1. Продумайте пути отступления до покупки

Это важный момент, о котором часто забывают и который часто не нравится обсуждать поставщикам программного обеспечения. Вам нужно знать, в каком формате ваши данные будут на выходе. Чем стандартнее формат файла, тем лучше. Удобнее всего использовать пакеты, работающие на основе Microsoft SQL, поскольку SQL широко распространена, и вы без труда найдете программистов, которые смогут подготовить ваши файлы для другого ПО в случае необходимости. Большинство крупных провайдеров, хотя и не все, используют SQL, а более мелкие провайдеры могут использовать бесплатное ПО или проприетарные базы данных, которые трудно конвертировать в другие форматы. Всегда спрашивайте, в каком формате ваши данные будут на выходе, а также узнайте, будет ли взиматься плата за возврат данных. Некоторые провайдеры намеренно как можно сильнее усложняют процесс перехода на другое ПО, начиная с взимания высокой платы за возврат данных и заканчивая возвратом данных в устаревшем формате, несовместимом с новым ПО. Так что пути отступления нужно просчитывать еще до покупки. Не думайте, что выбор определенного ПО – это брак на всю жизнь. Со временем вы можете вырасти из него или просто понять, что этот продукт вам не подходит.

2. Узнайте о предлагаемых пакетах поддержки

Если вы покупаете действительно стоящий продукт, и он достаточно мощный, достаточно сложный и достаточно персонализируемый, то в процессе его использования, а также расширения и совершенствования вашего бизнеса вам постоянно будет требоваться поддержка ПО. Покупатели программного обеспечения никогда не хотят об этом задумываться. Продавцы хотят занизить стоимость продукта в их глазах, а покупатели хотят купить продукт под ключ и больше не платить, однако это невозможно. Системы, работающие с вашим ​​бизнесом, можно корректировать, настраивать и регулировать и таким образом постоянно совершенствовать ваш ​​бизнес. Это не статический процесс. Вы должны узнать о доступных пакетах поддержки и регулярно (в идеале – ежемесячно) встречаться с вашим поставщиком программного обеспечения для оптимизации и ускорения работы системы. Постоянное совершенствование и развитие системы многократно окупит ваши расходы на консультационные услуги. Основными расходами Вашей компании всегда будут расходы на сотрудников, а не расходы на ПО. Так что сосредоточьтесь на повышении эффективности и сокращении трудозатрат (как в человеко-часах, так и в стоимостном выражении), и в итоге вы заработаете намного больше. Покупатели, пытающиеся сэкономить на программном обеспечении, часто сталкиваются с техническими проблемами, используют системы не в полной мере и так и не достигают экономической эффективности, которую могли бы достичь, если бы постоянно боролись с неэффективными процессами в своих компаниях.

3. Углубитесь в детали

Самые передовые компании составляют техническое задание с описанием функций, которые они хотели бы видеть в своем ПО, а продавцы в ответ готовят свои технические предложения. Лучшие провайдеры, в отличие слабых поставщиков, с радостью готовы участвовать в таком сравнении.

4. Попросите ваших потенциальных поставщиков оценить своих конкурентов

Хорошие поставщики обычно знают рынок и знают, в чем они хороши, а в чем не очень. Попросите их назвать сильные и слабые стороны своих конкурентов. Так вы сможете быстро узнать, каких конкурентов они уважают, а каких считают откровенно слабыми.

5. Узнайте цифры

Узнайте, как долго провайдер находится на рынке. Начинать развивать компанию- провайдера ПО и конкурировать с компаниями, имеющими зрелые продукты, очень трудно. На развитие зрелых продуктов обычно уже было потрачено с десяток, если не больше, лет времени и столько же миллионов долларов. Узнайте, скольких клиентов обслуживают ваши провайдеры. У провайдеров с широкой клиентской базой больше разработчиков, и они быстрее развиваются, а у небольших провайдеров не хватает на это ресурсов. Узнайте, сколько штатных сотрудников у каждого из поставщиков. Если их пять, стоит подумать дважды – с таким маленьким штатом почти невозможно обеспечить поддержку и развитие.

6. Поработайте с продуктом

Попросите продавцов предоставить готовую копию программного обеспечения. Самый безопасный способ оценить ПО – это поработать с реальным продуктом в реальных условиях.

7. Не покупайтесь на фразу «У нас нет этой функции, но мы разработаем ее для вас (если вы подпишете с нами договор)»

Так поступают компании, не имеющие полноценной продукции, пытаясь получить сделку. Многие клиенты ведутся на эту уловку и думают, что такая компания лучше. Но не все то золото, что блестит. Если компания для каждого клиента разрабатывает индивидуальный продукт, она не может уделять достаточно времени разработке новых функций, полезных для всех клиентов. Продукт, изготовленный на заказ, требует более высоких затрат на техническое обслуживание, и лучшие компании скорее постараются предоставить возможность индивидуальной настройки их пакета программного обеспечения вам, чем будут пытаться создавать для вас особые формы отчетов и функции. Вы можете чувствовать себя окруженными вниманием в тот период, когда компания пытается склонить вас к подписанию договора, но как только вы станете ее клиентом, сотрудники начнут заниматься очередным «индивидуальным» проектом для нового клиента, и со временем ваши потребности перестанут удовлетворяться. Это скользкая дорожка, которую лучшие компании-разработчики избегают.

Важен ли функционал? Конечно. Но не забывайте и о других важных факторах, которые необходимо учитывать при инвестировании в программное обеспечение для вашего издательства.

«Мы хотим выяснить, можно ли заменить обычные газеты устройством для чтения, предоставляемым вместе с подпиской», — сказал Сантту Паркконен, менеджер по развитию в газете Helsingin Sanomat. «На электронное устройство можно будет также загружать новые виды медиапродуктов, распространяемые по подписке. В идеале читатели смогут использовать контент нескольких медиаизданий компании Sanoma (рус. «Санома») для составления своих собственных любимых журналов. Долгое время персонализированная газета была мечтой. Теперь же она может стать реальностью», — заявил Сантту Паркконен в пресс-релизе.

На ту же тему:

Helsingin Sanomat протестирует электронную книгу, заряжающуюся от света

В Финляндии разрабатывается новое цветное электронное устройство для чтения

Foto: Leia Media

В ходе семинаре были сделаны презентации на следующие темы:

• «Технологические платформы и критерии принятия решений». Выступающий обозначил ключевые решения при выборе и обслуживании интернет-платформ, сравнил плюсы и минусы самостоятельной разработки и аутсорсинга разработки, а также проприетарного ПО и ПО с открытым исходным кодом. Было рекомендовано подробно формулировать критерии принятия решений. Поскольку при разработке важное значение имеет система управления контентом (CMS), в конце презентации было приведено сравнение трех платформ CMS с открытым исходным кодом: Drupal, WordPress и Joomla.

• «Распределение ролей и обязанностей при разработке продуктов». Презентация была посвящена процессу управления продуктами, который позволяет соотнести потребности пользователей с технологическими возможностями создания веб-продуктов для удовлетворения этих потребностей. В частности, речь шла о ключевых элементах бизнес-плана и спецификации продукта. Также были рассмотрены примеры интернет-продуктов и программ, облегчающих процесс разработки и отслеживания ошибок.

• «Возможности в интернет-рекламе». Выступающий подробно рассказал о стандартах рекламы, в том числе о размерах рекламы в пикселях, размерах файла и других графических требованиях. Были упомянуты новые тенденции в таргетинге интернет-рекламы, в том числе поведенческий и контекстный таргетинг. Кроме того, речь шла о быстро развивающейся аукционной, или программируемой покупке рекламных мест и ее ключевых компонентах. Были приведены конкретные примеры использования такого метода и перечислены работающие на российском/украинском рынке компании, применяющие его.

• «Метрики развития: измерение показателей вашего сайта для его улучшения». В данной секции была рассмотрена модель онлайн-метрик с примерами источников данных и расчетов. Было рассмотрено три типа метрик. Базовые метрики дают представление о поведении аудитории (количестве посещений, просмотров страниц) и помогают описать аудиторию (география, пол и т.д.). Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают в принятии решений, касающихся бизнеса и контента, для повышения посещаемости или доходности сайтов. Тактические метрики, такие как A/B-тестирование и тепловые карты, позволяют получить конкретную информацию для принятия тактических решений о развитии сайта.

• «Основы хостинга сайтов». Были рассмотрены основные виды хостинга, различные варианты их использования и рекомендуемые критерии выбора хостинга и хостинг-провайдеров.

Целью семинара было познакомить медиаменеджеров с методами принятия решений и управления при работе с технологиями, такими как управление контентом, размещение рекламы и доставка рекламных объявлений, системы метрик.

Место проведения: г. Москва , Россия

Даты проведения: 9 — 10 октября 2013 г.

Участники: менеджеры по технологиям, продуктам и продажам из России и Украины.

Все это открывает удивительные возможности и ставит невероятные задачи перед медиакомпаниями, которые хотят привлечь аудиторию и получать доход, чтобы финансировать свою журналистскую работу.

Поскольку мобильный телефон стал главным инструментом для получения информации, развлечений и общения для миллиардов людей, мобильная реклама стала главным способом возмещения расходов для обладателей контента.

