Facebook может быть королем социальных сетей, но этот ресурс никогда не почивает на лаврах и не останавливается на своем лидирующем положении на рынке.  В то время как многие социальные сети возникали и исчезали, Facebook находился в поиске, постоянно корректируя свой и так беспроигрышный формат и дизайн.  Только что Facebook объявил о внесении серьезных изменений в свою ленту новостей. Эти изменения заметно затронут новостные организации.

В отличие от изменений, произошедших в 2011 году, когда Facebook запустил систему беспрепятственного обмена информацией, текущие изменения помогут пользователям Facebook находить ваш контент. Но для этого вам надо будет внести некоторые изменения в процесс распространения контента, а также несколько видоизменить внешний вид вашей страницы с тем, чтобы ваша редакционная статья выделялась среди других.  Главное –  использовать более крупные изображения лучшего качества. Телевизионным и радио станциям и сетям также рекомендуется размещать больший объем контента, поскольку пользователям будет легче отфильтровывать свои новостные ленты на основе фотографий, музыки и видео.

На введение нового дизайна потребуются месяцы, но если вы хотите увидеть его раньше других, то вы можете подписаться на лист ожидания (waiting list to switch here). Если Facebook является ключевым элементом вашей стратегии работы в социальных сетях, то это стоит того.

Facebook становится «персонализированной газетой»

Не секрет, что Facebook хочет стать главной линзой, через которую его пользователи смотрят на мир и мировые медиа. Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявляя о новых изменениях, заявил, что его цель  — сделать Facebook «персонализированной газетой». Многие изменения направлены на обеспечение быстрой фильтрации новостных лент пользователями не только на основании их отношения к людям, чьими друзьями и последователями они стали, но и на основании вида контента и присутствия в этом контенте фотографий, музыки или видео.

Крейг Каналлей, старший редактор раздела «Биг Ньюс энд Лайв Ивентс» («Big News & Live Events») американского онлайн-издания «Ха́ффингтон По́ст» («The Huffington Post»), будучи в восторге от изменений, предложенных Facebook, высказался о многих новых характеристиках и их способности повышать степень персонализации:

У меня есть тематические ленты новостей, списки по интересам «Новости», «Хоккей», «Технологии» и другие. У меня также есть геопозиционные ленты новостей, которые Facebook создал для меня в автоматическом режиме, такие, как друзья в Буффало (где я родился) и друзья в Нью-Йорке (где я живу). Я могу просматривать все эти разделы и быстро и без труда находить контент, размещенный всего несколько секунд назад, с панели навигации моей «персонализированной газеты», расположенной вверху справа. Крошечные серые пузырьки уведомляют меня о количестве новых постов, появившихся в разделе с момента моего последнего посещения.

Это, безусловно, потребует от пользователей определенных усилий по адаптации Facebook к своим потребностям. Однако даже если пользователи не захотят в полной мере воспользоваться преимуществами этих настроек и тематических списков, есть и другие изменения, которые окажут влияние  на то, как будет появляться контент медиа организаций,  и как заметен он будет для пользователей Facebook.

Что эти нововведения означают для СМИ

В действительности, эти изменения дают медиа компаниям более широкие возможности по привлечению внимания их аудитории, но для этого им надо будет скорректировать их текущие стратегии работы в Facebook.

Мультимедиа имеет значение —  Первое значительное изменение, которые вы заметите, это более крупные изображения и визуальные элементы, связанные с видео.  Когда пользователь делится вашей статьей, в новостных лентах появляется гораздо более крупное изображение. Контент сейчас занимает центральное место в новостной ленте. Если вы хотите, чтобы ваши материалы выделялись, вам надо будет сопроводить их яркими, интересными и  привлекающими внимание изображениями. Вот что говорит сайт «Машабл», специализирующийся на информации  о социальных медиа и технологиях:

Согласно Facebook, в настоящее время фотографии составляют чуть ли не половину всех материалов новостных лент, что на 30% больше, чем всего год назад. Эта тенденция роста должна еще больше усилиться после решения Facebook увеличить размер фотографий в новостной ленте. Facebook рекомендует издателям использовать изображения шириной не менее 552 пикселей.

