошлом году проект занял второе место в престижном конкурсе El Ojo Ibero americano в номинации «Редакционный контент».

В отличие от многих успешных примеров медиа-проектов 21 века, этот проект не был основан на цифровых или традиционных медиа, а, скорее, на цифровых и традиционных медиа.

A Salvardoran using the QR code to take part in El Faro's Twitter campaign, courtesy El Faro

До начала перехода к цифровым технологиям медиакомпании могли сосредоточить внимание на одной платформе, будь то печать, радио или телевидение. Рабочий процесс, штат и организация – все было ориентировано на нее и оптимизировано для нее. На заре цифровых технологий появился новый канал, на котором нужно было сосредоточиться, – Интернет. А теперь, когда есть мобильные телефоны, планшеты и Интернет-телевидение, приходит ощущение, что появились новые «рты», которые надо кормить, и мы не очень четко можем сконцентрироваться на том, что мы считаем нашей сильной стороной.

Тем не менее, как мы увидели  в проекте El Faro, о котором пишем в «Цифровом брифинге» за этот месяц, использование нескольких платформ может быть сильной стороной, а не просто трудной задачей. Пример El Faro показывает, что при творческом осмыслении проекта, который вы хотите создать, ресурсов, которые у вас уже есть, и вашей собственной редакционной идентичности, вы можете создать проект на нескольких платформах, благодаря чему журналистика, которой вы занимаетесь, укрепит положение вашего бренда как независимой медиакомпании.

В El Faro захотели понять, как социальные сети могут поддержать репутацию их бренда как компании, занимающейся независимой журналистикой. Поскольку медиакомпании обратили свое внимание на социальные сети, чтобы изучать общественное мнение и вовлекать аудиторию в проекты, связанные с гражданской журналистикой, El Faro и его партнерское рекламное агентство решили, что «Твиттер» является отличным средством, чтобы собирать мнения сальвадорцев о том, как сделать их страну лучше. На этом они могли бы и остановиться и просто публиковать идеи на своем сайте. Но они решили дополнить свой проект, собирая ответные твиты и попросив своего политического карикатуриста Отто Месу (Otto Meza) проиллюстрировать двести лучших идей. Они превратили идеи, выраженные в 140 знаках, в яркие и привлекательные картинки для книги. Кампания захватила умы сальвадорцев, и жители страны и те, кто живет в ста других странах мира, прислали более 3.700 идей. Создав из этого книгу, они смогли донести этот гражданский манифест до политического руководства страны.

Если учесть, что планирование заняло полгода и в нем участвовало несколько партнеров, это не тот проект, который вы сможете делать часто, но он дает много опыта в том, что касается организации повседневной работы. Вообще, такие проекты будут для вас бесценными, пока вы развиваете цифровые технологии, поскольку они дают опыт работы с разными платформами редакторам, журналистам и сотрудникам коммерческих отделов, а кроме того помогают выстроить важные социальные связи между работниками традиционных и цифровых медиа.

Помимо этого, такие проекты предоставляют вам возможность провести целенаправленные эксперименты и дают ценные уроки того, как наилучшим образом использовать сильные стороны новых и традиционных медиаканалов. Большинство медиакомпаний изначально оценивают цифровые технологии применительно к тому, как они могут воспроизвести и распространить уже существующий контент среди аудитории цифровых медиа. Однако, работая над мультиплатформенными проектами, вы можете подумать над тем, как разные платформы поддерживают и дополняют друг друга и предоставляют аудитории наилучшие возможности независимо от платформы, которую они используют.

Думайте о разных платформах с самого начала. 

На ранних стадиях перехода к цифровым технологиям большинство медиакомпаний ставят цифровые элементы в конец процесса планирования. Либо редакторы разных платформ составляют планы по отдельности. Это необходимо менять, и развитие навыков мультиплатформенного планирования требует от медиакомпаний времени. Тем не менее, такие проекты – это прекрасный путь начать разработку кросс-платформенного планирования.