Во многих странах мобильная реклама – это развитая индустрия. Перестав быть складом сомнительных ссылок, предлагающих «сумасшедшие квакающие рингтоны бесплатно», мобильная реклама используется глобальными и местными брендами для того, чтобы стать более привлекательными для пользователей. Если в вашей стране она переживает свое детство – это ненадолго. Она предлагает медиакомпаниям надежный и стабильный способ производить контент, за который пользователи не будут ничего платить напрямую.

В старые времена каждая газета имела отдел продаж рекламы. Целая толпа агентов по продажам (по моему опыту – почти всегда мужчины) кричала в телефоны, пытаясь убедить компании купить четверть страницы рекламы в воскресном издании.

Все изменилось. Большинство мобильных сайтов, вместо того, чтобы нанимать людей для прямых переговоров с потенциальными рекламодателями, использует рекламную сеть.

Как работают рекламные сети

Понять, как работают рекламные сети, действительно просто.

• Владелец бизнеса создает пространство для рекламы  на своем мобильном сайте (или в приложении). Это называется «слот».
• Рекламная сеть анализирует содержание страницы и аудиторию, которая ее посещает.
• Затем рекламная сеть проводит аукцион рекламных объявлений в реальном времени среди рекламодателей. Она просматривает все рекламные объявления, которые есть в ее пакете, сопоставляет объявления, которые, по ее мнению, привлекут высокую долю аудитории, а затем смотрит, какая компания готова заплатить больше всех за то чтобы ее рекламу показали в данное конкретное время, на данной конкретной странице данному конкретному пользователю.
• Затем объявление показывается пользователю в слоте на странице.

Все это происходит за тысячные доли секунды.

Способы оплаты

В широком смысле есть три способа, которыми мобильная реклама приносит доход обладателям контента: CPM, CPC и CPE.

CPM (Cost Per Mille) – цена за тысячу показов, самый «традиционный» метод для рекламы. В то же время он наименее прибыльный и выходит из употребления. При этом способе просто считается, сколько раз объявление было показано пользователю. За каждую тысячу (mille) показов взимается фиксированная сумма.

CPC (Cost Per Click) – цена за клик, наиболее распространенный способ расчета для мобильной рекламы. Каждый раз, когда пользователь кликает на мобильную рекламу, взимается разная плата. В зависимости от рекламодателя и рынка сумма может составлять от 0,1 цента до доллара.

В некоторых случаях рекламная сеть отследит дальнейшие действия пользователя, и если он купил продукт или установил приложение, среагировав на рекламу, то сеть выплатит обладателю конента бóльшую сумму.

CPE (Cost Per Engagement) – цена за ответное действие. Это новейший и потенциально наиболее доходный метод для мобильной рекламы.

Используя HTML5 – новейшую версию кода для создания веб-контента, – можно делать интерактивную рекламу, реакция на которую не приводит к уходу пользователя с сайта. Например, если кликнуть на объявление, проиграется трейлер фильма. В этом случае рекламная сеть платит каждый раз, когда пользователь предпринимает ответное действие на рекламу.

Мобильные рекламные сети

Существуют десятки мобильных рекламных сетей. В этой относительно молодой отрасли работают многие компании, которые быстро выросли всего за несколько лет.

Выбирая мобильную рекламную сеть, убедитесь, что у компании есть менеджер по работе с клиентами, который находится в той же стране, что и вы, а также, что отделы продаж есть в тех странах, на которые ориентирован ваш контент. Наконец, убедитесь, что они поддерживают те платформы, на которых вы работаете, и те, которые вы хотите развивать. Например, сейчас у вас есть только мобильный Интернет сайт, но может быть у вас есть планы создать приложение для Android?

В то время как существуют сотни мобильных рекламных сетей, (http://mobithinking.com/mobile-ad-network-guide), есть несколько действительнокрупных игроков.

InMobi

InMobi была основана в Бангалоре, в Индии, и быстро получила распространение в России, Азии, Африке и Европе.  Она поддерживает мобильный Интернет, Android, iPhone и Windows 8. Автор этой статьи раньше работал в InMobi.

Google AdMob

Google имеет прочные позиции в мире мобильной рекламы. AdMob будет работать только с приложениями для смартфонов, с мобильными сайтами сеть работать не будет.

Google AdSense

Платформа Google AdSense позволяет издателям монетизировать мобильные веб-сайты. Если вы уже используете AdSense для Интернета, вы знакомы с его устройством и с тем, как она работает.

Amobee

Имея офисы от Буэнос-Айреса до Сингапура, Amobee занимает хорошие позиции для интеграции с множеством мобильных устройств на самых разнообразных рынках.

BuzzCity

Специализируясь на рынках в Азии и Африке, BuzzCity обслуживает миллиарды мобильных рекламных объявлений каждый месяц. Работает с мобильным Интернетом, Android и iOS, а также с более старыми устройствами, такими, как BlackBerry и J2ME.

Hunt

Ориентированная на латиноамериканский рынок, сеть Hunt за последние несколько лет сильно разрослась. Может давать рекламу в мобильном Интернете и приложениях.

Помимо выбора рекламной сети, есть еще несколько аспектов, на которые надо обратить внимание, работая с мобильными рекламными сетями.

Фильтрация рекламных объявлений

Крайне важно, чтобы ваша мобильная рекламная сеть позволяла контролировать качество рекламы, которую вы показываете. Например, вы можете решить, что вы не будете – или не можете по закону – размещать рекламу азартных игр. Все уважающие себя рекламные сети предложат вам детально проработанную систему контроля за контентом, который показывается на вашем сайте.

Все сети дают возможность фильтровать рекламу по категориям. Некоторые – позволяют фильтровать по ключевым словам или конечному URL. А значит, вы сможете блокировать рекламу конкурентов на вашем сайте.

Необходимо, чтобы выбранная вами сеть полностью описала вам, как работают фильтры: речь может идти о вашей репутации, если вы дадите рекламу, которая противоречит вашим редакционным установкам.

Конечно, чем больше рекламы вы отфильтровываете, тем меньше объявлений могут быть показаны. Это приведет к высокой доле незаполнения (No Fill Rate, NFR).

Доля незаполнения (NFR)

Один из важных аспектов, который необходимо учесть, выбирая мобильную рекламную сеть, это ее NFR (No Fill Rate) – доля незаполнения.

Каждый раз, когда вы запрашиваете рекламу у сети, она выполняет серию сложных вычислений, чтобы определить, какое объявление больше всего подойдет для вашего контента и ваших пользователей. В некоторых случаях она может определить, что подходящих объявлений нет, или что бюджеты рекламодателей исчерпаны, и они не могут давать рекламу у вас.

В такой момент владелец сайта вынужден либо давать контент без рекламы, либо использовать саморекламу.

Самореклама

Большинство мобильных рекламных сетей позволят вам поставить «саморекламу» без дополнительной платы. Самореклама – это реклама ваших собственных продуктов и сервисов. Например, газета может дать саморекламу, призывая читателей установить ее приложение судоку или подписаться на печатную версию.

Самореклама это прекрасная воможность показать читателям ваш собственный контент. Это малозатратный способ решить проблему NFR.

Посреднические сети

Зачем иметь дело только с одной рекламной сетью? Вместо того, чтобы заключать контракт с одним провайдером, можно использовать посредническую сеть.

Концепция посредничества проста: вы привлекаете несколько сетей, чтобы они делали ставки на ваше рекламное пространство друг против друга. Если у одной сети NFR оказывается высоким, вы используете другую сеть, чтобы рекламное пространство было заполненным.

Вы можете выбрать, какую рекламную сеть привязать к посреднику, а какую исключить.

В большинстве случаев использования посредника, вам все равно придется подписать контракт с каждой конкретной рекламной сетью.

Есть два потенциальных недостатка в использовании посредников. Во-первых, они берут процент ваших доходов как комиссионные. Поэтому, хоть вы и получите больше рекламы, она может быть не такой прибыльной.

Во-вторых, есть риск дублирования. Например, представьте, что ваша главная рекламная сеть показала пользователю рекламу «Кока-колы».  После пяти показов, сеть может решить, что раз не было ответных действий пользователя, она вряд ли вызовет его реакцию, и перестанет ее показывать, что приведет к NFR. В этот момент посредник выберет другую сеть, которая снова начнет показывать рекламу «Кока-колы».

Это пустая трата времени для всех – и наиболее вероятно будет раздражать пользователей, которых будут бомбардировать одной и той же не имеющей к ним отношения рекламой.

Вот несколько крупных посреднических платформ:

• Smaato
• Mopub
• AdWhirl, которая сейчас интегрируется с AdMob.

Форматы мобильной рекламы

Экраны мобильных устройств различаются по форме и размеру экранов. Поэтому важно выбрать рекламную сеть, поддерживающую разные форматы рекламы. Так же, как с «традиционными» баннерами, которые принимают ширину экрана и, как правило, 10% высоты, есть несколько форматов, которые могут подойти для вашего контента.

Мультимедиа

Использование преимуществ HTML5 позволяет мобильным рекламодателям уйти от использования баннеров. Когда пользователь кликает на рекламу, он не переходит на сайт рекламодателя, как раньше. Вместо этого реклама расширяется и содержание показывается «на месте». Пользователь может посмотреть анимацию, видео, взаимодействовать с контентом и т.п.

