По мнению Джима Брейди, важнее не то, что вы освещаете для местной аудитории, а как вы это делаете. Цифровые СМИ должны выстраивать отношения со своей аудиторией и понимать важные для нее вопросы, а затем предоставлять ей информацию, необходимую для принятия жизненных решений. Речь не о том, чтобы указывать людям, как думать и что делать, а о предоставлении им инструментов, которые помогут им улучшать свою жизнь любым выбранным ими способом. Цифровые аудитории будущего не будут довольствоваться сухой информацией о произошедших событиях, но в то же время не захотят видеть исключительно статьи-мнения: «успех или неудача зависят от отношений с местными читателями».

СМИ должны также не забывать, что они больше не являются единственными источниками информации на местном уровне, и им стоит использовать это в своих интересах. Социальные медиа, такие как Twitter и Facebook, понимают, что люди хотят иметь разные источники информации, и дают ссылки на другие сайты, что увеличивает, а не уменьшает их привлекательность. «Сколько из ста лучших газет в стране активно ссылаются на другие СМИ или сайты местных жителей? Их немного».

Брейди не утверждает, что есть простая формула обеспечения успеха новостного сайта и не недооценивает масштаб задачи. Очевидно, что аудитория и доходы уходят от устаревших новостных компаний, поэтому единственное, что вы можете сделать – это подготовиться к цифровому будущему: найдите ньюcрум и специалистов по продажам, которые понимают, куда двигаются цифровые технологии, и обеспечьте соответствующее вознаграждение.

У всех успешных новостных сайтов есть одна общая черта – это «готовность пробовать что-то новое, будь то ориентированность на определенное сообщество, интересная модель членства или крупные мероприятия. Честно говоря, я не уверен, что традиционная модель, состоящая в найме большого количества журналистов и простом написании статей, будет эффективной в случае местного новостного сайта».

Сейчас важнее всего наблюдать за мобильными платформами. «Переход на мобильные платформы происходит молниеносно, и нет никаких признаков того, что он будет замедляться. Я думаю, что ключевое преимущество местных сайтов при разработке мобильной версии – это как раз их локальный характер». Местные СМИ должны пользоваться тем, что они точно знают, где живут их читатели и что их волнует. Это очень важно для обеспечения наилучшего освещения событий и наибольшей релевантности рекламы.

1) Массивы данных будут еще более стратегическим ресурсом для СМИ.

2) Появятся более совершенные инструменты, которые облегчат использование массивов данных.

3) Произойдет буйный рост количества новостных приложений, по которым можно будет оценить влияние журналистики на основе данных на потребление подобного контента читателями.

4) Чтобы сделать акцент на цифровых СМИ, необходимо выстроить бизнес-процессы вокруг массивов данных и работы с мобильными платформами.

5) Стоит ожидать увеличения количества статьей, написанных с помощью средств автоматизации, но в то же время не стоит сбрасывать со счетов человеческие отношения и авторскую журналистику.

6) Журналистам потребуется глубже изучать социальные науки и статистику.

7) Будут предъявляться более высокие стандарты к точности и правке.

8) Более важную роль будут играть компетентность в области безопасности и защиты данных.

9) Аудитория будет требовать большей прозрачности при сборе и обработке данных читателей.

10) Не удастся избежать конфликтов, связанных с доступностью информации, сбором данных и вопросами этики.

11) Необходимо сотрудничать с библиотеками и университетами в области работы с архивами и данными, а также по вопросам обучения.

12) С появлением носимых персональных электронных устройств и развитием использования массивов данных будет усиливаться персонализация новостной информации.

13) Редакции, сотрудники которых обладают познаниями в различных областях, будут лучше справляться с написанием статей на основе массивов данных.

14) Не стоит зацикливаться на обработке данных, необходимо помнить о существовании ложных данных. Вооружитесь здравым скептицизмом.

В этом эпизоде вы узнаете о методах расследования коррупции и организованной преступности. Вы познакомитесь с исполнительным директором Центра по исследованию коррупции и организованной преступности (OCCRP) Полом Раду из Румынии, являющимся одним из самых вдохновляющих примеров журналистов, занимающихся расследованиями. Он расскажет о тех, кто работает в новых областях расследований.

Это видео можно просматривать с русскими субтитрами, которые можно выбрать из списка в правом нижнем углу проигрывателя (значок [cc]).

Большинство независимых СМИ столкнулись с финансовыми трудностями и нехваткой ресурсов, и многие эксперты выражают опасение, что такая ситуация негативно отразится на глубоких журналистских расследованиях.

Тем не менее, медиакомпании, предприниматели и журналисты проявляют настойчивость и изобретательность, чтобы разработать новые экономические модели для поддержки журналистских расследований. C помощью различных моделей используются уникальные возможности и разрешаются специфические проблемы, которые существуют на различных мировых рынках.

Французский расследовательский сайт предложил читателям заплатить

 Раньше журналистские расследования были лишь частью набора журналистских материалов, которые предлагали СМИ, но в цифровой век стали появляться медиа, которые занимаются только журналистскими расследованиями. Во Франции чрезвычайно популярному сайту «Медиапарт» (Mediapart) удалось добиться признания в мире журналистики и даже создать успешную коммерческую модель с помощью подписки.

В этом году компании «Медиапарт», которая публикует материалы только в цифре, исполнилось пять лет. Знаменательная дата совпала с арестом и уходом в отставку французского министра бюджета, Жерома Каюзак, в связи с расследованием «Медиапартом» финансирования предвыборной кампании бывшего президента Франции, Николя Саркози. Данное расследование вызвало много вопросов. Французы прозвали Жерома Каюзака «г-н Крутой» за его выступления по сокращению государственных затрат и борьбе с уклонением от уплаты налогов. Но ему самому пришлось уйти в отставку после того, как «Медиапарт» обнаружил у него секретный счет в офшорном банке. Жером Каюзак резко отрицал все обвинения и два раза подал в суд на «Медиапарт» за клевету. Но через четыре месяца он был вынужден наконец признать, что в течение двадцати лет тайно хранил сотни тысяч евро на счету в швейцарском банке «ЮБС», UBS. Через некоторое время на сайте «Медиапарт» также появилась информация о том, что у Жана-Мари Ле Пена, бывшего лидера националистической партии «Национальный фронт», есть секретный счет в швейцарском банке. По данным «Международного французского радио», RFI, Ле Пен признал существование счета, но резко отозвался по поводу журналистов «Медиапарта», назвав их «КГБэшниками». Оба расследования оказали давление как на представителей левых, так и правых политических сил Франции. Таким образом «Медиапарт» сумел утереть нос критикам, которые приравнивали жесткие журналистские расследования к самосуду.

Сайт работает по модели подписки. По данным французского ежедневника «Ле Там», Le Temps, сегодня у сайта 65 000 подписчиков, благодаря которым в организации работают 31 журналист и 14 других работников. На сайте «Медиапарт» нет рекламы, организация выживает только с помощью подписки стоимостью в 9 евро/месяц. По словам редактора и сооснователя сайта, Эдви Пленеля, сегодня сайт достиг определенного успеха, но положение дел еще шаткое, для ощущения стабильности ему необходимо иметь 100 000 подписчиков. Стоить отметить, что общий интерес к журналистским расследованиям во Франции не высок, и поэтому успех «Медиапарта» еще более впечатляет.

Синдикаты и партнерства

Вдохновившись успехом сайта «Медиапарт», испанские журналисты создали свой сайт «ИнфоЛибре», InfoLibre, посвященный журналистским расследованиям. Затем оба сайта заключили партнерство. Создание партнерства или синдиката может помочь редакциям, которые занимаются журналистскими расследованиями, работать и достичь стабильности.