Это нововведение Facebook связано с желанием предоставить пользователям компьютеров многие из тех характеристик, которые уже действуют на мобильных приложениях этого  ресурса, где изображения являются все более эффективным способом привлечения внимания читателей, которые имеют возможность просматривать свои новостные ленты при помощи сдвига пальцем.

Выделите заглавное изображение вашей страницы  — Следуя принципу повышения визуальности, когда фэнам нравится ваша страница, на их новостных лентах появится более крупный визуальный элемент, и поэтому есть смысл повысить качество заглавного изображения вашей страницы.

Стимулируйте друзей делятся вашим контентом — Это всегда было важно, но с введением нового формата это станет еще более важным. Одним из новых способов фильтрования своих лент пользователями Facebook является опция «Все друзья».  Крейг Каналлей из «Huffington Post» описывает это следующим образом:

Лента «Все друзья» — одна из самых привлекательных черт новой главной страницы Facebook. Она просматривается в реальном времени и доступна в любое время – для этого требуется всего лишь один клик в правой верхней части вашего экрана. Вы видите друзей, и только их, и не видите никаких спонсируемых постов, брендов и ничего более.

Это значит, что если вы проводите кампанию спонсируемых постов, ваш контент может уже не достигать такой же широкой аудитории как раньше, потому что часть пользователей решила использовать просмотр «Все друзья» по умолчанию. Тем не менее, они будут видеть, когда их друзья делятся вашим контентом. Именно поэтому важно сосредоточить ваши усилия в Facebook на наиболее привлекательном контенте, с интересными изображениями и яркими мультимедиа.

Связанный контент со страниц и от людей (таких как знаменитые люди), которые вам понравились  —  Часть такой информации определяется как модерируемые посты, но это, на самом деле, новый класс «вида историй», согласно представителю Facebook Вадиму Лаврусику. Например, если вам понравился такой сайт как «Huffington Post», вы можете увидеть в вашей новостной ленте пост со статьями этого сайта, которыми наиболее часто делятся. Если вы являетесь фэном известного человека, то вы можете увидеть пост с последними актуальными новостями об этом человеке.

Изменения объединяют дизайн для мобильных устройств и компьютеров — Текущее обновление новостной ленты включает в себя ряд характеристик, уже существующих на мобильных и планшетных устройствах. Если ваша аудитория пользуется Facebook преимущественно на мобильных устройствах, то адаптация вашей стратегии к нововведению становится еще более важной.

Facebook уже не в первый раз становится фильтром по умолчанию для медиа компаний. Так, в 2011 году, после того, как Цукерберг объявил о беспрепятственном обмене информацией, несколько крупнейших медийных компаний, включая газеты «Гардиан» и «Вашингтон пост» запустили приложения, эффективно воспроизводящие их сайты в рамках этой социальной сети. В течение какого-то времени Facebook резко увеличил число  посетителей их контента, но приложение вызвало много шума, массу недовольства и даже неудобство для пользователей. В течение последующих месяцев Facebook  скорректировал способ появления контента этих газет на новостных лентах. Использование этих приложений привело к падению трафика через приложения, и обе газеты перестали их использовать.

Однако последнее обновление позволяет медиа компаниями в большей степени выделить свой контент, а не просто потеряться в потоке автоматической передачи информации. При этом вам надо будет уделить особое внимание визуальным элементам ваших материалов, так как, увидев интересное изображение, пользователь уже более охотно просмотрит связанные с ним статьи. Это может стать большим шагом вперед, а для телекомпаний с рекламными видео блоками, размещенными в видео материалах, это может также увеличить цену за тысячу показов (CPM) и доходы. Это изменение имеет шанс стать выгодным не только для Facebook, но и для новостных организаций.

Facebook может быть королем социальных сетей, но этот ресурс никогда не почивает на лаврах и не останавливается на своем лидирующем положении на рынке.  В то время как многие социальные сети возникали и исчезали, Facebook находился в поиске, постоянно корректируя свой и так беспроигрышный формат и дизайн.  Только что Facebook объявил о внесении серьезных изменений в свою ленту новостей. Эти изменения заметно затронут новостные организации.