Такие виды рекламы популярны у пользователей в силу своей развлекательности и интерактивности, но поскольку для них требуется современный браузер и мощный телефон, они доступны не всем пользователям.

Промежуточная реклама

Промежуточная реклама возникает «между» страницами сайта. Например, если кликнуть на заголовок новости, пользователь увидит полноэкранную рекламу последней модели Фольксваген, а затем пользователь может кликнуть снова, чтобы увидеть желаемый контент.

Хотя у промежуточной рекламы довольно высока доля ответных действий, она также может негативно повлиять на ваш бренд. Многие пользователи сильно раздражаются, когда происходит вынужденная задержка с удовлетворением их пожеланий. Прежде чем размещать промежуточную рекламу ее надо тщательно протестировать.

Сколько может заработать обладатель контента?

По некоторым оценкам, мобильная игра Angry Birds – самый популярный способ проводить время с мобильным телефоном. Согласно расчетам, 65 миллионов минут использования игры в день дают компании чистый доход примерно в $1 млн. в месяц!

Относительно просто составить формулу, чтобы оценить доход от мобильной рекламы, который может ожидать производитель контента.

Сделаем следующие предположения:

На каждой странице размещается 1 рекламное объявление.

NFR – 5%. Эта величина зависит от вашего рекламного партнера и посреднической сети.

CPC – 10 центов. И снова величина может сильно меняться. Если ваш сайт привлекает посетителей, с большой вероятностью готовых кликнуть на рекламу часов Rolex, она может быть намного выше. Если ваши читатели не столь богаты, CPC может быть ниже.

Соотношение количества кликов на рекламное сообщение к числу показов рекламы (CTR) – 3%.  То есть, на каждые сто показов приходится три клика. Это среднее значение по отрасли, но оно будет меняться в зависимости от сектора и качества рекламы.

Кол-во страниц х долю заполняемости х CTR х CPC = Доход.

Если у вас 100 000 просмотров страниц в месяц, формула выглядит так:

100 000 х 0,95 х 0,3 х 0,10 = $2,850

Эта формула основана на большом числе допущений в плане демографии и рекламных партнеров. Наилучший способ увеличить доход – тесно сотрудничать с рекламными партнерами, сообщать им демографические данные целевой аудитории, убедиться, что они понимают, в каких областях вы работаете, посылать им все данные по ключевым словам, какие можно, чтобы они профессионально адресовали рекламу посетителю.

Однако, ничто из этого не будет работать, если нет большой аудитории. Ваш контент должен быть привлекательным, чтобы пользователи продолжали приходить на сайт.

Сколько зарабатывают другие производители контента?

Конечно, трудно найти подробную конфиденциальную коммерческую информацию. Проект по журналистскому мастерству Исследовательского центра Пью (the Pew Research Center’s Project for Excellence in Journalism) в США недавно опубликовал подробный доклад о том, как газеты справляются с мобильной рекламой.  Очень стоит его прочесть.

Среди лидеров – газеты, которые зарабатывают $200 000 в квартал «нетрадиционной» рекламой – неплохо, для тиража 50-60 000.  Другие медиакомпании ожидают роста рекламы в предстоящем году, который выражается трехзначной цифрой.

Мир неумолимо становится мобильным, и мы можем ожидать, что больший процент дохода будет приходить от пользователей, привлекаемых контентом на телефонах и планшетах.

Аудитория становится мобильной, и если ваша рекламная стратегия не учитывает этого, вы упускаете возможности.

Выбор мобильной рекламной сети — это не обязательно сложное дело. Все уважающие себя сети постараются сделать так, чтобы вашей команде, занимающейся Интернетом или приложениями, было проще интегрировать рекламу в ваши продукты.

Если, в какой-то момент вы почувствуете неудовлетворенность результатом или качеством, уровень конкуренции на рынке такой, что вы легко сможете переключиться на другую сеть.

На Арабские страны приходится 6% мобильных пользователей всего мира. На первый взгляд, цифра не впечатляет, но если изучить этот вопрос поглубже, то станет ясно, что за последние 10 лет ежегодный рост числа мобильных пользователей составил более 3%.

Исследование, проведенное компанией «Делойт» для Всемирной Ассоциации GSM (GSMA), показало, что к концу 2012 года в арабских государствах насчитывался 391 миллион мобильных пользователей. Всего 10 лет назад их было 19 миллионов. И только в Тропической Африке в этот период количество мобильных пользователей росло с еще большей скоростью.

Ожидается, что подобная тенденция сохранится и в будущем, и не только потому, что две трети населения стран Ближнего Востока и Северной Африки – люди младше 30 лет. Возможно, молодое и технически грамотное цифровое поколение арабских стран задает тон, но рост числа абонентов начинает охватывать все возрастные группы.

Хорошей новостью для СМИ является то, что новостные ленты популярны среди пользователей смартфонов в этом регионе, но также нельзя забывать, что при разработке стратегии в области мобильных технологий не существует универсального решения, ведь использование этих технологий различается не только между странами региона, но и внутри самих стран.

Регион один – рынков много

Как и на других развивающихся рынках, в странах Ближнего Востока и Северной Африки полная картина сложнее, чем кажется при первом взгляде на общую статистику. Помимо огромной разницы между городским и сельским населением внутри каждой страны, также важна разница между странами на региональном уровне, ведь богатые страны искажают статистику всего региона.

Причиной сложности рынка, несмотря на лингвистическую и религиозную общность, является тот факт, что арабский мир далеко не однороден. В частности, между странами Персидского залива на Ближнем Востоке и арабскими и франкоговорящими странами Северной Африки существуют значительные социальные и экономические различия.

Подобные различия, включая средний доход на семью и уровень безработицы, естественным образом отражаются на внедрении новых технологий. В регион входят страны такие как Южный Судан, где степень проникновения мобильных технологий составляет всего лишь 22%, но и такие как Саудовская Аравия, где этот показатель добрался до отметки в 209%, а степень проникновения смартфонов на рынок составляет 54%.

Очень важным для медиакомпаний является осознание того факта, что они имеют дело не с одним рынком, а несколькими рынками, которые географически объединены в регион под названием Ближний Восток. Решения, удачные на одном рынке, могут оказаться провальными на другом по многим причинам, включающим качество соединения, конкуренцию и другие сопутствующие факторы.

Также наше понимание рыночной ситуации региона может быть искажено преобладанием Египта и Саудовской Аравии.

На них приходится 40% всех мобильных абонентов арабского мира. Население этих стран (абоненты и не абоненты) также больше, чем в большинстве других государств. Один лишь Египет представляет собой 20% населения стран Ближнего Востока и Северной Африки, в то время как в Саудовской Аравии количество пользователей Интернета составляет 8.5 миллионов, что в 17 раз больше чем в соседнем Омане.

С учетом всего этого, очевидно, что эти две страны оказывают огромное влияние на потребление контента и использование социальных сетей.

Согласно Пятому отчету об арабских социальных сетях, подготовленному Дубайской школой управления, использование «Твиттера» на Ближнем Востоке преобладает в Саудовской Аравии. В марте 2013 года было зарегистрировано 1.9 миллионов активных пользователей, что заметно превышает показатель Египта (519 000 активных пользователей), занимающего второе место.

С другой стороны, Египет занимает первое место в регионе по количеству пользователей сети «Фейсбук». Из 54.5 миллионов активных пользователей социальной сети в регионе, более четверти находятся в Египте. Учитывая, что только 16% населения Египта пользуется сетью «Фейсбук» – у этого показателя есть потенциал для роста.

Медиакомпаниям, стремящимся развить стратегию в области мобильных технологий, следует опираться не на общую статистику региона, а на самую актуальную информацию, касающуюся их собственной страны.

Раскладываем поведение мобильных пользователей по полочкам

Несмотря на то, что существует огромное количество информации о развитии рынка мобильных услуг на Ближнем Востоке, довольно сложно понять, как именно пользователи применяют мобильные технологии. Тем не менее мы можем отметить некоторые отличительные черты абонентов в регионе. Наиболее поразительным является объем потребления мобильных услуг.

Исследование, проведенное Северо-западным университетом Катара, показало, что жители стран Ближнего Востока и Северной Африки проводят в сети 17 часов в неделю с использованием беспроводных устройств. Как именно они проводят это время остается неизвестным, но как ни странно интернет чаты, социальные сети и игры – самые популярные занятия. С учетом того, что 2-4 часа в день пользователи проводят в социальных сетях, вероятно, что они очень часто заходят туда с мобильных устройств.

Вопрос: Сколько времени в неделю вы пользуетесь Интернетом при помощи мобильных устройств?
База: абоненты, пользующиеся Интернетом с мобильных устройств
База с выбранными фильтрами: 5177

Большая часть времени проводится в социальной сети «Фейсбук», в которой зарегистрировано 94% пользователей Интернета. На втором месте «Твиттер» – 51%, и «Гугл+» на третьем – 45%. Эти данные помогают медиакомпаниям понять, где в социальных сетях необходимо сконцентрировать свою активность, а также на какие потенциальные возможности развития обратить внимание.

Помимо исследования Северо-западного университета Катара, подобные данные были предоставлены компанией «Ипсос Мори», и они позволяют лучше понять привычки Интернет пользователей шести стран Ближнего Востока и Северной Африки (Саудовская Аравия, Египет, Иордания, ОАЭ, Ливан и Кувейт).