Американские СМИ «ПроПублика», ProPublica, и «Техас Трибьюн», Texas Tribune, занимающиеся журналистскими расследованиями, заключили партнерские соглашения для того, чтобы опубликовывать свои расследования. Сайт «Техас Трибьюн» был создан в 2009 году, когда его создателям показалось, что необходимо восполнить недостаток в журналистских расследованиях о политике в штате Техас. После запуска сайта 90% финансирования его создатели получали от фондов и крупных меценатов, но сегодня данный показатель сократился до 40%, по данным журнала «Колумбия Журнализм Ревью». В 2012 году данному некоммерческому сайту, над которым сегодня работают 17 журналистов и 15 технических специалистов, бизнес девелоперов и администраторов, удалось получить небольшую прибыль путем взимания членских взносов, проведения мероприятий, корпоративного спонсорства и рекламы. Сайт также использовал капитал, выделенный на свой запуск, для покупки «Техас Викли», еженедельной политической рассылки, которую можно получить только оплатив подписку, что стало еще одним источником дохода. Сегодня сайт собирается выпускать специализированный бюллетень о проблемах воды в штате Техас под названием «Флоу». Этот проект может положить начало нескольким рассылкам по электронной почте по специализированным вопросам политики штата.

Сайт всегда старался расширить аудиторию за счет партнерства с 27 газетами и 11 телеканалами штата. Также сайт давно успешно сотрудничает с «Нью-Йорк Таймс» и помогает национальной газете освещать политику штата Техас.

Партнерство также может помочь медиакомпаниям освещать совершенно новые области контента. Словацкий новостной еженедельник «Тыждень» использовал свою репутацию высококачественного печатного издания, посвященного визуальной журналистике: создатели сайта применили и расширили уникальный стиль печатного издания в рамках стратегии по созданию платного контента. Еженедельник также заключил партнерское соглашение со словацким национальным телевидением, чтобы выпускать в прямом эфире еженедельную дискуссионную телепередачу. Партнерство может одновременно увеличить аудиторию и доход, а также может стать настоящим колесом фортуны.

Электронные книги: развитие нового рынка

Некоторые СМИ как в развитых, так и в быстро развивающихся интернет экономиках проводили эксперименты по опубликованию длинных журналистских материалов в виде электронных книг. Электронные книги являются достаточно недорогим методом по извлечению дополнительного дохода из уже существующего контента.

«Амазон» создал специальный формат, «Киндл Синглз», Kindle Singles, для коротких художественных и нехудожественных произведений, включая длинные газетные или журнальные статьи, для популярной линейки устройств для чтения электронных книг. Большое количество крупных журналов и газет таких, как «Атлантик», The Atlantic, «Вэнити Фэир», Vanity Fair, и «Гардиан», Guardian, которая создала проект «Гардиан Шортс», Guardian Shorts, опубликовывают журналистские расследования в такой форме. Газета «Гардиан» создала новый проект «Киндл Синглз», освещающий события недавнего скандала в Великобритании, связанного с прослушкой телефонов некоторыми СМИ для получения сенсаций.

Публикация длинных статей в виде электронных книг создает новые возможности также для нетрадиционных СМИ, таких как «ПроПублика», ProPublica (американский сайт, посвященный расследовательской журналистике, существующий за счет поддержки со стороны фондов). Данному сайту удалось успешно продавать длинные статьи в виде электронных книг, что позволило компании приобрести источник дохода, независимый от синдиката с другими СМИ или от сайта. Материалы о Пакистане и взрывах в Мумбаи можно бесплатно скачать с сайта, но статья, которая продавалась за 99 центов оказалась на втором месте в топе 10 бестселлеров «Киндл Синглз», по данным «Харвадрз Ниман Лэб», Harvard’s Nieman Lab.

СМИ, которые избрали данную стратегию, выяснили, что читатели часто хотят иметь возможность подписаться на журналистские расследования, а не покупать отдельные статьи. Казалось бы, возможность покупать только интересные статьи должна быть привлекательна для читателей, но владельцы газеты «Торонто Стар», Toronto Star, после анализа продаж выяснили, что им удалось продать только от 100 до 300 скачиваний статьи по цене 4,99 канадских долларов. Сэнди МакЛеод, вице-президент по потребительскому маркетингу газеты «Торонто Стар», заявила в интервью Эрику Марку До из «Проекта канадская журналистика», Canadian Journalism Project, что даже для того, чтобы добиться такого уровня продаж пришлось приложить «уйму усилий» по маркетингу. С такими затратами на маркетинг было сложно представить, как удастся получить достойную прибыль с помощью данного проекта.

Чтобы справиться с данной проблемой, газета решила создать модель продажи, основанную на подписке. Сегодня за 4 канадских доллара и 33 цента, включая налоги, читатели получают рассылку по электронной почте со ссылками на самые свежие статьи, а также полный доступ к каталогу предыдущих рассылок. Читатели, которые не оформили подписку, могут приобрести отдельные статьи за 2 канадских доллара и 99 центов. Сэнди МакЛеод поставила цель достичь к лету 10 000 подписчиков.

Мбук (Mbook) и публикация по требованию

Тенденция к повторному опубликованию и перепродаже длинных статей в виде электронных книг распространяется не только на развитые интернет экономики. В прошлом году в Южной Африке было создано издание «Мампоер Шортс», Mampoer Shorts, посвященное длинным нехудожественным произведениям. Проект публикует статьи размером от 10 000 до 15 000 слов на основных цифровых платформах: «айОС», «Андроид», «Киндл», читалки «Кобо», компьютеры на «Виндоус» и «Макинтош», а также на печатных носителях. Каждая статья стоит 2 доллара 99 центов. Из них автор получает 30%, а 70% остается проекту «Мампоер Шортс» за то, что он выполняет роль традиционного и цифрового издателя, по данным южно-африканского сайта «Букс Лайв», Books Live. Проект был основан известными деятелями южно-африканских СМИ, которые надеются на продажу 5 000 скачиваний каждой статьи.

«Сообщения о введении платного контента появляются везде. Люди начинают привыкать платить за высококачественный контент онлайн, и я уверен, что качественная журналистика возможна только, если читатели будут платить за контент», – заявил Антон Харбер, издатель и ученый, на церемонии открытия проекта.

Тем не менее, важно не зацикливаться на планшетах и электронных книгах, которые порой являются редкостью на развивающихся цифровых рынках. Креативные предприниматели используют мобильные телефоны и мобильные социальные сети, такие как «Мксит», Mxit, для распространения художественных и нехудожественных материалов. Популярная африканская социальная сеть опубликовала первую книгу «Мбук», Mbook, в 2009 году. Компания продолжает заниматься распространение через «Мбук» романов, направленных на молодежную аудиторию.

Важно помнить о мобильных платформах, как о потенциальных каналах распространения контента, особенно в связи с широким распространением «планшетофонов»: смартфонов с широким экраном, которые могут заменить и планшет и телефон. На многих рынках потребители не будут покупать отдельно компьютер или планшетник, а приобретут смартфон с большим экраном, например, «Самсунг Гэлэкси Ноут», Samsung Galaxy Note.

Часто мы думаем о технологии только с цифровой точки зрения, но новые технологии совершили революцию и в мире печатных СМИ. Стоит всего лишь вспомнить революцию настольных компьютеров в редакциях, которая началась в 1980-х, чтобы по достоинству оценить изменения, которые цифровые технологии привнесли в печать. «Мампоер Шортс» также распространяется в Южной-Африке на бумажном носителе пионерами печати по требованию: компанией «Пэйперайт», Paperight. Вместо того, чтобы строить специальные типографии для печати по требованию, «Пэйперайт» использует копировальные центры, которые разбросаны по всей Южной Африке.