Австралийская компания Fairfax Media, владеющая крупными изданиями, такими, как «Сидней морнинг геральд» и «Эйдж» в Мельбурне, ищет пути для преобразования в мультиплатформенный журналистский бизнес. Чтобы добиться этого, они привлекли менеджеров, редакторов и других сотрудников к пересмотру системы работы редакции. Это, конечно, существенно больший шаг к переходу к цифровым технологиям, нежели просто планирование мультиплатформенных проектов, но там тоже есть, чему поучиться, в плане проектного планирования вообще. Они учитывали проблемы, отмеченные более чем ста сотрудниками. И обнаружили разброд между платформами. Один из сотрудников сказал:

Все планирование материала должно происходить с самого начала.

Такие проекты, как кампания El Faro в «Твиттере», дает возможность изменить процесс планирования, сохраняя над ним контроль. Гораздо проще попробовать заново спланировать весь мультиплатфоменый проект сначала, чем каждый день менять систему организации труда. Тем не менее, то, чему вы научитесь в ходе проекта, вы сможете применить потом, чтобы улучшить повседневную организацию совместной работы.

El Faro организовала свою собственную кампанию, однако многие медиакомпании создают проекты, привязанные к новостным поводам, таким, как выборы, фестивали или спортивные события. Планирование мультиплатформенных проектов, связанных с предстоящими событиями, дает дополнительные преимущества для лучшего долгосрочного планирования – то есть, той сферы, которую может усовершенствовать большинство медиакомпаний.

Ставьте цели и ключевые задачи развития для каждого проекта

Прежде, чем начнется проект, подумайте о том, чего вы хотите достичь, не только в редакционной работе, но и с организационной точки зрения. Когда я работал на Би-би-си, а потом в «Гардиан», мы часто рассматривали какой-то проект как способ освоить определенный метод редакционной работы. И в 2000, и в 2004 г. проекты по освещению выборов в США, на которых я работал, давали нам возможность освоить интерактивность и привлечь большую аудиторию – сначала с помощью видео в 2000 г., а потом через блоги в 2004.

В случает El Faro, там хотели посмотреть, как социальные сети могут поддержать марку компании, известной своими независимыми журналистскими расследованиями.

Когда вы начинаете мультиплатформенный проект, подумайте о его целях на нескольких организационных уровнях:

• На уровне журналистов и редакторов оцените, насколько легко, или трудно, будет тиражировать проект;

• С организационной точки зрения – есть ли возможность добиться более эффективного сотрудничества на этот раз?

• С точки зрения аудитории – наблюдали ли вы увеличение трафика, и если наблюдали, то сможете ли поддерживать его на том же уровне после окончания проекта?

• Наблюдали ли вы рост вашей аудитории в социальных сетях? В каких сетях делились вашими материалами больше всего, какие из них давали больший трафик на ваш сайт, какие сети привлекали больше всего внимания к вашему контенту, давали наибольшее число просмотров страниц, наибольшее время, проведенное пользователем на сайте?
• Каков был коммерческий эффект от проекта? Обращались ли к вам рекламодатели после проекта с предложением участия в следующих проектах?

Определять цели важно, однако в кросс-платформенных проектах не менее важно то, чему вы научитесь после их окончания. После проекта сравните ваши цели и ваши достижения. Некоторые проекты оказываются не такими успешными, как вы ожидали, но наберитесь мужества и спросите себя, почему это так. Обязательно запланируйте и проведите после проекта опрос редакционной и коммерческой групп, чтобы оценить ваш проект, сопоставив его с целями и ключевыми показателями эффективности.

Нужно помнить одну важную вещь: если проект не достиг поставленных вами целей, задача этого опроса не в определении вины каждого сотрудника, а в том, чтобы организация извлекла из этого уроки. Смысл его – в тестировании редакционных идей, и несмотря на самое идеальное планирование, тесты иногда ценны именно тем, что показывают вам, что не работает в редакционном, организационном или коммерческом плане.

По этой причине, старайтесь держать расходы на невысоком уровне. Когда я работал в «Гардиан», я часто использовал бесплатные новостные сервисы для экспериментов, потому что так я мог протестировать редакционные идеи при небольшом коммерческом риске. Если идея срабатывала, тогда мы могли рассматривать вложение в ее развитие ресурсов, в том числе и редакционных.