Медиакомпаниям будет интересно узнать, что приложения категории «новости и новостные ленты» занимают первое место по скачиванию среди пользователей смартфонов четырех из шести стран, где проводилось исследование (см. слайд 22).

Такая новость обрадует такие компании как «Эл-Би-Си-Ай Ньюс», «Аль-Арабия» и «Арабская служба Би-Би-Си», ведь у них есть ряд мобильных приложений. С другой стороны, очень важно понимать, что подобные статистические данные не надежны по той причине, что загруженное на смартфон приложение не всегда затем используется, а рынки смартфонов некоторых из этих стран еще очень малы. К примеру, лишь 5% населения Египта владеют смартфонами, в сравнении с общим проникновением мобильных телефонов на рынок в размере 105%, а в Иордании пользователей смартфонов всего 19%, а общая степень проникновения мобильных телефонов составляет 143%. Тем не менее интересным остается вопрос: сохранят ли приложения категории «новости и новостные ленты» первенство в этих странах по мере того, как смартфоны будут набирать популярность?

Другая обнадеживающая статистика, предоставленная «Ипсос», касается доли использования абонентами Интернета в качестве основного источника новостей. Эта статистика также подтверждается исследованием Северо-западного университета Катара, которое показало, что 49% Интернет-пользователей региона заходят в Интернет ежедневно, чтобы узнавать местные, национальные и международные новости.

Точно также как и в случае с социальными сетями, здесь неизвестно, какая доля ежедневного потребления приходится на мобильные устройства. Тем не менее, учитывая высокие показатели заходов в Интернет в регионе, можно с высокой долей уверенности предположить, что большая часть посещений осуществляется с помощью беспроводных устройств.

Всемирная Ассоциация GSM (GSMA) отмечает:

По причине ограниченного покрытия проводных сетей и стоимости персональных компьютеров, мобильные устройства быстро становятся основной платформой для пользования Интернетом. В одиннадцати странах региона пользование мобильным Интернетом превышает среднее значение по всему миру.

В таких странах как Судан, мобильный Интернет составляет 45% потребления Интернета в целом, за ним следуют Ливия, Оман и Кувейт с показателями в размере около 25%. Можно сопоставить эту статистику со средним мировым показателем, который составляет 10%.

Конечно же, как и в случае с персональными компьютерами, потребители опережают рекламодателей. При определении стратегии необходимо просчитать не только потребности клиентов, но и возможности для бизнеса.

Дальнейшие выводы

Необходимо проводить дополнительные исследования, чтобы определить какой именно контент потребляют абоненты, и эта статистика должна в свою очередь обнадежить поставщиков новостных услуг. В ближайшем будущем, поставщикам контента также предстоит тщательно изучить следующие три направления развития, которые могут оказать большое влияние на их издательское видение рынка и набор предоставляемых услуг:

4G и Видео

Сети 4G уже функционируют в нескольких странах Ближнего Востока, и около 167 миллионов видео просматривается ежедневно на сайте «Ютьюб» во всех странах региона. Как и в случае с соц. сетью «Твиттер», Саудовская Аравия лидирует по показателям. Более того Саудовская Аравия занимает первое место в мире по количеству просмотров видео в «Ютьюб», которое достигает 90 млн. в день. И хотя во всем мире, как правило, большинство просмотров видео на «Ютьюб» приходится на персональные компьютеры, к Саудовской Аравии это не относится, так как в этой стране 50% видео просматривается на мобильных устройствах.

По мере того как сети LTE будут развиваться, количество просматриваемых видео будет только расти. Согласно Глобальному прогнозу передачи данных по мобильным сетям «Cisco», Ближний восток и Африка в период с 2012 по 2017 гг. будут самым быстроразвивающимся регионом в области мобильного Интернета: совокупный среднегодовой темп роста составит 77%. «Cisco» также подсчитала, что к 2017 году на передачу видео онлайн будет приходиться две трети мирового мобильного Интернет траффика.

Управление технологическими расхождениями

Помимо развития сетей 4G и растущей популярности смартфонов, контент провайдерам также не стоит забывать и о расхождениях в пользовании цифровыми технологиями. За пределами городов, к примеру, проводной доступ в Интернет есть не везде. Таким образом, мобильный широкополосный доступ в Интернет может стать единственным способом потребления онлайн контента для сельских жителей.

Согласно отчету компании «Эриксон» о развитии мобильных технологий, среди пользователей обычных телефонов, СМС рассылка информации и новостей может остаться актуальной на некоторое время, особенно если проникновение смартфонов на рынок в следующие 5 лет не превысит 40-50%.

Интересно то, что некоторые страны Ближнего Востока и Северной Африки уже превысили этот уровень проникновения технологии на рынок. В 2012 г. компания «Нильсен» отметила, что в Катаре проникновение смартфонов на рынок составило 75%, что превышает общий уровень проникновения мобильных телефонов в некоторых арабских странах.

Как недавно отметил Северо-западный университет Катара, по всему региону существует:

…огромная пропасть в использовании цифровых услуг между четырьмя богатыми государствами Персидского залива, такими как Бахрейн, Катар, Саудовская Аравия, ОАЭ и странами, где нет такого «цифрового изобилия»: Египтом, Иорданией, Ливаном и Тунисом. Цифровая пропасть четко разграничивает технологические возможности стран в арабском мире почти так же, как и во всех других уголках земного шара.

Контент провайдерам, возможно, придется пересмотреть политику предоставляемых услуг с целью соответствия подобным технологическим нюансам. Базовые технологии, такие как СМС и FM-радио, продолжают идти бок о бок со сложными мобильными технологиями, такими как 4G, и с целью получить как можно большее количество абонентов, операторам придется предоставлять услуги не только на базе высоких технологий, но и на базе простых технологий. Несколько идей развития были предложены на конкурсе «Найт Ньюс Челлендж», также некоторые из них были применены телекомпанией «Аль-Джазира». Сеть дублирует свою английскую службу по FM радио в Дохе; и с целью предоставления своих услуг гражданам США, которые, возможно, не могут смотреть английскую версию канала «Аль-Джазира» по кабельному или спутниковому телевидению, предлагают американцам телефонный номер, по которому они могут позвонить и послушать канал по телефону.

Грамотность в сфере масс-медиа

И наконец поставщики новостных услуг также играют роль в продвижении обсуждения новостей и их потребления. Так как по всему региону стремительно растет тенденция использования мобильных технологий, издателям, возможно, следует обучать население использованию таких технологий. В течение некоторого времени западные телерадиовещательные компании, такие как «Би-Би-Си», использовали промоутерские кампании и презентации для продвижения услуги «видео по запросу» и других онлайн сервисов. Так же, как и в случае с другими идеями, изложенными в статье, это, возможно, как раз то, в чем нуждаются СМИ стран Ближнего Востока.

Хорошей новостью для медиакомпаний является то, что высокий уровень проникновения мобильных технологий на рынок, а также большой спрос на новости и популярность использования интернет ресурсов и социальных сетей с мобильных устройств уже сегодня представляют собой внушительную базу для создания аудитории пользователей мобильного Интернета. Освоив креативные возможности таких платформ, и предоставляя свои услуги более широкому кругу пользователей, цифровые СМИ на Ближнем Востоке смогут начать новый виток своей эволюции.

Неудивительно, что рост Интернета не прекращается, и, что ему способствуют, в основном, быстро развивающиеся рынки. Однако, если ознакомиться более детально с последним годовым отчетом известного Интернет-аналитика Мэри Микер, то можно найти множество идей, важных для СМИ при переходе в цифровой век.

Интернет достиг переломной точки на главных быстро развивающихся рынках

Некоторые утверждают, что Мэри Микер просто подчеркивает общепринятую точку зрения, но если внимательнее ознакомиться с результатами её исследования, то можно понять, что была проделала гораздо более серьезная работа. Все согласны, что быстро растущие рынки способствуют постоянному быстрому росту количества пользователей Интернет во всем мире. Однако, часть роста приходится на те страны, где его не ожидали, например, 205% в Иране, 58% в Индонезии, 57% в Аргентине и 39% в Колумбии.

Конечно высокие показатели роста могут говорить просто об изначально низком количестве пользователей. Но с другой стороны, в данных Международного союза телекоммуникаций (ITU), которые приводит Мэри Микер, показано, что у большинства или практически у большинства населения этих стран есть доступ к сети Интернет. Сегодня у 49% населения в России есть доступ к сети, в Турции – у 47%, в Бразилии – у 45%. Благодаря головокружительному росту доступа в Интернет в Аргентине, сегодня 68% населения страны подключены к всемирной паутине.

На данный момент мы не располагаем данными о скорости этих соединений, но факт остается фактом: у большинства населения быстро развивающихся стран есть доступ в Интернет.

В недавно выпущенном отчете одной из крупнейших сетевых компьютерных компаний США «Сisco» утверждается, что к 2017 году половина населения Земли будет иметь доступ в Интернет. Для сравнения, в 2012 году всемирная паутина охватывала всего лишь 32% жителей планеты. Также по данным отчета средняя скорость широкополосного доступа более чем утроится в период с 2012 по 2017 гг.

Главный вывод заключается в том, что на быстро развивающихся рынках рост пользования Интернет достиг переломного момента, за которым последует революция доступа к СМИ с помощью цифровых технологий.