В Южной Африке есть определенный круг цифровых читателей, но компания может охватить большую аудиторию с помощью копировальных центров. Выступая в этом году на конференции, основатель и генеральный директор «Пэйперайт», Артур Этвелл, описал цифровую пропасть в Южной Африке, изучив которую, он нашел возможность для развития:

«Я родом из Кейптауна, Южная Африка. По профессии я издатель учебной литературы, а также занимался изданием электронных книг. Южную Африку можно разделить на две разные страны: около 2 миллионов состоятельных людей, которые поддерживают печатные издания (не включая издания учебной литературы, которая остаются самым крупным сегментом рынка), и около 48 миллионов людей, которые никогда не смогут купить электронную книгу, у которых нет кредитных карт для покупок онлайн, которые даже не могут физически дойти до книжного магазина. Чтобы все люди имели возможность читать книги, нам необходимо полностью пересмотреть то, как мы их продаем.

Используя Интернет, компьютеры и принтеры, а все это есть в большинстве копировальных центров в Южной Африке, мы нашли возможность продажи учебников, литературы и даже длинных журналистских статей, таких как «Мампоер Шорст», миллионам южноафриканцев, у которых нет устройств для чтения электронных книг».

Политики много говорят. А как же простые граждане? Кроме периодических выборов – если они есть – как еще люди могут быть услышаны?

После того, как в Сальвадоре 20 лет правила одна и та же партия, в 2009 году граждане страны проголосовали за новую партию, но это не привело ни к никаким существенным изменениям. Не дожидаясь следующих выборов, на которых граждане смогли бы донести свои мнения до власти, Орландо Альварес, креативный директор рекламного агентства Publicidad Comercial Lowe & Partners, решил развернуть кампанию, совмещающую в себе  цифровую рекламу и активное участие граждан в принятии важных государственных решений. Он обратился к руководству новостного интернет-сайта El Faro с идеей использовать Twitter, чтобы дать возможность гражданам Сальвадора высказать то, что их волнует, непосредственно своим политическим лидерам.

Работая совместно с  Элмером Менидживаром, менеджером интернет-сайта El Faro, Орландо Альварес и его агентство  помогли этому ресурсу разработать проект, основанный не только на возможностях цифровых медиа, таких как сайт El Faro и социальные сети, но и на традиционных средствах массовой информации и рекламных каналах.

Появившаяся в результате этих усилий многоканальная марктенговая кампания, в основе которой лежат социальные медиа, смогла собрать тысячи идей самых разных людей о том, как улучшить ситуацию в стране, а также новым инновационным способом привлечь граждан к участию в деятельности их правительства.

Этот проект наглядно демонстрирует тот большой потенциал, которым обладают мульти-латформенные проекты, способные привлекать аудитории вне зависимости от вида СМИ и успешно сочетать цифровые и традиционные СМИ для достижения максимального эффекта.

«Мозговой штурм» на тему «Как привлечь граждан Сальвадора к участию в решении важных для страны вопросов»

СМИ традиционно всегда были односторонним каналом информации, предоставляя политическим лидерам возможность обращаться к гражданам или, скорее, выступать перед гражданами.

«Газета, в данном случае цифровая газета, всегда передает то, что кто-то хочет сказать аудитории», — говорит Альварес. Он и его единомышленники решили поменять эти роли и дать аудитории возможность высказать свои идеи тем «людям, которые традиционно только произносят речи, то есть, представителям государственной власти».

Рекламное агентство обратилось именно к El Faro, потому что «это была единственная газета в стране, способная реализовать такой проект благодаря своей репутации. Запланированную кампанию невозможно было провести без поддержки газеты с таким брендом».

«С точки зрения El Faro, Альварес появился со своей идеей как нельзя более кстати, так как коллектив нашей цифровой газеты уже какое-то время назад начал задумываться о том, как совместить социальные медиа и бренд издания, основанный на независимой журналистике», — сказал Мендживар.

Он добавил что, несмотря на существующую глобальную тенденцию участия граждан в журналистике, у El Faro были сомнения по поводу создания гражданами контента для газеты.

Тенденция участия граждан в журналистике присутствует довольно давно, а с появлением социальных медиа и смартфонов  стало гораздо больше доступных изображений, видео и обновлений, относящихся к новостным материалам. Как сделать так, чтобы этот новый проект сделал более эффективным то, что граждане уже говорят? Как его сориентировать таким образом, чтобы El Faro могла им управлять?

Говорит Альварес: «Руководители газеты El Faro не хотели повторять распространенную ошибку, когда гражданину предлагается роль журналиста, и сделали наоборот – гражданин стал выступать в роли самого себя». Было решено, что гораздо более эффективным было бы просто дать гражданам возможность быть гражданами и помочь им донести их идеи и мнения до правительства.

Ключевой вывод: не стоит делать то, что делают все. Для El Faro было бы совсем несложно скопировать опыт многих проектов новостных организаций по всему миру, в рамках которых гражданам дается возможность высказаться. Вместо того чтобы сделать все по уже существующему образцу, команда газеты творчески подошла к своей концепции привлечения граждан к участию в принятии государственных решений и нашла правильный подход.

Краткость Twitter – сильная сторона проекта

Можно было бы без труда предоставить сальвадорцам платформу для постирования их комментариев о политической ситуации, но это уже имело место в социальных медиа, таких как Twitter, Facebook и блоги.

Возвращаясь к первоначальной идее Альвареса, что газеты – это односторонние каналы информации, через которые политические деятели доносят свои идеи до народа, в El Faro было принято решение об открытии нового канала, через который люди могли бы не только высказывать свои комментарии, но и предоставлять руководству страны свои действенные практические идеи о том, как сделать эту страну лучше.

В ходе разработки кампании, было решено использовать Twitter, так как предел в 140 знаков представлялся, скорее, как преимущество, а не ограничение. Таким образом, пользователи могли бы излагать свои идеи в сжатом виде. Согласно соучредителю El Faro Джордже Симану, они призвали сальвадорцев «высказывать свои идеи через Twitter, так как правительственные чиновники и так уже слишком много сказали».

«Мы знали, что многие люди хотели бы принять участие в нашей кампании, и поэтому не могли использовать такой ресурс  как Facebook, потому что предлагаемые идеи могли бы занять слишком много места, а ограничение в 140 знаков делало все очень лаконичным», — добавил Альварес.

Использование  Twitter также облегчило задачу создания платформы кампании. Для этого была привлечена группа цифровых медиа и анимации Happy Punk Panda Studios, которая разработала простое приложение, позволяющее людям выбирать, к какой ветви правительства они хотели бы обратиться и по какому вопросу.

Команда Happy Punk Panda хотела принять участие в проекте, потому что верила в эту идею и, согласно Альваресу, «для них было важно, что таким образом они не только будут рекламировать себя, но делать что-то полезное для страны, а не только для бренда».

Более того, чтобы еще более облегчить процесс развития кампании, Мендживар предложил использовать хэштэги Twitter для сбора сообщений. Хэштэги – это ключевые слова, вводимые после символа #. Хэштэги часто используются в Twitter для создания обсуждения вокруг какой-то темы или события. El Faro выбрал хэштэг #TuideaEF («твоя идея» и первые буквы названия газеты – «FF»).

Это оказалось идеальным хэштэгом. При создании хэштэгов надо стремиться к краткости, чтобы не занимать лишние символы из 140 возможных, а для проекта El Faro он еще должен был быть уникальным.

Учитывая всю серьезность проекта, его создатели хотели добавить немного юмора и сделать его интересным. «Мы спросили себя, есть ли что-нибудь в нашей газете, что могло бы добавить легкости и юмора нашему проекту. И оказалось, что есть – это наш политический карикатурист Отто Меза», — сказал Альварес.