Хорошие кампании стимулируют кросс-платформенное взаимодействие

El Faro разработала кампанию, которая поддерживает ее имидж как независимой медиакомпании, и провела ее, выйдя за рамки своей основной платформы. Таким же образом, в Польше «Газета Выборча» провела кампанию, в ходе которой опрашивала читателей онлайн- и печтного издания в рамках рубрики «Семь пороков моего города». Она очень походила на кампанию, проводившуюся El Faro, но фокусировалась на местном самоуправлении. Кампания собирала как онлайн-комментарии, так и традиционные письма редактору. Редакция получила около 70.000 писем в течение кампании, и так же, как и в случае с El Faro, кампания приобрела такой размах, что и другие СМИ стали ее освещать.

Часто люди считают, что только цифровые медиа обеспечивают интерактивность. Однако люди взаимодействовали друг с другом задолго до появления «Фейсбука» и «Твиттера». Использование и печатных, и вещательных и цифровых СМИ, и даже СМС, позволяет обеспечить широкое участие всей аудитории, независимо от платформы.

Не стоит проводить много кампаний, чтобы люди со временем не становились безразличными к ним. Но для независимых медиакомпаний вовлечение аудитории в обсуждение важных политических тем поддерживает их миссию смелой журналистики, непосредственно привлекает к ней аудиторию, а граждан прямо вовлекает в демократический процесс.

Пересмотрите использование существующих ресурсов

Кросс-платформенные проекты дают вам возможность пересмотреть то, как вы используете существующие ресурсы. В El Faro подумали о том, как можно усилить идеи, поданные читателями, и обратились к своему политическому карикатуристу. Это всего лишь один из способов переоценки возможности использования существующих ресурсов в новых кросс-платформенных проектах.

«Газета выборча» не просто пассивно принимала комментарии через письма редактору. В ходе одной из кампаний, где поляков попросили оценить систему здравоохранения, газета напечатала бланк для ответа. Такую форму легко можно добавить на ваш сайт с помощью Google Docs. Таким образом, интерактивность становится частью вашей кросс-платформенной стратегии, а не просто чем-то, что вы делаете на вашем сайте.

Общие нити связывают различные платформы  

Это не единственный способ, которым можно связать различные платформы. Сильное визуальное воздействие и эффективный брендинг также могут связать вместе разные платформы в проектах. Например, привлечение политического карикатуриста Отто Мессы не только дало возможность El Faro распространить кампанию на печатные издания, но и обеспечило сильное визуальное воздействие кампании на разных платформах. Его карикатуры появились и на сайте, и на видео, и на билбордах, и на уличных вывесках. Это было важно не только с точки зрения содержания, но и для маркетинга проекта.

Журналы с долгой традицией публикации фотографий, такие, как словацкий еженедельный общественно-политический журнал Týždeň, обнаруживают, что их сильная ориентация на дизайн и изображения так же прекрасно работает в Интернете, как и в печатном издании. Многие журналы понимают, что то, что люди видят и чувствуют, так же важно в изданиях для планшетов, как и в печатных версиях.

То, что в El Faro очень серьезно относятся к себе как к бренду независимой журналистики, выразилось в сильном визуальном редакционном проекте, который задействует разные каналы. И снова, проектное мышление позволяет отвлечься от повседневных журналистских потребностей и яснее определить и донести суть вашего бренда.

Необходимо иметь стратегию извлечения выгоды из успеха 

В результате кампании у El Faro увеличился трафик, кроме того, проект поддержал имидж издания. У вашего отела продаж есть прекрасная возможность извлечь выгоду из такой популярности и найти новых рекламодателей, спонсоров и коммерческих партнеров. Когда мультиплатформенная кампания начинается, будьте готовы продавать рекламодателям вашу способность охватить аудиторию независимо от платформы. Необходимо, чтобы к этому моменту была готова стратегия мультиплатформенных продаж, чтобы поддержать успех, достигнутый за счет использования разных каналов.