В отличие от изменений, произошедших в 2011 году, когда Facebook запустил систему беспрепятственного обмена информацией, текущие изменения помогут пользователям Facebook находить ваш контент. Но для этого вам надо будет внести некоторые изменения в процесс распространения контента, а также несколько видоизменить внешний вид вашей страницы с тем, чтобы ваша редакционная статья выделялась среди других.  Главное –  использовать более крупные изображения лучшего качества. Телевизионным и радио станциям и сетям также рекомендуется размещать больший объем контента, поскольку пользователям будет легче отфильтровывать свои новостные ленты на основе фотографий, музыки и видео.

На введение нового дизайна потребуются месяцы, но если вы хотите увидеть его раньше других, то вы можете подписаться на лист ожидания (waitinglisttoswitchhere). Если Facebook является ключевым элементом вашей стратегии работы в социальных сетях, то это стоит того.

Facebook становится «персонализированной газетой»

Не секрет, что Facebook хочет стать главной линзой, через которую его пользователи смотрят на мир и мировые медиа. Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг, объявляя о новых изменениях, заявил, что его цель  — сделать Facebook «персонализированной газетой». Многие изменения направлены на обеспечение быстрой фильтрации новостных лент пользователями не только на основании их отношения к людям, чьими друзьями и последователями они стали, но и на основании вида контента и присутствия в этом контенте фотографий, музыки или видео.

Крейг Каналлей, старший редактор раздела «Биг Ньюс энд Лайв Ивентс» («BigNews & LiveEvents») американского онлайн-издания «Ха́ффингтон По́ст» («TheHuffingtonPost»), будучи в восторге от изменений, предложенных Facebook, высказался о многих новых характеристиках и их способности повышать степень персонализации:

«У меня есть тематические ленты новостей, списки по интересам «Новости», «Хоккей», «Технологии» и другие. У меня также есть геопозиционные ленты новостей, которые Facebook создал для меня в автоматическом режиме, такие, как друзья в Буффало (где я родился) и друзья в Нью-Йорке (где я живу). Я могу просматривать все эти разделы и быстро и без труда находить контент, размещенный всего несколько секунд назад, с панели навигации моей «персонализированной газеты», расположенной вверху справа. Крошечные серые пузырьки уведомляют меня о количестве новых постов, появившихся в разделе с момента моего последнего посещения».

Это, безусловно, потребует от пользователей определенных усилий по адаптации Facebook к своим потребностям. Однако даже если пользователи не захотят в полной мере воспользоваться преимуществами этих настроек и тематических списков, есть и другие изменения, которые окажут влияние  на то, как будет появляться контент медиа организаций,  и как заметен он будет для пользователей Facebook.

Что эти нововведения означают для СМИ

В действительности, эти изменения дают медиа компаниям более широкие возможности по привлечению внимания их аудитории, но для этого им надо будет скорректировать их текущие стратегии работы в Facebook.

Мультимедиа имеет значение —  Первое значительное изменение, которые вы заметите, это более крупные изображения и визуальные элементы, связанные с видео.  Когда пользователь делится вашей статьей, в новостных лентах появляется гораздо более крупное изображение. Контент сейчас занимает центральное место в новостной ленте. Если вы хотите, чтобы ваши материалы выделялись, вам надо будет сопроводить их яркими, интересными и  привлекающими внимание изображениями. Вот что говорит сайт «Машабл», специализирующийся на информации  о социальных медиа и технологиях:

Согласно Facebook, в настоящее время фотографии составляют чуть ли не половину всех материалов новостных лент, что на 30% больше, чем всего год назад. Эта тенденция роста должна еще больше усилиться после решения Facebook увеличить размер фотографий в новостной ленте. Facebook рекомендует издателям использовать изображения шириной не менее 552 пикселей.

Это нововведение Facebook связано с желанием предоставить пользователям компьютеров многие из тех характеристик, которые уже действуют на мобильных приложениях этого  ресурса, где изображения являются все более эффективным способом привлечения внимания читателей, которые имеют возможность просматривать свои новостные ленты при помощи сдвига пальцем.