Карикатурист мог добавить сатирическую нотку в идею, предлагаемую пользователям.

Например, если кто-то предлагает улучшить транспортную систему, карикатурист может изобразить это с небольшой долей сарказма и, таким образом, сделать это еще более весомым аргументом.

Ключевой вывод: Большинство организаций в сфере журналистики обладают ярко выраженным имиджем, и при создании такого рода проекта надо сделать так, что при всем его инновационном характере, он полностью соответствовал имиджу медиакомпании. Альварес и сотрудники El Faro думали о том, как использовать имидж и ресурсы независимого новостного сайта для развития проекта, не позволяя его целям и технологиям играть решающую роль.

Призыв к действию

После шести месяцев планирования, кампания, наконец, была запущена. Социальные кампании, такие как эта, требуют активного призыва к действию, и благодаря партнерству с рекламным агентством El Faro смогла активно продвигать кампанию.

Призыв к действию был смешной и необычный – карикатурист Меза нарисовал карикатуры на ведущих политиков страны, а также на бывшего и действующего президентов, которые говорили только одно: «Бла, бла, бла, бла, бла, бла, бла».

«По-испански «бла, бла, бла» означает, что вы слишком много говорите и при этом говорите чушь», — сказал Симан.

Для того чтобы понять эти карикатуры, не надо говорить по-испански. Агентство Альвареса располагало широкой сетью наружной рекламы и использовало эту идею, разместив карикатуры на рекламных щитах,  а также в виде человеческих картонных фигур в полный рост, призывающих людей к участию в кампании.

Сочетая физические и цифровые свойства, на эти картонные фигуры были нанесены QR-коды и квадратные матричные штрихкоды, которые владельцы смартфонов могли просканировать с тем, чтобы перейти к приложению кампании на своих телефонах.

В сентябре 2011 года для участия в запуске кампании,  El Faro пригласила известных сальвадорских блоггеров и пользователей Twitter  (статья переведена с испанского при помощи Google) для повышения популярности кампании.

По мере того, как кампания набирала обороты, к ее участию подключались и другие средства массовой информации.  Телевизионная станция «Канал 33» (Channel 33) согласилась бесплатно разместить рекламу кампании, а позже к ней присоединился и ряд радиостанций.

Ключевой вывод: Для успешного запуска такого проекта необходим сильный призыв к действию, адресованный его будущим участникам. После шестимесячных усилий по подготовке проекта, необходимо было увеличить его шанс на успех, обеспечив эффективную маркетинговую кампанию.

Использование цифровых технологий для участия

С самого начала проекта начал поступать целый поток идей. Первоначальный срок в шесть недель был продлен еще на две недели по просьбе его участников. Сообщения приходили не только от граждан Сальвадора, проживавших в стране, но и от сальвадорцев, живущих в 100 странах по всему миру.

Согласно Симану, в течение этого времени было принято 3763 идеи, адресованные непосредственно главам региональных органов власти, судебным органам, Национальной ассамблее и президенту.

Большинство комментариев касались повышения прозрачности в деятельности государственных органов и необходимости в большей честности и открытости при использовании правительством денег граждан.

Идеи касались не только накопленного за долгие годы недовольства, но и текущих событий. В ходе кампании, после 15 дней непрерывных дождей, в стране произошли наводнения, и одной из идей была необходимость создания министерства по оценке риска и ущерба от стихийных бедствий, поскольку в этом отношении Сальвадор является самой незащищенной страной в мире.

Поэтапное проведение кампании обеспечило высокий уровень заинтересованности пользователей  даже тогда, когда Меза выполнял почти непосильную задачу трансформации 200 твитов в карикатуры.

«Мы не могли сначала убедить людей присылать свои комментарии в течение восьми недель, а потом  замолчать на два месяца», — говорит Альварес.  Это означало бы остановку всей компании. Вместо этого было решено  показать процесс иллюстрирования 200 присланных идей.

Была издана книга комиксов, содержащая 200 иллюстраций и еще одну тысячу идей, озаглавленная «Книга комиксов о том, что ты всегда хотел сказать правительству». Первый тираж в несколько тысяч экземпляров был сразу же распродан.

Часть успеха кампании заключалась в том, что El Faro  не просто собрала идеи и не просто выпустила их в виде книги, а обещала что-то предпринять. Читателям и участникам кампании было обещано, что их комментарии будут донесены до политических лидеров, к которым они обращались – и это обещание было выполнено. Книги были доставлены региональным властям, руководителям судебной системы и главе Национальной ассамблеи.

«Они получили книгу и заверили нас, что она поможет им исправить допущенные ими в прошлом ошибки. Это был очень «политический» ответ.  Единственный политический лидер, который не получил ее и от которого не последовало никакой реакции был президент страны», — сказал Мердживар. И это несмотря на множество обращений к его ключевым представителям, включая главу его избирательной кампании  и контактам El Faro в его администрации.

Ирония состоит в том, что президент сам в прошлом журналист, у которого была своя телевизионная программа, а сейчас, в качестве президента, у него есть своя радиостанция. Однако читателей El Faro это не удивило – с момента его избрания в 2009 году он не дал этой газете ни одного интервью.

Эта мульти-платформенная кампания продемонстрировала возможности цифровых медиа, а также преимущества эффективного совмещения потенциала печатного издания  и различных рекламных каналов, что привело к успеху на многих уровнях:

• кампания способствовала увеличению посещаемости новостного сайта El Faro, числа подписчиков его рассылки новостей по электронной почте, а также числа его последователей в Twitter и Facebook;
• кампания привлекла интерес к El Faro и рекламному агентству PublicidadComercial Lowe & Partners на глобальном уровне;
• Кампания стала третьим номинантом во всей истории Сальвадора на престижную премию Международного фестиваля рекламы «Каннские львы» («Cannes Lions»), а в прошлом году проект занял второе место в престижном конкурсе El Ojo Ibero americano в номинации «Редакционный контент».

В отличие от многих успешных примеров медиа-проектов 21 века, этот проект не был основан на цифровых или традиционных медиа, а, скорее, на цифровых и традиционных медиа.

A Salvardoran using the QR code to take part in El Faro's Twitter campaign, courtesy El Faro

До начала перехода к цифровым технологиям медиакомпании могли сосредоточить внимание на одной платформе, будь то печать, радио или телевидение. Рабочий процесс, штат и организация – все было ориентировано на нее и оптимизировано для нее. На заре цифровых технологий появился новый канал, на котором нужно было сосредоточиться, – Интернет. А теперь, когда есть мобильные телефоны, планшеты и Интернет-телевидение, приходит ощущение, что появились новые «рты», которые надо кормить, и мы не очень четко можем сконцентрироваться на том, что мы считаем нашей сильной стороной.

Тем не менее, как мы увидели  в проекте El Faro, о котором пишем в «Цифровом брифинге» за этот месяц, использование нескольких платформ может быть сильной стороной, а не просто трудной задачей. Пример El Faro показывает, что при творческом осмыслении проекта, который вы хотите создать, ресурсов, которые у вас уже есть, и вашей собственной редакционной идентичности, вы можете создать проект на нескольких платформах, благодаря чему журналистика, которой вы занимаетесь, укрепит положение вашего бренда как независимой медиакомпании.