Мультиплатформенные проекты дают вам прекрасную возможность экспериментировать с новыми редакционными и коммерческими идеями. Они дают вам шанс переосмыслить журналистику, не ограничиваясь печатными или вещательными медиа, и подумать о том, как поддерживать вашу идентичность за пределами традиционной для вас платформы. Более того. Они помогают навести мосты между редакционным и коммерческим отделами, и дают великолепный шанс учиться, совершенствоваться и расти.

Мы все видели в своих электронных почтовых ящиках сообщения якобы от нашего банка, компании, выдавшей нам кредитную карту или нашего любимого Интернет-магазина, в которых говорилось, что нам нужно сменить пароль или прислать по почте данные, обеспечивающие нашу защиту. Такие действия, известные среди специалистов по безопасности как «фишинг», сегодня настолько широко распространены, что большинство людей научилось  выявлять тревожные признаки, такие, как ложные адреса веб-сайтов. Фишинговые атаки устраивают в основном криминальные группы, которые хотят заработать быстрые деньги на неосторожности пользователей. Однако теперь подобные и более изощренные атаки устраивают государственные организации и группы, торгующие на черным рынке информации, и их мишенью являются руководители бизнес-организаций, правозащитники и журналисты.

Угрозы

В последние годы журналисты подверглись нескольким атакам, получившим широкий резонанс.

• В 2009, а затем снова в 2011 г., «Гугл» обнаружил, что хакеры атакуют журналистов и их помощников в Китае, часто получая доступ к их аккаунтам в Gmail. Это были не случайные действия, а целенаправленные попытки получить информацию об официальных лицах в правительстве, о правозащитниках, журналистах и тех, кто с журналистами работал.

• Немного позже была предпринята попытка инфицировать компьютеры гражданского медиапроекта Mamfakinch.com в Марокко сложным шпионским вирусом, который обычно используют государственные и правоохранительные органы. Сотрудники организации получили сообщение по электронной почте, в котором якобы содержалась информация о политическом скандале, однако, как сообщает американский новостной сайт Slate, документ загружал на компьютер троянскую программу, которая тайно делала скриншоты, перехватывала почту, записывала разговоры по «Скайпу», скрытно собирала данные, используя встроенные в компьютер микрофон и веб-камеру, и при этом не выявлялась проверкой на вирусы.

• Журналисты – не единственная мишень, и по мере того, как кибератаки становятся регулярными в связи с такими важными новостными темами как Сирия, большие медиакомпании тоже становятся объектами таких действий. Агентство «Рейтер» недавно обнаружило, что его аккаунт в «Твиттере», так же, как и раздел блогов, созданный на платформе WordPress, дважды были взломаны хакерами, в результате чего в Интернете появились подложные статьи. Группа, которая называет себя Сирийской электронной армией (Syrian Electronic Army) и которая поддерживает  правительство Башара Асада, взяла на себя ответственность за ряд подобных атак, однако Би-би-си говорит, что остается неясным, кто стоял за атаками против агентства «Рейтер».

Подобные атаки становятся все более изощренными, с использованием вредоносных программ, разработанных таким образом, чтобы их не обнаруживали антивирусные приложения. В отличие от массовых почтовых рассылок, которые преступники используют против неосторожных пользователей, с тем, чтобы те предали им свою банковскую информацию,  эти хакеры применяют метод «точечного фишинга» (‘spear phishing’ – от англ. spearfishing, гарпунная охота), который направлен на конкретных людей и использует психологические уловки, чтобы заставить вас кликнуть по инфицированному приложению или ссылке, ведущей на инфицированный сайт, откуда без вашего ведома на ваш компьютер загрузится вредоносная программа.

Определенно, настало время сформировать у вас и ваших сотрудников навыки цифровой защиты, а не оставлять безопасность на откуп IT-департаменту.

Защитите вашу почту

Интернет бюллетень IJNet недавно опубликовал прекрасную статью о том, как журналисты могут обеспечит себе защиту в Интернете, основанную на материалах двухчасового вебинара, который проводил эксперт по защите информации Робет Гуэрра (Robert Guerra).