Бурный рост мобильного и планшетного трафика

Уровень мобильного доступа продолжает расти и составляет сегодня 15% от общего Интернет трафика. Если такая тенденция продолжится, то на долю мобильного трафика вскоре будет приходиться 30% от всего трафика в мире.

Рост мобильного доступа в Интернет не новая тенденция, но по данным «Морган Стэнли» количество пользователей Интернет со смартфонов вырастет в этом году на 31%. Отношение количества пользователей смартфонов к общему числу мобильных подписок значительно отличается в зависимости от рынка. Только в России (12%) и в Индонезии (11%) отмечаются низкие показатели доступа в Интернет со смартфонов. Но на других быстро развивающихся рынках данный показатель уже гораздо выше. Например, в Малайзии он составляет 35% и превышает соответствующие показатели Германии (29%) или Италии (23%).

Но потребление мобильных данных растет не только за счет роста количества пользователей смартфонов. Планшеты, в основном, на операционных системах от компаний «Эппл» (АйОС, iOS) и «Гугл» (Android) за короткий срок перевернули цифровой рынок. Android и iOS, вне зависимости от устройства, на котором они установлены (смартфон или планшет), положили конец доминированию «Майкрософт» на рынке персональных компьютеров.

Согласно Микер, рост продаж планшета iPad опередил рост продаж iPhone в три раза. Может показаться, что данное утверждение справедливо скорее для богатых, развитых рынков. Но для быстро развивающихся рынков специально разрабатываются гораздо более дешевые планшеты на Adnroid. Компания «Acer» разрабатывает планшет стоимостью 99 долларов для индийского рынка.

Сегодня границы между смартфонами и планшетами начинают стираться с появлением так называемых «планшетофонов», которые привлекают пользователей, которые не хотят носить несколько устройств одновременно. Планшетофоны – это смартфоны с широкой диагональю экрана, такие как Samsung Galaxy Note или семидюймовый Asus Phonepad. Аналитики заявляют, что продажи «планшетофонов» будут высокими не только на гигантских азиатских рынках Китая и Индии, но и в столицах социальных сетей Индонезии и Малайзии.

С ростом количества пользователей планшетов и смартфонов с большим экраном СМИ должны понимать, что их читатели будет скорее читать новости, слушать аудиозаписи, смотреть видео на планшете или смартфоне, а не за настольным компьютером.

Издателям и теле- радио- вещателям необходимо убедиться, что их цифровой контент оптимизирован для использования на данных платформах.

Ведет ли рост мобильного трафика к росту дохода?

В прошлом году Мэри Микер подчеркивала, что мобильная реклама не соответствовала тому времени, которое люди проводят со своими мобильными устройствами. Однако, в этом году её исследование показало, что не все время взаимодействия с мобильным устройством тратится на потребление контента. На самом деле, из 150 взаимодействий со смартфоном в день пользователь тратит только 10 на просмотр новостей, уведомлений и веб сервисов. Внимание пользователя при использовании мобильных устройств сильно фрагментировано.

Мэри Микер считает, что существует огромный потенциал для роста мобильной рекламы. В США, пользователи тратят 12% своего времени на потребление мобильного контента, а всего лишь 3% рекламных инвестиций приходятся на мобильных устройства.

В отчете этого года Микер подчеркивает успех компании «Фейсбук». Ей удалось восполнить потери снижающегося рекламного дохода от пользователей персональных компьютеров за счет растущего дохода от мобильной рекламы. Таким образом доказывается возможность получения дохода за счет аудитории мобильных устройств, а также что социальные сети будут серьезно конкурировать со СМИ на рынке мобильной рекламы.

В отчете подчеркивается не только то, что переход в цифровой век ускоряется на многих быстро развивающихся рынках, но также и то, что в будущем откроются огромные возможности для СМИ на мобильных платформах, некоторые из них доступны уже сегодня. Сегодня СМИ должны помнить о мобильных платформах при разработке цифровой стратегии.

В апреле специалисты по цифровой безопасности раскрыли два разных случая взлома смартфонов на системе «Андроид», принадлежащих тибетским и уйгурским активистам. Первый из них знаком всем пользователям сети Интернет. Жертвам отправляли электронные письма о проведении конференции по правам человека. Чтобы телефон был взломан, необходимо было дождаться момента, когда жертва откроет файл, прикрепленный к письму. Второй случай был несколько сложнее, злоумышленники распространяли поддельную версию популярного в регионе приложения для обмена мгновенными сообщениями, «КакаоТолк» (KakaoTalk), сообщает Карлос Кастилло, специалист по вредоносному ПО для мобильных устройств компании «МэкЭфи» (McAfee).

Сирийской электронной армии удалось после взлома заполучить пароли и логины СМИ от аккаунтов в «Твиттере» и «ВордПресс». Воспользовавшись этим злоумышленники оставляли сообщения от лица медиакомпаний, чтобы их дискредитировать и нанести им ущерб, например, они выложили от имени «Ассошиэйтед Пресс» сообщение об убийстве президента США Барака Обамы. Данный твит вызвал пугающее, но очень короткое падение ценных бумаг на фондовом рынке США.

Подобный взлом смартфона может угрожать не только вашей репутации. Специалисты по цифровой безопасности Торонтского университета выяснили, что поддельное приложение «KakaoTalk» записывало «контакты, историю звонков, СМС сообщения и конфигурацию сотовой сети пользователя». Затем данная информация загружалась в зашифрованном файле на удаленный сайт, который не вызывал лишних подозрений и размешался на хостинге китайского поисковика «Байду». Также на телефон можно было отправить СМС, скрытое от пользователя, после которого аппарат сообщал злоумышленникам геолокационные данные. Данный случай взлома был очень хорошо продуман с технической точки зрения.

Но вредоносное ПО может нанести гораздо больший вред. Сегодня некоторые его функции недоступны, но они могут появляться с выходом новых версий. Например, такое ПО сможет получить доступ к геолокационным данным с помощью GPS, к радиочастотам Bluetooth и даже к телефону в спящем режиме. После получения геолокации по GPS, хакер сможет начать слежку за владельцем телефона. При взломе двух телефонов злоумышленник сможет установить место и, возможно, даже время встречи их владельцев.

Вы не выключили Wi-Fi?

Недавно я побывал на мероприятии Hacks/Hackers в Лондоне — международной конференции, на которой собираются журналисты (иногда на английском языке журналистов пренебрежительно называют словом «hack» — писака) и разработчики и инженеры («hackers» — хакеры). Но речь не идет о настоящих хакерах, злоумышленниках, которые взламывают компьютеры — на конференции под этим термином подразумеваются в хорошем смысле люди, разбирающиеся в технологиях.

Одним из выступающих был Дэниэл Кутберт, операционный директор компании по обеспечению цифровой безопасности «Сенспорт» (Senseport). В ходе своей презентации он показал, как поддельная точка Wi-Fi на смартфоне Нокиа 900 может собрать уйму информации об аудитории в зале.

Данное ПО маскируется под точку доступа, к которой смартфон, планшет или любой другой прибор с модулем Wi-Fi  уже подключался ранее, например, в кафе «Старбакс». Если вы уже подключались к этой точке доступа, то ваш смартфон автоматически получит адрес и подключится к поддельной точке доступа. Используя разработанную его компанией программу, «Снупи» (Snoopy), Кутберт во время презентации сумел собрать много информации. Чтобы доказать, что система работает, оратор вывел на экран фотографии домов (Google Streetview) некоторых участников конференции, а также их контакты и страницы в «Фейсбуке».

Презентация испугала многих. Но если бы Дэниэл Кутберт пренебрег законом, то он мог бы вывести на экран гораздо больше информации.

Как защитить себя и свои контакты

Бдительность – Первый шаг к цифровой безопасности – это бдительность. Как мы смогли убедиться, разбирая другие проблемы цифровой безопасности, большинство случаев взлома не требуют сложных технических познаний, а скорее основываются на простых или сложных уловках, направленных на то, чтобы выудить из вас информацию. Первый случай взлома смартфонов на «Андроид», описанный в этой статье, очень похож на «фишинг», с которым многие знакомы: в этом виде цифровой атаки хакер пытается заставить вас скачать зараженное вложение или открыть ссылку. Самой сложной проблемой для редакторов, журналистов и другого персонала СМИ являются поддельные электронные письма, которые могут быть очень похожими на сообщения от знакомых людей.

Выключайте Wi-Fi – Данные два случая взлома показали, что технологическая сложность атак на мобильные телефоны возрастает. Как обезопасить себя от поддельной точки доступа Wi-Fi? Дэниэл Кутберт посоветовал журналистам отключать Wi-Fi на мобильных телефонах, когда они им не пользуются. Помимо повышения безопасности, выключенный Wi-Fi не будет потреблять заряд батареи вашего смартфона.

Используйте виртуальную частную сеть (VPN) – Я использую международный Wi-Fi сервис, «Боинго» (Boingo), который предоставляет недорогие международные тарифы для мобильных устройств, включая планшеты. С помощью «Боинго» вы можете использовать виртуальную частную сеть, VPN, которая зашифровывает данные, проходящие через их точки доступа. Таким образом нельзя обезопасить себя от взлома, о котором рассказал Дэниэл Кутберт, но использование виртуальной частной сети является одной из мер защиты при использовании точки доступа.