В El Faro захотели понять, как социальные сети могут поддержать репутацию их бренда как компании, занимающейся независимой журналистикой. Поскольку медиакомпании обратили свое внимание на социальные сети, чтобы изучать общественное мнение и вовлекать аудиторию в проекты, связанные с гражданской журналистикой, El Faro и его партнерское рекламное агентство решили, что «Твиттер» является отличным средством, чтобы собирать мнения сальвадорцев о том, как сделать их страну лучше. На этом они могли бы и остановиться и просто публиковать идеи на своем сайте. Но они решили дополнить свой проект, собирая ответные твиты и попросив своего политического карикатуриста Отто Месу (Otto Meza) проиллюстрировать двести лучших идей. Они превратили идеи, выраженные в 140 знаках, в яркие и привлекательные картинки для книги. Кампания захватила умы сальвадорцев, и жители страны и те, кто живет в ста других странах мира, прислали более 3.700 идей. Создав из этого книгу, они смогли донести этот гражданский манифест до политического руководства страны.

Если учесть, что планирование заняло полгода и в нем участвовало несколько партнеров, это не тот проект, который вы сможете делать часто, но он дает много опыта в том, что касается организации повседневной работы. Вообще, такие проекты будут для вас бесценными, пока вы развиваете цифровые технологии, поскольку они дают опыт работы с разными платформами редакторам, журналистам и сотрудникам коммерческих отделов, а кроме того помогают выстроить важные социальные связи между работниками традиционных и цифровых медиа.

Помимо этого, такие проекты предоставляют вам возможность провести целенаправленные эксперименты и дают ценные уроки того, как наилучшим образом использовать сильные стороны новых и традиционных медиаканалов. Большинство медиакомпаний изначально оценивают цифровые технологии применительно к тому, как они могут воспроизвести и распространить уже существующий контент среди аудитории цифровых медиа. Однако, работая над мультиплатформенными проектами, вы можете подумать над тем, как разные платформы поддерживают и дополняют друг друга и предоставляют аудитории наилучшие возможности независимо от платформы, которую они используют.

Думайте о разных платформах с самого начала. 

На ранних стадиях перехода к цифровым технологиям большинство медиакомпаний ставят цифровые элементы в конец процесса планирования. Либо редакторы разных платформ составляют планы по отдельности. Это необходимо менять, и развитие навыков мультиплатформенного планирования требует от медиакомпаний времени. Тем не менее, такие проекты – это прекрасный путь начать разработку кросс-платформенного планирования.

Австралийская компания Fairfax Media, владеющая крупными изданиями, такими, как «Сидней морнинг геральд» и «Эйдж» в Мельбурне, ищет пути для преобразования в мультиплатформенный журналистский бизнес. Чтобы добиться этого, они привлекли менеджеров, редакторов и других сотрудников к пересмотру системы работы редакции. Это, конечно, существенно больший шаг к переходу к цифровым технологиям, нежели просто планирование мультиплатформенных проектов, но там тоже есть, чему поучиться, в плане проектного планирования вообще. Они учитывали проблемы, отмеченные более чем ста сотрудниками. И обнаружили разброд между платформами. Один из сотрудников сказал:

Все планирование материала должно происходить с самого начала.

Такие проекты, как кампания El Faro в «Твиттере», дает возможность изменить процесс планирования, сохраняя над ним контроль. Гораздо проще попробовать заново спланировать весь мультиплатфоменый проект сначала, чем каждый день менять систему организации труда. Тем не менее, то, чему вы научитесь в ходе проекта, вы сможете применить потом, чтобы улучшить повседневную организацию совместной работы.

El Faro организовала свою собственную кампанию, однако многие медиакомпании создают проекты, привязанные к новостным поводам, таким, как выборы, фестивали или спортивные события. Планирование мультиплатформенных проектов, связанных с предстоящими событиями, дает дополнительные преимущества для лучшего долгосрочного планирования – то есть, той сферы, которую может усовершенствовать большинство медиакомпаний.

Ставьте цели и ключевые задачи развития для каждого проекта

Прежде, чем начнется проект, подумайте о том, чего вы хотите достичь, не только в редакционной работе, но и с организационной точки зрения. Когда я работал на Би-би-си, а потом в «Гардиан», мы часто рассматривали какой-то проект как способ освоить определенный метод редакционной работы. И в 2000, и в 2004 г. проекты по освещению выборов в США, на которых я работал, давали нам возможность освоить интерактивность и привлечь большую аудиторию – сначала с помощью видео в 2000 г., а потом через блоги в 2004.

В случает El Faro, там хотели посмотреть, как социальные сети могут поддержать марку компании, известной своими независимыми журналистскими расследованиями.

Когда вы начинаете мультиплатформенный проект, подумайте о его целях на нескольких организационных уровнях:

• На уровне журналистов и редакторов оцените, насколько легко, или трудно, будет тиражировать проект;

• С организационной точки зрения – есть ли возможность добиться более эффективного сотрудничества на этот раз?

• С точки зрения аудитории – наблюдали ли вы увеличение трафика, и если наблюдали, то сможете ли поддерживать его на том же уровне после окончания проекта?

• Наблюдали ли вы рост вашей аудитории в социальных сетях? В каких сетях делились вашими материалами больше всего, какие из них давали больший трафик на ваш сайт, какие сети привлекали больше всего внимания к вашему контенту, давали наибольшее число просмотров страниц, наибольшее время, проведенное пользователем на сайте?
• Каков был коммерческий эффект от проекта? Обращались ли к вам рекламодатели после проекта с предложением участия в следующих проектах?

Определять цели важно, однако в кросс-платформенных проектах не менее важно то, чему вы научитесь после их окончания. После проекта сравните ваши цели и ваши достижения. Некоторые проекты оказываются не такими успешными, как вы ожидали, но наберитесь мужества и спросите себя, почему это так. Обязательно запланируйте и проведите после проекта опрос редакционной и коммерческой групп, чтобы оценить ваш проект, сопоставив его с целями и ключевыми показателями эффективности.

Нужно помнить одну важную вещь: если проект не достиг поставленных вами целей, задача этого опроса не в определении вины каждого сотрудника, а в том, чтобы организация извлекла из этого уроки. Смысл его – в тестировании редакционных идей, и несмотря на самое идеальное планирование, тесты иногда ценны именно тем, что показывают вам, что не работает в редакционном, организационном или коммерческом плане.

По этой причине, старайтесь держать расходы на невысоком уровне. Когда я работал в «Гардиан», я часто использовал бесплатные новостные сервисы для экспериментов, потому что так я мог протестировать редакционные идеи при небольшом коммерческом риске. Если идея срабатывала, тогда мы могли рассматривать вложение в ее развитие ресурсов, в том числе и редакционных.

Хорошие кампании стимулируют кросс-платформенное взаимодействие

El Faro разработала кампанию, которая поддерживает ее имидж как независимой медиакомпании, и провела ее, выйдя за рамки своей основной платформы. Таким же образом, в Польше «Газета Выборча» провела кампанию, в ходе которой опрашивала читателей онлайн- и печтного издания в рамках рубрики «Семь пороков моего города». Она очень походила на кампанию, проводившуюся El Faro, но фокусировалась на местном самоуправлении. Кампания собирала как онлайн-комментарии, так и традиционные письма редактору. Редакция получила около 70.000 писем в течение кампании, и так же, как и в случае с El Faro, кампания приобрела такой размах, что и другие СМИ стали ее освещать.

Часто люди считают, что только цифровые медиа обеспечивают интерактивность. Однако люди взаимодействовали друг с другом задолго до появления «Фейсбука» и «Твиттера». Использование и печатных, и вещательных и цифровых СМИ, и даже СМС, позволяет обеспечить широкое участие всей аудитории, независимо от платформы.

Не стоит проводить много кампаний, чтобы люди со временем не становились безразличными к ним. Но для независимых медиакомпаний вовлечение аудитории в обсуждение важных политических тем поддерживает их миссию смелой журналистики, непосредственно привлекает к ней аудиторию, а граждан прямо вовлекает в демократический процесс.