После того, как «Гугл» обнаружил атаки против пользователей Gmail, он использовал ряд инструментов, чтобы помочь защитить вашу электронную почту. Они включают безопасное соединение между вами и «Гуглом» с использованием протокола SSL, что значит «уровень защищенных сокетов» (‘secure socket layer’), то есть ту же самую технологию, которая применяется, когда вы соединяетесь с вашим банком или сайтом электронной торговли. В большинстве браузеров вы узнаете о том, что используете безопасное соединение, увидев,  что веб-адрес изменился с HTTP на HTTPS. Кроме того во многих браузерах есть значок ключа или замка в конце адресной строки либо в правом нижнем углу строки статуса. Обратите внимание на сайты, которые показывают значок замка только на самой странице, потому что это не гарантирует, что были использованы соответствующие меры защиты.

«Гугл» установил соединения HTTPS с Gmail по умолчанию и теперь предлагает двухэтапный процесс проверки (аутентификации), который требует ввести не только пароль, но и верификационный код для доступа с вашему почтовому аккаунту. Код может быть послан вам на сотовый телефон или, если у вас нет доступа с мобильного телефона, выдать вам список кодов для распечатки. Кроме того, вы можете сгенерировать отдельные коды для приложений, которые используют аутентификацию пользователя «Гугл», но для которых не устанавливается необходимое введение верификационного кода. Изначальная настройка может занять много времени, так же, как и постоянная повторная аутентификация, которую вы должны проводить каждые тридцать дней, но теперь «Гугл» позволяет вам установить доверенный доступ со своего персонального компьютера, так, что только с этого устройства вам не надо все время вводить логин. Чтобы установить двухступенчатых доступ, зайдите в настройки гугл-аккаунта и выберите опцию «Безопасность» с левой стороны страницы. Находясь в этом разделе, можно также просмотреть настройки конфиденциальности, которые позволяют вам контролировать то, как ваш аккаунт выглядит в результатах поиска, и управлять личной информацией.

Защита в социальных сетях

Многие из крупнейших социальных сетей, так же, как и «Гугл», ввели опцию защиты своих сайтов с помощью соединения HTTPS. В «Твиттере», например, вы должны будете зайти в настройки вашего аккаунта, доступные при нажатии на кнопку редактирования профиля в правом верхнем углу, рядом со строкой поиска. Затем найдите опцию «всегда использовать  HTTPS» и поставьте там галочку.

В «Фейсбуке» есть ряд опций, для того чтобы защитить вас и вашу организацию. Зайдте в настройки вашего аккаунта, опции, которые вам нужны, – вторая группа сверху – настройки безопасности. Чтобы активировать соединение HTTPS, включите опцию, которая в «Фейсбуке» называется «Безопасный просмотр» (Secure Browsing). Кроме того, «Фейсбук» может предупредить вас, когда делается попытка входа в  аккаунт с компьютера, который прежде для этого не использовался. Для этого используется опция «Уведомление о входа» (Login Notification). Можно также установить двухэтапную аутентификацию в опции «Подтверждение входа» (login approval). Если вы используете общедоступный компьютер, вы можете также запросить одноразовый пароль – текстовое сообщение “otp” на короткий кодовый номер в своей стране или в стране, где вы сейчас находитесь. Список коротких кодов доступен на «Фейсбуке».

Защита просмотра информации в Интернете

Как мы видели на примере марокканского проекта гражданской журналистики, который подвергся атаке, органы безопасности и группы, действующие против журналистов, ищут широкий спектр информации. Шпионские программы могут собирать сведения о ваших привычках при просмотре страниц в Интернете, пользовательские имена, пароли, однако вы можете стать объектом наблюдения и в Интернет-кафе и при использовании общественных точек доступа wi-fi. Если вы используете свой собственный компьютер, вы можете установить для безопасного просмотра страниц в Интернете такой инструмент, как  “HTTPS всегда (HTTPS Everywhere)”, который шифрует весь ваш трафик, а не только доступ к конкретным сайтам, таким, как Gmail, «Фейсбук» или «Твиттер». Как объясняет бюллетень IJNet, это доступно только в браузерах Firefox и Chrome.