Обращайте внимание на устанавливаемое ПО – Убедитесь, что вы не устанавливаете приложение, которое требует слишком много прав доступа к вашей информации. Если вы устанавливаете карту, то естественно вам потребуется разрешить доступ к вашему местоположению. Но нужны ли такие права доступа чату или ПО для обмена сообщениями? Действительно ли такому ПО нужно знать ваше местоположение? Ключевым отличием между настоящей версией «Kakaotalk» и подделкой был уровень доступа к смартфону.  Не стоит автоматически принимать все условия по уровню доступа приложений к данным. Если приложение требует слишком высокий уровень доступа к телефону и вашим данным, то просто не устанавливайте его.

Включите шифрование данных на телефоне на системе «Андроид» — у вас есть возможность установить шифрование данных на смартфоне на системе «Андроид». Данная функция стала доступна после выхода версии 2.3.4, более известной широкой публике как «Gingerbread». Это довольно просто сделать, но не забывайте ваш ПИН-код, иначе вы можете сами лишить себя доступа к своей информации. Шифрование данных на телефоне может замедлить его работу, ведь телефону необходимо расшифровывать данные при каждом использовании. На современных телефонах с процессорами на нескольких ядрах шифрование может лишь немного замедлить выполнение обычных функций, а, возможно, вы вообще его не заметите.

Стоит еще раз упомянуть, что специалисты по безопасности не раз говорили о том, что все доступные вам технические средства не будут эффективны, если вы не будете руководствоваться здравым смыслом, открывая вложенные файлы или ссылки в электронных письмах. Вы — главный рубеж обороны, и бдительность и здравый смысл могут помочь вам и вашему СМИ не стать очередной жертвой цифровых атак, которые растут как снежный ком.

Опыт показал, что «ВордПресс» – это мощная и гибкая платформа для СМИ, которую используют крупные издатели, например, газета «Нью-Йорк Таймс», телеканал «Си-Эн-Эн», журнал «Форбс», агентство «Рейтер» и газета «Уолл Стрит Джорнал».

В платформу «ВордПресс» интегрирован хост для встраивания функций. Если функция не входит в основной набор возможностей платформы, то можно выбрать один из тысяч плагинов, которые предоставляют возможности, которые необходимы издателям. Проблема заключается не в том, чтобы найти плагин или темы под ваши нужды, а в том, чтобы найти хороший плагин среди тысяч имеющихся в наличии. Чтобы ускорить поиск необходимых вам плагинов, в данной статье мы рассмотрим несколько ключевых плагинов, которые часто используются медиакомпаниями, работающими с платформой «ВордПресс».

Сначала определите потребности редакции

Выбирая систему управления контентом, необходимо в первую очередь определить потребности редакции. Вы скорее всего сможете осуществить все, что захотите, но важно, чтобы ваша издательская стратегия задавала выбор технологических решений, а не наоборот.

Выяснив потребности редакции, вы можете начать поиск плагинов, выполняющих необходимые задачи. В платформу можно встроить несколько плагинов, но не стоит увлекаться. Слишком большое количество плагинов может негативно отразиться на скорости отображения вашего сайта. Также вам необходимо убедиться в хорошей совместимости плагинов, что является ключевой задачей для вашего разработчика или сторонних программистов.

Полезные плагины для СМИ

«ЭдитФлоу» (EditFlow). Платформа «ВордПресс» изначально разрабатывалась для ведения персональных блогов. Но то, что подходит частному лицу или небольшой издательской группе, не подходит серьезному СМИ, которое выработало схему и рабочие процессы для обеспечения соответствия публикуемых материалов стандартам редакции.

«ЭдитФлоу» — это замечательный плагин, который интегрирует многие привычные схемы и шаги рабочего процесса редакции в «ВордПресс». С его помощью статье можно присвоить такие статусы как «предложение», «ожидает редактуры», «подготовка к публикации», которые помогут вам отследить на каком этапе редакторского процесса находится статья. Плагин добавляет возможность оставлять комментарии, чтобы журналисты и редакторы, работающие над статьей, могли выражать свое мнение и задавать вопросы. В плагин входит автоматическая отправка электронного письма журналисту или выпускающему редактору о смене статуса статьи.

В плагин также входит редакторский календарь, с помощью которого редакторы могут планировать, какой контент будет выложен на сайт и когда. Этот замечательный плагин для «ВордПресс» практически незаменим для медиакомпаний.

«Лайвблог» (Liveblog) – формат прямой текстовой трансляции стал популярным среди медиа для освещения на сайтах важных событий в прямом эфире. Такой формат нравится не только СМИ, но и аудитории. Когда на Японию обрушились землетрясения и цунами, а Ближний Восток на другом конце света переживал события Арабской весны, которые перетасовали правительства, канал «Аль Джазира Инглиш» вел одновременно четыре текстовые трансляции, на которые приходилась четверть трафика, поступающего на сайт. «Автоматтик» (Automattic), компания создатель «ВордПресс», разработала «Лайвблог» плагин с большим количеством функций, включая простое обновление статьи, а также автоматическое обновление для аудитории, которая таким образом всегда видит самый свежий контент.

Соавтор плюс (Co-authors plus) – Разработчики «ЭдитФлоу» создали еще один продукт: плагин Соавтор плюс (Co-authors plus). Программное обеспечение для ведения блога изначально не предусматривало написание одной статьи несколькими людьми или с помощью приглашенных работников, которые не входят в штат организации. Данный плагин позволяет нескольким авторам работать над одной статьей, а также приглашать фрилансеров без создания отдельного экаунта для авторов, которые, может быть, напишут всего одну статью.

Порядок категорий (Category order) – С помощью категорий можно легко упорядочить навигацию на сайте, сделанном на «ВордПресс». Данный плагин позволяет навести порядок в категориях, просто перетаскивая их мышкой с одного места на другое.

«Гугл Аналитикс» (Google Analytics) для «ВордПресс» – Понимание аудитории является ключом к процветанию средства массовой информации. Оно поможет сфокусировать редакционные усилия, а также позволит более выгодно представить компанию рекламодателям. «Гугл Аналитикс» является одним из инструментов по оценке и получению дополнительной информации об аудитории. С помощью данного плагина вы сможете легко добавить «Гугл Аналитикс» на ваш сайт.

И это только начало. Существуют плагины для управления рекламой, внезапными всплесками трафика и безопасностью сайта. Вопросы к тем, кто уже использует «ВордПресс»: какие плагины вам кажутся наиболее полезными? Были ли плагины, которые после использования оставили негативное впечатление?

Со времен кумранских рукописей задача состоит в том, чтобы найти наилучшую и самую эффективную систему создания и распространения контента. Гуттенберг эту работу упростил, но цифровая революция открыла целый мир новых возможностей.

На мой взгляд, слишком много наших коллег прислушивается к компаниям, которые пытаются продать продукт, построенный на старых идеях, вместо того чтобы потратить свою энергию на выяснение того, что им действительно нужно.

Если вы планируете начать войну, возможно, было бы разумно вложиться в авианосец. Но если вас интересует всего лишь контроль за местным водоемом или лицензирование рыболовства, вам больше подойдет небольшая лодка – весельная или моторная.

Если у вас теле- или радиостанция или газета с жестко ограниченным бюджетом, я бы выбрал моторную лодку. У нее быстрый ход, когда это надо, маневренность, и низкие эксплуатационные затраты.

Пользуйтесь бесплатными программами – если вы не строите Эйфелеву башню

Я работаю с онлайн-медиа 15 лет, и видел мало продуктов, которые мне по-настоящему нравились. Весьма немногие компании, предлагающие CMS, действительно интересуются нуждами медиакомпаний. Я видел массу прекрасных инженерных решений, но ведь мы не собираемся строить еще одну Эйфелеву башню. Нам нужна лишь система публикации, которой легко смогут научиться пользоваться репортеры, и которая даст нам возможность публиковать информацию быстро, обращаясь – как мы надеемся – к быстро растущей аудитории, пользующейся смартфонами и компьютерами. Если она к тому же будет гибкой и открытой современному мышлению – тем лучше.

Будучи придирчивым стариком, я не очень большой поклонник WordPress, но мне нравится идея того, что WordPress – это система с открытым кодом, и в первую очередь искать надо здесь. Вторым в очереди стоит платформа Drupal, которая превалирует на некоторых рынках – например в России, – поскольку для нее легче найти программистов. Хотя в мире много программ с открытым кодом, для большинства рынков разумнее всего обратиться к WordPress.

Когда я настоятельно рекомендую программы с открытым кодом, это, помимо всего прочего, касается денег. Если вы сможете сэкономить на инвестициях в технические аспекты и вместо этого нанять одного-двух человек с техническими навыками для работы с вашей службой новостей, у вас будет гораздо лучший шанс развиваться так, как вы об этом мечтаете.

Еще один довод в пользу программ с открытым кодом в том, что на вас работают тысячи людей, и когда они создают плагины для Drupal или WordPress, вы их тоже можете использовать.

И последнее: выбор программ с открытым кодом сэкономит вам много времени. Вместо того, чтобы тратить его на переговоры с компанией, которая пытается продать вам больше, чем вам нужно, вы можете просто начать работать.