Пересмотрите использование существующих ресурсов

Кросс-платформенные проекты дают вам возможность пересмотреть то, как вы используете существующие ресурсы. В El Faro подумали о том, как можно усилить идеи, поданные читателями, и обратились к своему политическому карикатуристу. Это всего лишь один из способов переоценки возможности использования существующих ресурсов в новых кросс-платформенных проектах.

«Газета выборча» не просто пассивно принимала комментарии через письма редактору. В ходе одной из кампаний, где поляков попросили оценить систему здравоохранения, газета напечатала бланк для ответа. Такую форму легко можно добавить на ваш сайт с помощью Google Docs. Таким образом, интерактивность становится частью вашей кросс-платформенной стратегии, а не просто чем-то, что вы делаете на вашем сайте.

Общие нити связывают различные платформы  

Это не единственный способ, которым можно связать различные платформы. Сильное визуальное воздействие и эффективный брендинг также могут связать вместе разные платформы в проектах. Например, привлечение политического карикатуриста Отто Мессы не только дало возможность El Faro распространить кампанию на печатные издания, но и обеспечило сильное визуальное воздействие кампании на разных платформах. Его карикатуры появились и на сайте, и на видео, и на билбордах, и на уличных вывесках. Это было важно не только с точки зрения содержания, но и для маркетинга проекта.

Журналы с долгой традицией публикации фотографий, такие, как словацкий еженедельный общественно-политический журнал Týždeň, обнаруживают, что их сильная ориентация на дизайн и изображения так же прекрасно работает в Интернете, как и в печатном издании. Многие журналы понимают, что то, что люди видят и чувствуют, так же важно в изданиях для планшетов, как и в печатных версиях.

То, что в El Faro очень серьезно относятся к себе как к бренду независимой журналистики, выразилось в сильном визуальном редакционном проекте, который задействует разные каналы. И снова, проектное мышление позволяет отвлечься от повседневных журналистских потребностей и яснее определить и донести суть вашего бренда.

Необходимо иметь стратегию извлечения выгоды из успеха 

В результате кампании у El Faro увеличился трафик, кроме того, проект поддержал имидж издания. У вашего отела продаж есть прекрасная возможность извлечь выгоду из такой популярности и найти новых рекламодателей, спонсоров и коммерческих партнеров. Когда мультиплатформенная кампания начинается, будьте готовы продавать рекламодателям вашу способность охватить аудиторию независимо от платформы. Необходимо, чтобы к этому моменту была готова стратегия мультиплатформенных продаж, чтобы поддержать успех, достигнутый за счет использования разных каналов.

Мультиплатформенные проекты дают вам прекрасную возможность экспериментировать с новыми редакционными и коммерческими идеями. Они дают вам шанс переосмыслить журналистику, не ограничиваясь печатными или вещательными медиа, и подумать о том, как поддерживать вашу идентичность за пределами традиционной для вас платформы. Более того. Они помогают навести мосты между редакционным и коммерческим отделами, и дают великолепный шанс учиться, совершенствоваться и расти.

“Наше преимущество было в том, что мы были в Интернете с ранних лет нашей истории», – говорит генеральный директор Mail & Guardian Хусайн Карджикер (Hoosain Karjieker). И добавляет: «Это дало нам реальную основу для роста».

Такой ранний выход на рынок позволил Mail & Guardian получить преимущества от недавно начавшегося резкого роста использования Интернета в ЮАР. Использование Интернета в 2011 г. выросло на 25 процентов. Число пользователей среди южноафриканцев достигло 8,5 млн., и по оценкам, которые дает исследование World Wide Worx, оно возрастет до 10 млн. к концу 2012 г. Из 8,5 млн. пользователей 7,9 млн. выходили в Интернет со своих мобильных телефонов, а 2,48 млн. – вообще не имеют компьютеров, и для выхода в сеть пользуются только сотовыми телефонами.

То, что Mail & Guardian были пионерами, отнюдь не означает, что они не сталкивались с теми же проблемами, что и другие медиакомпании в процессе развития цифровых стратегий. Однако, четко очертив стратегию, направленную на использование преимуществ цифровых технологий не только в редакционной работе, но и для получения прибыли, и проработав с персоналом навыки использования разных платформ, они переубедили скептиков внутри организации, и это обеспечило мощное развитие их цифрового бизнеса.

Переход к стратегии «сначала в цифре»

«Года два назад мы поняли, что наши доходы в существенной пропорции стали перемещаться в среду Интернета», – говорит Карджикер.

В исследовании World Wide Worx за 2012 г. Интернет-экономика ЮАР была названа «бесшумным двигателем роста». За последние два года электронная коммерция росла на 30 процентов в год; и в 2010, и в 2011 гг. рынок Интернет рекламы увеличивался на 35 процентов, достигнув уровня в 760 млн. рандов, или 89 миллионов долларов США.

В Mail & Guardian увидели, что происходят сдвиги не только в поведении пользователей, но и в возможностях получения доходов от рекламы, и запустили стратегию «сначала в цифре», говорит Карджикер, отмечая:

«Мы не рассматривали эту стратегию как что-то, что может убить нашу печатную среду. Мы обратились к ней, как к необходимой платформе, которой мы должны заниматься, где мы должны присутствовать и вокруг которой мы должны развивать наши бизнес-модели».

Поначалу этот шаг вызвал сильное сопротивление «со стороны наших журналистов из бумажного издания, которые считали, что их наняли, чтобы писать еженедельные статьи для публикации в

Mail & Guardian», говорит он. Подписанные статьи в газете считаются весьма престижными.

Потребовалось провести специальный тренинг по тому, как писать для цифровых форматов, и по «процессу перехода», чтобы справиться с сопротивлением. Помимо этого, журналисты видели, что происходит в США и в Великобритании с газетой «Гардиан», и это укрепляло концепцию перехода на цифровые технологии в их глазах, говорит Карджикер. Они поняли, что это должно произойти. Кроме того, газета изменила контракты с журналистами, и их работа в цифровых изданиях была включена в их обязанности. Карджикер говорит:

«Было непросто. Было сопротивление, но постепенно люди сделали этот переход. Мы обнаружили, что люди хотят писать, и теперь у нас очень много статей, которые мы можем публиковать в Интернете.»

Теперь газета спокойно публикует горячие новости в Интернете, вместо того, чтобы ждать конца недели. Теперь, изменив это и многое другое, говорит Карджикер, мы можем публиковать качественный контент на цифровой платформе.  И эти изменения дали возможность Mail & Guardian существенно увеличить свою аудиторию, отмечает он.

Переход к цифровым технологиям касался не только редакционной работы. Он изменил и структуру мотивации, которая вознаграждала за цифровые продажи.

Когда-то слово «конвергенция» имело в компании негативную коннотацию. Но со временем оно приобрело положительное значение.  «Если на ранней стадии на высшем уровне организации вы сможете правильно сформулировать ваше видение перспективы и миссии, особенно в том, что касается стратегии «сначала в цифре», люди гораздо легче воспримут его» – говорит Карджикер.

Увеличение редакционного и коммерческого взаимодействия

Переход на цифровые технологии не был единственным изменением в работе. Помимо этого в компании стали убирать некоторые барьеры, разделяющие компанию на редакционный и коммерческий персонал. Когда компания запускала новые разделы в Интернете, она часто проводила «роуд-шоу», чтобы встретиться с рекламодателями и вывести на рынок новое предложение. Ключевым элементом в этом был, конечно, персонал отдела продаж, однако они привлекали и редакторов отделов. «Они могут ясно сформулировать и описать тот мессадж, который будет пытаться донести редакция, и как они это будут делать», говорит Карджикер. Они поняли, что рекламодатели хотят общаться с редакторами, подчеркивает он. В прошлом возникали опасения, что такие встречи могут повлиять на редакционную независимость, но редакторы сами видели коммерческую выгоду от этого.