Путешествующие журналисты часто вынуждены пользоваться общедоступными точками wi-fi. Если вы пользуетесь компьютером с Windows, убедитесь, что вы выбрали опцию «Общественная сеть», когда соединяетесь с wi-fi, поскольку это помогает защитить ваш компьютер. Однако стоит подумать об использовании виртуальной частной сети (virtual private network, или VPN), с помощью такой программы, как HotSpot Shield, чтобы защитить соединение со своим компьютером.

Защита мобильного телефона 

Все чаще журналисты используют смартфоны и мобильные телефоны в своей работе. Очень важно иметь на вашем устройстве код блокировки, чтобы, если оно будет украдено или потеряно, ваши контакты оставались защищенными. Для устройств, использующих iOS , таких, как, «айфоны» и «айпэды», можно выключить простой код доступа, то есть пароль, состоящий всего из четырех цифр, и активировать более длинный пароль. Эта опция находится в разделе основных настроек системы, в разделе «защита паролем». Кроме того, вы можете настроить устройство так, чтобы оно стирало все данные, если было сделано более десяти неудачных попыток доступа к вашему устройству.

У устройств, использующих систему Android, есть ряд опций, обеспечивающих безопасность телефона. Многие предпочитают использовать приложение с рисунком для разблокировки, а журнал PCWorld дает ценный совет по поводу того, как программировать рисунок: «Если вы решите использовать разболкировку с помощью рисунка, создавайте сложную линию, которая будет пересекать сама себя, иначе будет возможно определить ваш рисунок по грязному следу на экране».

Может показаться, что меры безопасности это порядочная морока, но это ничто в сравнении с теми проблемами, которые могут возникнуть, если вы пожертвуете своей защитой или безопасностью вашей организации. Сейчас журналисты все чаще становятся мишенью для изощренных и прямых атак со стороны государства, связанных с ним групп, наемных хакеров, которые бойко наживаются на секретах. Описанные меры — это первый шаг для того, чтобы предотвратить большую головную боль впоследствии, они помогут вам, вашим коллегам и вашим источникам оставаться защищенными

Цифровые медиа: легче запустить, но труднее поддерживать

Цифровые медиа открывают новые возможности и ставят новые задачи, уникальные по сути, если сравнивать их с печатными изданиями, радио и телевидением. Затраты на разработку могут быть значительно ниже, что дает прекрасную возможность сэкономить ключевые ресурсы, необходимые для того, чтобы выделить ваш продукт в конкурентной среде и завоевать лояльность вашей аудитории.

Однако низкие затраты на разработку в то же время означают, что и барьер для входа на этот рынок, гораздо ниже, чем у печатных или вещательных СМИ. Как мы видим из нашего анализа примера индийского новичка в области новостей Firstpost, это может привести к тому, что рынок будет переполненным и хаотичным. А если взглянуть на пример, который мы приводили в первом «Цифровом брифинге», успешные продукты, вроде ежедневных скидок в стиле сервиса Groupon, могут очень быстро столкнуться с сокрушительной конкуренцией.

Затраты на цифровые продукты могут быть ниже, но испытанные модели получения высокого цифрового дохода еще только появляются даже на более развитых рынках. Цифровой доход может обеспечить высокую – до 50% – маржу, но только в том случае, когда расходы держатся под контролем. Одна из моделей, которая обеспечивает такого рода доход, это модель «про-ам», которая строится на использовании смешанного контента, полученного от ваших штатных журналистов и от любителей, которые часто являются вашей аудиторией. Подводя итог, скажем, что вы должны подходить к развитию механизмов получения дохода так же креативно, как вы подходите к созданию вашего редакционного контента и вашего бренда.

Начинайте с малого и развивайтесь

Исполнительный продюсер отдела новостей сервиса Firstpost Дурга Рагхунатх (Durga Raghunath) знает главный секрет для развития вашего цифрового продукта:  начните с малого и развивайтесь поэтапно. Firstpost полностью использовал преимущества низкозатратного цифрового развития. Например, они удерживали затраты на низком уровне, используя на сайте бесплатную систему контент-менеджмента с открытым кодом WordPress.