Выделите заглавное изображение вашей страницы  — Следуя принципу повышения визуальности, когда фэнам нравится ваша страница, на их новостных лентах появится более крупный визуальный элемент, и поэтому есть смысл повысить качество заглавного изображения вашей страницы.

Стимулируйте друзей делятся вашим контентом — Это всегда было важно, но с введением нового формата это станет еще более важным. Одним из новых способов фильтрования своих лент пользователями Facebook является опция «Все друзья».  Крейг Каналлей из «HuffingtonPost» описывает это следующим образом:

«Лента «Все друзья» — одна из самых привлекательных черт новой главной страницы Facebook. Она просматривается в реальном времени и доступна в любое время – для этого требуется всего лишь один клик в правой верхней части вашего экрана. Вы видите друзей, и только их, и не видите никаких спонсируемых постов, брендов и ничего более».

Это значит, что если вы проводите кампанию спонсируемых постов, ваш контент может уже не достигать такой же широкой аудитории как раньше, потому что часть пользователей решила использовать просмотр «Все друзья» по умолчанию. Тем не менее, они будут видеть, когда их друзья делятся вашим контентом. Именно поэтому важно сосредоточить ваши усилия в Facebook на наиболее привлекательном контенте, с интересными изображениями и яркими мультимедиа.

Связанный контент со страниц и от людей (таких как знаменитые люди), которые вам понравились  —  Часть такой информации определяется как модерируемые посты, но это, на самом деле, новый класс «вида историй», согласно представителю Facebook Вадиму Лаврусику. Например, если вам понравился такой сайт как «HuffingtonPost», вы можете увидеть в вашей новостной ленте пост со статьями этого сайта, которыми наиболее часто делятся. Если вы являетесь фэном известного человека, то вы можете увидеть пост с последними актуальными новостями об этом человеке.

Изменения объединяют дизайн для мобильных устройств и компьютеров — Текущее обновление новостной ленты включает в себя ряд характеристик, уже существующих на мобильных и планшетных устройствах. Если ваша аудитория пользуется Facebook преимущественно на мобильных устройствах, то адаптация вашей стратегии к нововведению становится еще более важной.

Facebook уже не в первый раз становится фильтром по умолчанию для медиа компаний. Так, в 2011 году, после того, как Цукерберг объявил о беспрепятственном обмене информацией, несколько крупнейших медийных компаний, включая газеты «Гардиан» и «Вашингтон пост» запустили приложения, эффективно воспроизводящие их сайты в рамках этой социальной сети. В течение какого-то времени Facebook резко увеличил число  посетителей их контента, но приложение вызвало много шума, массу недовольства и даже неудобство для пользователей. В течение последующих месяцев Facebook  скорректировал способ появления контента этих газет на новостных лентах. Использование этих приложений привело к падению трафика через приложения, и обе газеты перестали их использовать.

Однако последнее обновление позволяет медиа компаниями в большей степени выделить свой контент, а не просто потеряться в потоке автоматической передачи информации. При этом вам надо будет уделить особое внимание визуальным элементам ваших материалов, так как, увидев интересное изображение, пользователь уже более охотно просмотрит связанные с ним статьи. Это может стать большим шагом вперед, а для телекомпаний с рекламными видео блоками, размещенными в видео материалах, это может также увеличить цену за тысячу показов (CPM) и доходы. Это изменение имеет шанс стать выгодным не только для Facebook, но и для новостных организаций.

Другие ресурсы

Информацию о новых изменениях Facebook можно найти здесь:

• «Сан Хосе Меркьюри Ньюс» («San Jose Mercury News»)  о шести основных характеристиках обновления новостной ленты —  six major features in the news feed changes.
• Вадим Власик, директор по программам в сфере журналистики Facebook, рассказывает об изменении новостной ленты — changes in the news feed.
• Ресурс «Драм» («The Drum») представляет мнения руководителей в области маркетинга, социальных медиа и рекламы — new Facebook changes from marketing, social media and advertising leaders.