Для большинства журналистов в медиакомпаниях стена между редакцией и коммерческим отделом остается глухой и непробиваемой. И найти возможность справиться с таким культурным сопротивлением может оказаться задачей под стать переходу на цифровые технологии.

«Многие в нашей компании еще хмурятся при упоминании об этом, но я думаю,  что нам удалось убедить их, что коммерческая инициатива вовсе не означает необходимости положительно писать о компаниях», – говорит Карджикер. Он приводит примеры того, как Mail & Guardian удавалось сохранять редакционную независимость даже тогда, когда она писала о своих рекламодателях. Ведущая компания, работающая в области телекоммуникаций, является  крупным реламодателем бизнес-раздела и в печатной, и в онлайн-версии. Полгода назад газета писала о некоторых сделках этой компании в Иране и проблемах в ее деятельности. «Мы смогли писать об этом, не боясь того, что рекламодатель или кто-то из компании будет принесен в жертву», – говорит он.

Это помогло убедить редакторов в том, что они могут работать вместе с коллегами из коммерческих отделов, не поступаясь редакционной независимостью, которую они высоко и справедливо ценят.

Как мы замечали уже раньше в статьях на Knowledge Bridge, журналистика данных и визуализация данных стали крупнейшими направлениями в медиа. Журналистика данных уже давно используется в расследованиях, но визуализация информации превращается сейчас в новую форму визуального изложения историй. Эти темы недавно рассматривались на конференции news:rewired в Лондоне.

Журналистика данных родилась из традиции сбора и анализа данных для статьи с помощью компьютера (computer-assisted reporting, или CAR), которая берет начало в США уже в 60-е годы и по-настоящему встает на ноги в конце 70-х и в 80-е, в годы начала революции персональных компьютеров. Часто журналисты упоминают журналистику данных «Гардиан» и ее новаторский блог данных или интерактивную команду «Нью-Йорк таймс» с их ошеломляющими и инновационными визуальными проектами. Но в 2012 г. журналистика данных стала по-настоящему мировым явлением:

• La Nación, вторая по величине газета Агентины создала отдел данных, чтобы анализировать правительственные документы  и делать захватывающие истории, основанные на данных.
• В Колумбии, международный стипендиат по журналистике Фонда Найтов Ронни Лавлер (Ronnie Lovler) создал сайт мониторинга коррупции, используя платформу для краудсорсинга в журналистике Ushahidi.
• Африканская Медиаинициатива проводила тренинги по журналистике данных в Кении, Танзании, Южной Африке и Гане.
• Пособие по журналистике данных, доступное бесплатно в Интернете, было переведено на русский язык.
• В Алматы, в Казахстане, журналисты создали карту преступности, чтобы показать резкий рост криминала за последний год (на русском).

Планирование и создание визуальных журналистских проектов

Распространению журналистики данных способствовало возрастающее количество бесплатных или недорогих инструментов, которые позволяют журналистам даже в очень маленьких организациях делать визуализацию данных, в том числе карты, временную шкалу, схемы и графики.

На конференции  news:rewired Пол Роуланд (Paul Rowland), заместитель руководителя по онлайн-контенту в компании Media Wales, заявил присутствующим:

Вам не нужен специальный бюджет, чтобы это делать. Это не только для «больших людей.

По словам Роуланда работа в региональных или местных медиа обычно означает:

• ограниченные ресурсы,
• недостаток денег,
• нет своих разработчиков
• тяжелое наследие традиционного бизнеса.

Это тяжелое традиционное наследие может привести к тому, что люди начнут думать, а зачем вообще нужно использовать данные и визуальные методы. Обычной формой рассказа историй всегда был «оковалок» текста, говорит Роуланд. И выставляет встречный аргумент: «цифровая журналистика без визуальной истории, все равно что газета без фотографий». Фотографии передают эмоции и давно уже обогащают газетную журналистику. Они помогают погрузить читателя в статью. Таким же образом визуальные истории – это еще один способ получить внимание читателей и удержать его.

Если у небольших местных издателей нет дорогих инструментов или своих разработчиков, говорит Роуланд, они должны понимать возможности всех бесплатных средств, которые доступны им для создания увлекательных проектов в цифровой журналистике. Способов отобразить информацию так много, что основной задачей становится найти наилучший метод для вашей статьи. Роуланд дает прекрасный совет:

Не пытайтесь показать, насколько вы умны, покажите насколько простой может быть история.

Если какой-то способ не делает вашу историю более захватывающей, стоит поискать другой метод. По мнению Роуланда, прежде чем начать работу над материалом, нужно подумать и задать себе ключевой вопрос: «Что я пытаюсь сказать?»

Кроме того, он советует, над чем стоит думать в процессе своих размышлений:

• Нужно ли усиливать историю выразительно?
• Что требуется для рассказа: контекст, привязка к месту, сопоставление, иллюстрация или визуализация?

Для каждого из этих пяти способов выразительно усилить историю он предлагает свой набор инструментов:

Контекст

Он рекомендует такие инструменты создания временной шкалы, как Timetoast и Dipity. Я не могу больше рекомендовать Dipity, поскольку сервис оказался ненадежным. А вот Timetoast – отличный инструмент, кроме этого многие журналисты сейчас используют Timeline.js. Кроме того, он рекомендует Google Fusion Table Maps – простой способ для нанесения информации на карту, включая точки на ней, дороги и зоны, например административные районы.

Привязка к месту

Опять-таки он рекомендует Google Maps, а также сравнительно новый сервис, который назывется Meograph который совмещает отображение времени, места и мультимедиа.

Сопоставление

Роуланд рекомендует сервис Thinglink, который дает возможность добавлять информацию со ссылками к изображениям, и Storify, сервис, который  позволяет собирать публикации, касающиеся вашей истории из социальных сетей, включая не только «Фейсбук» и «Твиттер», но и фотографии с Flickr и Instagram и видео с YouTube.

Иллюстрация

Для этого рекомендуется использовать стандартный инструмент фотогалереи. Если такого инструмента у вас нет, галереи легко создавать, используя сервис фотохостинга Flickr, принадлежащий Yahoo.

Визуализация

Для визуализации Роуланд предлагает сервис Tableau Public и сервис IBM под названием Many Eyes. Вы также можете делать простую визуализацию, используя сервис онлайн-таблиц, который является частью Google Drive, раньше называвшегося Google Docs.

В ближайшие месяцы мы подробно рассмотрим, как использовать такие сервисы, а также то, как редакторы могут развивать планирование и рабочий процесс, аналогично тому, как это делает Роуланд.

Здесь вы найдете полный вариант презентации Роуланда, в которой есть много интересных советов по поводу визуальных проектов, основанных на данных, а также практические рекомендации по поводу онлайн-сервисов, которые использует он и его команда.

При этом возникает вопрос о том, как традиционные медиа должны реагировать на этот рост и позиционировать себя, чтобы наилучшим образом обслуживать аудиторию, которая все больше ищет в Интернете не только контент, но и возможности онлайн-общения.

Чтобы понять не только развитие и рост Рунета, но и влияние, которое это оказывает на медиа и на правительственное регулирование этой сферы, мы поговорили с директором Центра изучения Интернета и общества при Российской экономической школе в Москве Сэмом Грином (Sam Greene). В этом центре, говорит Грин, «мы пытаемся понять, каким образом новые медиа меняют наш образ жизни, как они соотносятся друг с другом, с политикой, с экономикой». Центр связан с аналогичной работой, которая ведется по всей России и в мире, цель которой понять, как Интернет и новые медиа меняют наши общества. У Центра есть партнеры в США, Великобритании, Индии, Китае, Гонконге и Южной Африке.