Их редакционная стратегия, построенная на курировании (curation, технике, используемой для селекции, фильтрации, организации, комментариев и предоставления ссылок), использовании социальных сетей, «горячих мнений», интересного анализа и комментариев, оказалась легче и гораздо менее затратной, чем если бы они начали с большой новостной службы, сосредоточившейся на сообщениях собственных корреспондентов. Рагхунатх советует не набирать персонал, ориентируясь на конечную цель, а также не набирать большую редакционную команду, которую в момент начала проекта вы не сможете содержать. В Firstpost, например, начали с относительно небольшой редакционной группы а потом добавляли стрингеров и корреспондентов по мере того, как рос сайт.

Одним из примеров того, как Firstpost использовал вовлеченность для выстраивания своей аудитории могут служить их «Дебаты». Этот уникальный спор один на один полностью соответствовал желанию жителей крупнейшей в мире демократической страны сказать свое слово, и аудитория откликнулась многотысячными голосованиями пользователейй в каждых дебатах.

Инвестируйте в то, что вас выделяет

Благодаря тому, что Firstpost сконцентрировал внимание на «горячих мнениях», курировании, социальных сетях и взаимодействии с аудиторией, этот сайт выделяется на фоне других участников насыщенного новостного рынка Индии. Как говорит Рагхунатх, вещательные компании и газеты в Индии уже имеют свои новостные веб-сайты, а сам Firstpost входит в сеть Web18, цифровое подразделение индийской медиагруппы Network18, которое также включает ведущий индийский сайт бизнес-новостей MoneyControl, а также многие другие специализированные и общие новостные сайты. Сети Web18 не нужна была особая возможность – да индийский рынок ее и не предоставлял – для создания еще одного сайта горячих новостей.

Рагхунатх особенно подчеркивает, что на перенасыщенном рынке вы должны выделяться, а это означает, что необходимо вкладываться в то, что важно для важной аудитории и обладает качествами, отличными от предложения ваших конкурентов. Редакционная стратегия это ключевой путь к тому, чтобы ваш цифровой продукт выделялся. Firstpost  решил дополнить четкую редакционную стратегию другими элементами, чтобы подчеркнуть свою уникальность и с точки зрения подхода к контенту, и с точки зрения ведения бизнеса и приобретения дохода.

• Дизайн. Firstpost разработал четкий дизайн, который подчеркивал ясную и простую организацию, что в корне отличалось от плотно загруженного вида большинства индийских новостных сайтов.
• Лицо. Ключевой момент – создание лица, отчетливого редакционного стиля вашего продукта. Если вы представляете лицо вашего продукта, это поможет вам правильно принимать решения по найму сотрудников редакции. Firstpost уделил особое внимание не только глубокому анализу, в котором участвовали читатели, основа их стратегии горячих мнений, но и разработке лица редакции, для которого характерны были вовлеченность аудитории и диалог с ней, чтобы привлечь индийскую аудиторию, помешанную на социальных сетях.
• Мобильные версии. Признавая, что аудитория новостных служб в Индии все больше взаимодействует с новостными сайтами с помощью мобильных устройств, FirstPost отвел усиленную роль мобильным устройствам в своей стратегии, запустив быстрые, легкие мобильные сайты и мобильные приложения для основных платформ, включая iOS для Apple и гугловский «Андроид».
• Бренд. Дизайн и лицо продукта помогают выработать ощущение бренда, а разработка медиабренда не только помогают вам выделяться на фоне конкурентов и сформировать аудиторию, но и привлечь рекламодателей. Половина всей рекламы Firstpost это «брендовая реклама», которая идет от рекламодателей, которые хотят ассоциироваться с «умным и запоминающимся» брендом сайта.

Мощный старт

Чтобы пробиться сквозь неразбериху, вашему продукту нужен мощный старт. Это первый шаг на пути успешного формирования бренда вашего продукта и начала его маркетинга. Таким образом вы позиционируете ваш продукт на рынке и начинаете убеждать рекламодателей, почему они должны давать рекламу вместе с вашим продуктом.