Коммерческая опция

Если вы настаиваете на чем-то более специализированном для производства новостей и с большей возможностью найти помощь и поддержку в любое время дня, есть компании, предлагающие достойные продукты. Веский довод в пользу выбора коммерческой CMS – гарантированная поддержка. Однако, хотя это кажется важным, она может быть дорогой и редко востребованной.

Худший результат выбора коммерческой CMS в том, что бы будете отставать в развитии. Вы потратите большие деньги на ее покупку, поэтому вряд ли сможете позволить себе нанять работников с техническими навыками, а это значит, что вы будете привязаны к системе, не очень гибкой и открытой новым идеям.

Только когда вы можете выйти за рамки CMS, вы сможете делать журналистику будущего, хотя, если быть реалистами, 90 % нашего контента еще многие годы будет делаться внутри надежной системы CMS.

Не стройте в одиночку

Одной вещи вы точно должны избегать: строить что-то в одиночку. Некоторые умные разработчики могут объяснять вам, что могут сделать CMS лучше тех, что уже существуют. Может быть и так, но на это у вас нет времени и денег. И вам не нужна система, построенная так, что лишь один человек знает, как она работает, и лишь один человек сможет ее поддерживать.

То, что я ищу, похоже, скорее, на чистый лист бумаги, который репортеры заполнят словами, картинками и еще чем-то, что, я надеюсь, покажет пользователям, что это веб-сайт, а не газета или телеканал. Если вы делаете это разумно, например, прописываете правильные теги для вашего контента, если вы способны представить контент на красивой главной странице или получить трафик в социальных сетях, вы на правильном пути.

Все очень просто. Потом, если вы увидите, что это работает, трафик растет, а продажи рекламы или платный доступ дают хороший доход, вы можете перейти на следующий уровень и вложиться чуть больше в программы и оборудование.

В печатном бизнесе перемены происходят медленно

Я проработал в газетном бизнесе 30 лет. Удивительно, как медленно он развивался,  несмотря на то, что технологическая эволюция и революция давно принесли множество перемен.

Довольно грустно видеть, что газетные компании, где серьезно падают тиражи и прекрасно растет онлайн-бизнес, все еще тратят больше ресурсов на обсуждение ситуации в угасающей части индустрии, а не того, что делать в растущей его части.

К счастью в некоторых странах газетные тиражи растут, но и там будущее, скорее всего, за цифровыми технологиями. Как говорится, будущее уже настало, а под цифровыми технологиями, очевидно, понимаются мобильные.

С мобильных устройств на мобильные устройства

Подумайте о том, как наиболее эффективно делать контент для мобильных платформ. Продумайте, как вы можете публиковать текст, фото и видео с мобильных устройств для мобильных устройств, вместо того, чтобы думать о том, как перевести контент из сегодняшней газеты, написанный еще вчера, на цифровую платформу.

Скоро мы все будем работать в цифре, потому что именно там будет наибольший рост. Даже если пока старые платформы обеспечивают более успешный бизнес, в грядущие годы, похоже, расти будут цифровые платформы, и нам надо сосредоточить усилия на цифре, чтобы понять, как можно построить жизнеспособный бизнес будущего.

И может быть нам удастся усилить сегодняшний главный бизнес и главные продукты, тратя больше энергии на цифровое развитие.

И все же нет смысла вкладывать слишком много в технические решения. Лучше потратить деньги на программистов и репортеров, а не платить за продукт, из которого вы сможете использовать лишь часть.

Несколько лет назад в Египте я познакомился с группой арабских репортеров. Я обсуждал будущее веб-телевидения с храбрыми женщинами, часть из которых закрывала лицо, а часть – носила европейскую одежду, и с мужчинами, из которых кто-то носил джеллабию, а кто-то был одет, как обычный европеец. После трудного дня успешной журналистской работы кто-то из них спрашивал, какую камеру лучше купить, какую монтажную программу выбрать и в какой видеоплеер для сайта лучше вложить деньги.

Мне кажется, неправильно начинать с этого. Вы можете делать видео приличного качества старым мобильником и фантастическое видео новым смартфоном без больших вложений. Можно монтировать его на бесплатных программах, публиковать на YouTube и встраивать в ваш сайт. Некоторые репортеры были расстроены моими ответами, но нет смысла вкладывать много, пока вы не увидите, что интерес к этому растет. Если вы увидите, что зрителям нравится, можно переходить на следующий уровень. Скажем, купить микрофон и программу FinalCut или Adobe Premiere для монтажа.

Я использую в основном смартфон на платформе Android со встроенной видеокамерой, но я видел впечатляющие кадры снятые и смонтированные на iPhone, выложенные на YouTube и потом встроенные в статьи.

К сожалению, это не даст вам возможности продавать собственные пре-роллы (рекламные ролики, транслирующиеся перед сюжетом) для видео, но вы можете придти к этому, когда увидите, что аудитории нравится то, что вы делаете.

Такой же подход, как к CMS, применим и к видео и веб-телевидению. Начните с простого и двигайтесь к более сложному и дорогому продукту, когда почувствуете, что пришло время – и деньги.

А что с газетами?

Многие газетчики закатывают глаза, когда я заговариваю об устаревших газетных CMS. Мне читают лекции о важности стабильности, традиций, системы архивации и опасности чрезмерного упрощения.

Что ж, все, в общем, упирается в написание и редактирование статей, хранение их в надежном месте, помещение статей и фото в шаблоны или на страницы с собственным дизайном, с тем чтобы они были напечатаны, и, по возможности, проданы и прочитаны.

Если вы можете использовать ваш онлайн-CMS для всей текстовой контентной продукции, то должно быть возможно экспортировать ее в систему верстки, используя более дешевый вариант Adobe InDesign.

Если заглянуть на несколько лет вперед, я уверен, все мы будем работать именно так. Но тогда нам потребуются старики, вроде меня, чтобы забыть, как было раньше и попробовать представить, что может быть в будущем.

Хорошая проверка – это спросить себя, что бы вы стали делать, если бы создавали медиакомпанию завтра. Ответ, скорее всего, будет далек от того, как все это организовано и технически оснащено сегодня.

Может ли ваша организация использовать Google docs для производства и хранения контента, вместо того, чтобы пользоваться программами, которые стоят многие миллионы? Я знаю, что многие пробовали, и на некоторых небольших проектах это работало. Один из лучших примеров – Bangor News в штате Мэн, в США. Сейчас одна очень маленькая норвежская газета пытается повторить их пример и использовать Google docs для написания статей, WordPress – для публикации в Интернете и InDesign – для производства газеты.

Здесь вы прочтете давнишнюю статью о проекте Bangor News, а поиск по словам Bangor, WordPress и Google docs даст вам больше вдохновляющей информации, например такой, как в этой статье разработчика, который участвовал в создании этой системы.

Если суммировать:

• Не спрашивайте у CMS-индустрии с многомиллионными оборотами, что они хотят вам продать.
• Спросите себя, что вам нужно, и попытайтесь найти дешевые или бесплатные продукты, которые удовлетворяют вашим потребностям.
• Потратьте сэкономленные деньги на программистов и журналистов – и на продажу рекламы!
• Начните с простого и двигайтесь дальше, если увидите, что трафик и бизнес растут.
• Забудьте о том, что хорошо было бы иметь, до тех пор, пока вам действительно это будет нужно.

Помните, что уместный контент, опубликованный в нужный момент и представленный так, что сможет заинтересовать людей, гораздо более важен, чем техническое решение. Вместе с тем, помните, что контент не имеет никакой ценности, если ваш сайт нестабилен, так что не пренебрегайте техническими вопросами совсем.

Вам следует попытаться определить, как бы вы организовали ваш бизнес и какое оборудование и программы вам бы понадобились, если бы вы создавали вашу медиакомпанию завтра.

Невозможно изменить реальность так, как вы мечтаете, за неделю. Но вы добьетесь большего успеха, если начнете двигаться по этому пути.

На любой конференции, посвященной онлайн журналистике, можно услышать истории о борьбе с системой управления контентом. Несколько лет назад Мартин Стейб, интерактивный продюсер «Файнэншл Таймс» (Financial Times), написал несколько статей о печальном опыте использования систем управления контентом:

«Практически все журналисты, пишущие онлайн, ворчат о неудобстве систем управления контентом. Несколько месяцев назад я посетил одну конференцию. На ней несколько редакторов решили сравнить, сколько времени у них уходит, чтобы выложить всего лишь простую новость на сайт. Одному из них нужно было сделать 62 клика, чтобы осуществить эту самую простую издательскую операцию».

Необходимо сделать так, чтобы ваша система управления контентом была удобной как для технического персонала, так и для редакции. И нужно обязательно избавиться от 62 кликов мышкой при добавлении контента онлайн.

В этой статье вы найдете несколько советов касательно того, что нужно и что не нужно делать. Все советы были собраны из опыта медиакомпаний, которые через это прошли.

Журналисты должны быть вовлечены в процесс

Система управления контентом является ключевым элементом вашего успеха онлайн в будущем. Дейв Ли, репортер в сфере технологий канала «Би-Би-Си», проанализировал проблемы, связанные с развитием систем управления контентом за последние несколько лет, и сделал вывод:

Плохая система управления контентом приносит неудобство. Из-за нее персонал начинает халтурить. Больше времени уходит на мучения с HTML кодом в ущерб написанию хорошей статьи. В итоге время, которое нужно было потратить на хороший заголовок, вступление и структуру статьи, уходит на борьбу с «шероховатостями», которые мало-помалу отнимают у журналиста желание хорошо писать.