«Интернет как источник информации уже невозможно просто игнорировать», – говорит Грин. Он давно уже перестал быть узкоспециальным инструментом или элитарным видом медиа, добавляет он, поскольку от 30 до 40 процентов россиян используют Интернет как важный источник информации.

Дело не только в том, что больше людей имеют доступ к Интернету. Поскольку доступ через широкополосное соединение становится все более распространенным, большее число людей могут потреблять и создавать видео, аудио и другие медийные продукты. «Это придает (Интернету) актуальность и эмоциональную  включенность, характерные для радио и телевидения и » – прибавляет он.

При таком росте Рунета как важного источника информации, он оказывает влияние и на тех, кто им не пользуется. Интернет еще не ровня телевидению в плане определения общественной повестки дня, говорит Грин, но уже приближается к нему. Новости – это нечто большее, чем то, что мы видим по телевидению, слушаем по радио или читаем в пресс, новости также наполняют наши каждодневные разговоры. “Даже, если ваша бабушка не заходит в Интренет, ее взгляды формируются информацией, которую она слышит от внуков», – говорит Грин.

Эксперименты с кросс-платформами

Поскольку такой быстрый рост использования Интернета – явление довольно недавнее, рекламный рынок в России остается относительно устойчивым по сравнению с другими странами мира, а это значит, что в России до сих пор можно зарабатывать большие деньги в печатных изданиях, местных газетах и на местных телеканалах, считает Грин.

Несмотря на сегодняшнюю устойчивость традиционной медиамодели в России, основанной на доходе от рекламы, уже существует понимание, что через десять лет аудитория газет и телевидения уже не будет такой большой, как сейчас. Это приводит к тому, что разрабатывается множество медиамоделей на кросс-платформах, поскольку люди очень заинтересованы донести до аудитории свой мессадж через Интернет, добавляет Грин.

И читатели откликаются на это. Российские читатели всегда с удовольствием высказывали редакторам, что они думают, но Интернет только усилил эту интерактивность.

«Все это сильно осложняет задачу тех, кто хочет контролировать информационное пространство, это будет труднее сделать, поскольку пространство обратной связи в Интернете работает гораздо быстрее» – утверждает Грин.

Цифровые технологии добавили еще один важный элемент – гражданскую журналистику. Самый впечатляющий пример этого был продемонстрирован  этим летом во время наводнения в Крымске, от которого погибли больше 170 человек. Это регион, где крупные медиакомпании на держат постоянных корпунктов или корреспондентов, но люди рассказали свои собственные истории, используя фотографии, которые они сделали на свои мобильные телефоны.

«Многие журналисты сейчас обнаруживают, что их работа – использовать и отфильтровывать то, что присылают люди и превращать это в проверенные и надежные новостные сообщения», – отмечает Грин.

Государство пытается контролировать Интернет

Несмотря на то, что такие перемены затрудняют контроль Интернета, государство поменяло свою позицию в отношении уровня, на котором оно хочет контролировать Интернет. Грин говорит:

В начале президентского срока Медведева, то есть пять, может быть, шесть лет назад, когда люди критиковали отсутствие независимости на телевидении и недостаточное разнообразие тем и мнений в СМИ, идущих в мейнстриме, Медведев и другие представители власти с удовольствием указывали на Интернет как на место, где у вас есть плюрализм. … Было такое чувство: «Ну, хорошо, пусть Интернет делает то, что хочет, а люди – то, что хотят они.

Теперь они чувствуют, что уже не могут смотреть на это так же благодушно и отстраненно, как прежде.

Несмотря на эту перемену, Грин не считает, что правительство перейдет к систематической форме контроля, как в Китае. Дело не только в том, что создать такую систему контроля будет дорого. Правительство понимает и то, что оно рискует, если оно установит государственную систему контроля. Хотя невозможно точно установить заказчика DDoS-атак против таких сайтов, как популярный ресурс блогов «Живой журнал», все считают, что государство в этом участвовало, и реагировали на это с возмущением.

Как должны реагировать медиакомпании?

Учитывая быстрый рост Интернета и изменение политики государства, перед медиаорганизациями встает задача определиться с тем, как они будут реагировать на такое развитие событий.

Грин говорит:

Для начала, у вас все должно быть в порядке с точки зрения журналистики. Хорошая журналистика всегда остается хорошей журналистикой — будь то в Интернете, будь то оффлайн. (Аудитория) может конечно придти к вам, потому что у вас есть всякие красивые «бантики» и «рюшки», но останется она, только если вы дадите им качественный сервис.

Вместе с тем, Грин отмечает, что медиакомпании должны осознавать, что Интернет это не просто место, где люди могут почитать то, что вы написали, или посмотреть то, что вы сняли. Интернет это интерактивное пространство и в нем можно создать новые, позитивные, заинтересованные отношения журналистов со своей аудиторией.

Чтобы понять весь потенциал Интернета, Грин советует журналистам не бояться технологий. Ведь очень многое может быть сделано и без крупных инвестиций, благодаря новым, низкозатратным и бесплатным инструментам и сервисам.

Добиться успеха не значит создать дорогостоящий веб-сайт, это значит «начать диалог и участвовать в этом диалоге».

«Одной из таких ошибок,  допущенной многими изданиями за исключением «Уолл Стрит Джорнэл», была идея о том, что если добиться роста аудитории и достигнуть некой критической массы аудитории, то это привлечет рекламу и приведет к пропорциональному увеличению доходов.

Оказалось, что это не так. Даже те медиа компании, которым удалось значительно увеличить число посетителей, не смогли это монетизировать.  Это значит, что чтобы вы ни говорили о печатном бизнесе, он все равно остается основным источником доходов, а в некоторых случаях  прибыли, или убытков».

Многие интернет-сайты научились привлекать огромные аудитории к своему журнализму, но, как указывает Нарисетти, мало кто смог превратить эти миллионы читателей в такой источник дохода, который необходим для замены снижающихся доходов от печатных изданий.

Как мы уже подчеркивали раньше, одной из причин этого явления является переизбыток онлайн рекламы, а также снижение коэффициента пользователей, отозвавшихся на показ рекламы. В настоящее время «коэффициент кликабельности» (Сlick-Through Rates (СTR), отражающий количество нажатий на баннер или текстовую ссылку к количеству его демонстраций) снизился примерно до 0,1%. Это, конечно, не означает, что  онлайн реклама неэффективна и неприбыльна. Более четкое привлечение целевых аудиторий может помочь остановить снижение коэффициента отозвавшихся на показ рекламы пользователей и добиться его повышения можно. Также важно, чтобы реклама в поисковиках и социальных сетях была формой привлечения целевых аудиторий. Растущие прибыли Google показывают, что целевая реклама приносит хорошие результаты.

Вы можете ознакомиться с полным текстом интервью Нарисетти, но я бы хотел особо выделить следующие рекомендации этого ведущего специалиста цифровой журналистики:

• Проекты по осуществлению крупных изменений должны реализовываться под руководством редакции, а не отдела информационных технологий.
• «Контент должен создаваться единой мультиплатформенной группой, но управление контентом должно быть специализированным». Другими словами, журналисты должны работать по всем платформам, но важно, чтобы те, которые специализируются по печатному, цифровому или мобильному контенту, адаптировали вашу журналистику с тем, чтобы в полной мере использовать преимущества каждой из этих платформ.
• Необходимо дать бесплатный доступ к части вашего контента для привлечения пользователей к вашим платным контентным продуктам. «Идея состоит в том, чтобы дать пользователю представление о той интересной для него информации, которая содержится в  «Уолл Стрит Джорнэл», и, таким образом, превратить его в подписчика.