Firstpost решил запуститься прямо перед выборами в Индии, что давало им сильный новостной повод, чтобы начать освещение и сформировать свое лицо. Кроме того, они провели серьезную кампанию по запуску проекта, которая включала телевизионную рекламу, где подчеркивалось, как именно сайт будет ориентироваться на социальные сети, вовлечение и участие аудитории.

Это было ключевым фактором, благодаря которому Firstpost выделился на фоне других сайтов и который четко определял, в чем его подход к журналистике будет отличаться от других – он будет исключительно цифровым и смелым в своей социальности. Вы должны сделать так, чтобы запуск вашего проекта четко очертил вашу редакционную идентичность.

Творчески выстраивайте механизмы доходности

Разработка основ вашей цифровой прибыли потребует такого же творческого мышления, как и то, как вы будете выделяться на фоне других новостных сайтов. Один из факторов, благоприятных для цифровых медиа, заключается в том, что модели извлечения дохода в цифровой среде находятся еще на стадии развития, а это дает широкое пространство для комбинирования маркетинга и рекламы для получения дохода.

Чтобы найти рекламные возможности, такие же уникальные, как и их редакционное предложение, Firstpost сконцентрировал внимание на социальных сетях и «горячих мнениях». Firstpost использовал «Твиттер» как важный канал для выстраивания аудитории и продвижения своего подхода к освещению новостей. Их рекламная и маркетинговая группы вместе с редакцией вырабатывали такой же инновационный подход, чтобы включать в свою ленту в «Твиттере» сообщения спонсированные рекламодателями. Их новация заключалась в использовании хэштега #advertiserlove, что ясно обозначало для аудитории, что это коммерческие, а не редакционные сообщения, но при этом давало рекламодателям доступ к широкой и заинтересованной аудитории Firstpost  в «Твиттере».

Они также изучают возможности по спонсированию контента, а для того, чтобы сохранить редакционную независимость даже при поиске коммерческих возможностей, разработали строжайшие редакционные правила для этой деятельности.

Измеряйте и развивайтесь

Рагхунатх все время говорит о том, как важно для них развивать стратегии, касающиеся контента и получения дохода. Это одна из главных мыслей, которую мы хотим донести через ресурс Knowledge Bridge: в цифровой среде вы должны  постоянно проводить измерения, оптимизировать и развивать ваш ресурс.

Knowledge Bridge намерен глубоко погрузиться в тему измерений и анализа контента и рекламы в будущих выпусках. Пока же коротко скажем, что первый шаг – это измерения общего отклика с помощью Google Analytics.  По мере того, как сайты наращивают аудиторию и становятся все сложнее, измерительные стратегии тоже изменятся и будут включать разнообразные измерительные инструменты. Например,  Firstpost, с их акцентом на социальных сетях, измеряет свои показатели, используя комбинацию разных измерительных веб-инструментов, таких, как Google Analytics и comScore, и в дополнение – Facebook Insights для измерения показателей в социальных сетях.

Совет заключается в том, чтобы измерять поведение аудитории с помощью этих инструментов и тестировать различные стратегии редакционной работы и вовлечения аудитории. Многие успешные сайты, такие, как, например, «Хаффингтон пост», который был одним из источников вдохновения для создания модели Firstpost, начинал с использования A/B-тестирования, проводя измерения, связанные с разными стратегиями либо даже с тем, как воспринимается контент, например, заголовки, чтобы понять, какой вариант лучше работает.

Ключом к общему успеху станет то, насколько эффективно вы проводите измерения и развиваете вашу редакционную и коммерческую стратегию. Получение дохода может быть сложной задачей при разработке цифровых медиапродуктов, но у вас есть уникальные возможности для измерения и оптимизации. Те цифровые медиакомпании добиваются успеха, которые создают медиапродукты с ярко выраженным и уникальным редакционным лицом и креативными, постоянно развивающимися механизмами получения дохода.