При внедрении любой новой технологии одним из ключевых моментов является определение необходимых параметров. Выбирая систему управления контентом, необходимо подумать о том, что вы хотите предоставить вашей аудитории и каким образом вы будете это делать. Один из ключевых параметров: как журналисты и редакторы будут использовать систему.

Журналистам и редакторам может показаться странным, что их хотят вовлечь в процесс разработки цифрового продукта. Ведь в прошлом журналистика и печать газет практически не соприкасались. Журналисты писали статьи и отдавали их заместителю редактора и дизайнерам газеты. На телеканалах вся деятельность журналистов была направлена на составление сценариев и выпуск ТВ и радио программ.

Однако, при создании цифровых новостей журналистика и процесс производства более тесно переплетаются, журналисты и другие члены редакции должны понимать, как работают технологические процессы. Данное утверждение справедливо вне зависимости от того, на какой стадии перехода к цифровым технологиям вы находитесь. Чаще всего, если СМИ только начало осваивать цифровые технологии, то в редакции есть только один журналист, который отвечает за добавление статей из печатных источников и ТВ репортажей в онлайн систему. Но даже работа одного журналиста должна быть максимально эффективной.

По мере увеличения доли онлайн журналистики в вашем бизнесе, процессы интеграции углубляются. Во многих редакциях уже не один журналист выкладывает статьи онлайн, а все журналисты пишут статьи или делают репортажи, используя специальные цифровые платформы онлайн. Очень важно сделать так, чтобы журналисты могли выполнять свою работу с максимальной эффективностью.

Журналисты рассказывают много печальных историй, о том, как они вообще не были вовлечены в разработку системы управления контентом.

Мартин Стейб рассказал о замечательном сборнике научных исследований, Making News Online (Создаем новости онлайн), составленном Крисом Патерсеном и Дэвидом Доминго.

Дэвид Доминго провел исследование четырех редакций онлайн СМИ в Каталонии, Испания. Мартин Стейб выделил проблемы, с которыми сталкиваются журналисты при работе с системами управления контентом.

Часто репортерам не давали принимать участие в выборе технологических решений. Одной из самых серьезных причин ссор и конфликтов в редакции является недовольство журналистов, вызванное тем, что им неудобно использовать возможности технологических инструментов. Дизайн системы управления контентом не всегда соответствовали нуждам журналистов, которые с неохотой выполняли каждодневные обязанности, которые при работе с другими решениями не вызвали бы труда.

В других случаях журналисты жаловались на то, что работа с системой управления контентом слишком трудна и занимает много времени, а ведь журналистам важна оперативность. Такие проблемы подрывают доверие журналистов к персоналу, который отвечает за систему управления контентом.

По мнению Мартина Стейба, именно поэтому журналисты из печатных СМИ выступают против перехода к цифровым технологиям:

Я подозреваю, что из-за плохо разработанного интерфейса систем управления контентом журналисты печатных СМИ выступают против новостей онлайн, потому что для них все цифровые штучки кажутся уж очень сложными.

Самое главное, чтобы система управления контентом и инструменты, которые используются изо дня в день, удовлетворяли нуждам ваших редакторов и журналистов. Чтобы достичь этого необходимо, чтобы они участвовали в их разработке.

Журналисты должны участвовать в процессе

Тем не менее, плохая система управления контентом может появится не только из-за того, что журналисты не принимали участия в ее выборе. Высшему руководству необходимо убедиться, что журналисты и технический персонал или подрядчики могут эффективно работать вместе. Для этого могут потребоваться определенные усилия. Честно говоря, в малом числе СМИ наблюдается эффективное сотрудничество между журналистами, редакторами и техническими специалистами. У СМИ, которым это удалось, ушли годы на достижение таких отношений.

Дейв Ли рассмотрел проблемы и вопросы, которые возникают при использовании систем управления контентом, и подчеркнул некоторые факторы, включая общение и сотрудничество или их отсутствие. Ли цитирует программиста Джона, который рассказал, что их компания предложила более 200 пользователям протестировать новые возможности системы управления контентом:

Практически никто ничего не протестировал. И мы подумали, что все хорошо работает (ведь заявок с проблемами мы не получали), и отключили старую версию. И тут то на нас вылили ушат грязи, потому что некоторые незначительные функции работали неправильно (а мы ведь могли все исправить всего за несколько дней).

Простые улучшения системы могут значительно облегчить жизнь журналистам, но если они сами ничего не хотят делать, то им не стоит рассчитывать на других.

Данный вопрос является ключевым при переходе к цифровым технологиям, и высшему руководству необходимо убедиться, что между редакцией и техническим персоналом хорошие отношения и что они могут эффективно работать вместе. Такой синергии нельзя добиться без совместной работы и внимания со стороны высшего руководства, редакции и технического персонала.

Все больше систем управления контентом имеют модульную структуру

Не следует делать из системы управления контентом «швейцарский нож», ведь именно если система переполнена функциями, то проект выходит из под контроля, и бюджет выходит за рамки, и все работает не так, как должно, и весь процесс становится чрезвычайно сложным и вызывает ненависть журналистов. На самом простом уровне можно использовать онлайн сервисы, чтобы добавлять новые функции в систему управления контентом без изменения основного модуля, например, с помощью «Сторифай» (Storify), сервиса по работе с социальными сетями, или «Скрибллайв» (Scribblelive), инструмента для ведения прямых трансляций.

Также сторонние сервисы могут отвечать за работу ключевых элементов вашей стратегии по продвижению контента онлайн, например, за поиск. «Ньюсскуп» (Newscoop) — это система управления контентом с открытым кодом, специально предназначенная для СМИ. Создатели включили в систему поддержку поискового сервиса «Солр» (Solr) также с открытым кодом. [Проект «Сорсфабрик», Sourcefabric, появился в Центре передовых СМИ в Праге, который был создан в рамках проекта Фонда инвестирования в развитие СМИ (MDIF). «Knowledge bridge» также является проектом MDIF.] Поисковая платформа «Солр» используется крупными организациями, такими как НАСА, Белый дом США и газета «Гардиан». Поиск является ключевым элементом, который помогает вашей аудитории найти контент, который ей нужен. Интегрировав уже испытанную технологию, такую как «Солр», «Ньюсскуп» оказывает поддержку, например, независимому грузинскому СМИ «Нетгазети» путем улучшения работы пользователей с поиском. Развитие поисковой системы будет идти одновременно с ростом «Нетгазети», сообщает Адам Томас, Сорсфабрик. («Нетгазети» является онлайн проектом грузинской газеты «Батумелеби», клиента MDIF).

Внедрять уже существующие системы вместо создания новых

Часто случается, что медиакомпании после определения требований к системе управления контентом, решают, что их запросы столь уникальны, что без создания системы с нуля не обойтись. Такое решение редко оказывается правильным, в особенности для небольших, независимых СМИ, которые обладают небольшим бюджетом на внедрение новых технологий. Все большее число медиакомпаний внедряют уже существующие системы и адаптируют их под свои нужды.

Школа журналистики и медиа исследований и Кафедра кибернетики Университета Роудса, Грэхемстаун, Южная Африка, создали систему «НиКА» (NiKA), улучшив систему управления контентом с открытым кодом Друпал, чтобы их журналистам было легче публиковать материалы, а также, чтобы обычные люди могли присылать репортажи с мест событий и свои советы с помощью СМС и системы мгновенного обмена сообщениями «IM».

Профессор Школы журналистики и медиа исследований Гарри Дагмор рассказал в интервью сайту «Пи-Би-Эс Медиашифт»:

С помощью системы «НиКА» СМС сообщения автоматически сортируются и встраиваются напрямую в систему печати газеты. То, что раньше делалось вручную, теперь осуществляется автоматически. Благодаря СМС рубрике, местное население может поделиться своим мнением и увидеть свои размышления в печатном издании.

Несмотря на то, что проект был основан на уже существующей системе управления контентом, он не стал менее сложным с технической точки зрения. В другой статье о проекте «НиКА» на сайте «Пи-Би-Эс Медиашифт» Гарри Дагмор заявляет: «Несмотря на то, что программное обеспечение обладает открытым программным кодом и является бесплатным, необходимы хорошие технические специалисты, чтобы его установить». И Михаэль Салцведэл, онлайн редактор медиа партнера проекта «Ника», «Грокот Мейл», сказал, что их целью было упростить требования к установке системы, чтобы издатели могли легко печатать контент, выкладывать его онлайн и на мобильных платформах.

Подобная интеграция является сложной задачей, но все большее количество СМИ совмещают печать или телевещание с Интернетом, и поэтому появляются новые уроки, которые можно извлечь из их деятельности для работы с технологиями, организации рабочего процесса или внутреннего распорядка организации.

Какие уроки вы извлекли при выборе вашей CMS для публикации данных онлайн и на мобильных платформах? Что получилось? Что не получилось? Что вы обязательно сделаете, когда будете устанавливать новую систему управления контентом? Пожалуйста, ответьте на эти вопросы в комментариях.