Исследователи из Технологического института Джорджии и Мичиганского университета изучили «507 пользователей «Твиттера» и полмиллиона их твитов за 15 месяцев», приняв в расчет «поведенческие, содержательные и сетевые данные» для ответа на вопрос, что приносит рост числа читателей в «Твиттере».

Исследование,  доступное в формате PDF, обнаружило следующее:

• «Содержание сообщения существенно влияет на рост числа читателей». Если посыл негативный, число читателей падает, тогда как «выражение позитивных эмоций» способствует его росту.

• Один из выводов подтверждает обычную рекомендацию давать полные данные о себе в профиле.

• Очень помогает хорошой слог, исследование обнаружило, что «читабельность» тоже увеличивает аудиторию. «Мы выяснили, что решая, становиться или нет читателем виртуального незнакомца, пользователи предпочтут хорошо написанный текст плохому» – сказал в интервью журналу New Scientist один из авторов исследования, эксперт из Технологического института Джорджии С.Дж. Хатто (CJ Hutto).

• Хорошая новость для медиакомпаний: «информационный контент привлекает новых читателей».

Это то, что вам нужно делать, чтобы увеличить число пользователей. Кроме того, исследование определило некоторые вещи, которых надо избегать, если вы не хотите, чтобы число ваших читателей упало.

• Следите за тем, чтобы ваши твиты не превращались в простое продвижение вашей медиа компании. Исследование выявило контраст между «теми, кто публикует информационный контент (Informers)», и «теми, кто публикует контент о самом себе (Meformers)». У «миформеров», как обнаружило исследование, читателей в три раза меньше, чем у «информеров».

• Не перегружайте ваши твиты многочисленными хэштегами. Хэштеги помогают сгруппировать твиты вокруг какого-то события или текущей истории, например, избирательной кампании. Но вместо трех хэштегов вполне хватит одного.

• Исследование обнаружило также, что «широковещательные коммуникации», в отличие от направленных, также отрицательно сказываются на числе читателей. Этот вывод необходимо рассматривать применительно к медиакомпаниям, которые часто используют свои главные аккаунты в «широковещательной» манере. Часто у таких аккаунтов большая аудитория. Один из выводов, к которым пришли исследователи из Би-би-си, состоит в том, что выбор редактора важен даже для главных аккаунтов под маркой Би-би-си. Использовать свой аккаунт в «Твиттере» или другой социальной сети просто для того, чтобы публиковать все ваши статьи подряд, – не самый эффективный метод использования социальных сетей.

Однако, что касается отдельных журналистов, из внутренних исследований сети MSN и Би-би-си явствует, что индивидуальные аккаунты журналистов гораздо более привлекательны и интерактивны и имеют более широкую и развитую сеть читателей.  Именно такая интерактивность – комментарии, вопросы и ответы – подразумевается в исследовании под термином «направленные коммуникации». Журналистам следует действовать как личностям, а не быть «шапкой» для собственных новостей.

Конечно в разных культурах «Твиттер» используется по-разному. Какие стратегии помогли вам сформировать вашу существующую аудиторию? Делали ли вы какие-то вещи, которые, как вам кажется, стоили вам читателей?  Какие особенности вы обнаружили в использовании «Твиттера» и других социальных сетей? Поделитесь вашими наблюдениями в комментариях, пожалуйста.

• Начинайте с малого и развивайтесь поэтапно
• Воспользуйтесь преимуществами низкозатратных цифровых разработок
• Вкладывайте деньги в то, что будет выделять ваш продукт на фоне других
• Организуйте мощный старт вашего продукта
• Будьте настолько же креативны в коммерции, насколько вы креативны в редакции
• Проводите измерения и развивайтесь

Чуть больше года назад индийский ресурс Firstpost смог пробиться на весьма перегруженный рынок цифровых новостей, комбинируя информацию от собственных корреспондентов с курированием (curation, техникой, используемой для селекции, фильтрации, организации, комментариев и предоставления ссылок) и «горячими мнениями» – глубоким и острым анализом и комментариями.

Они добились успеха, начав с маленькой заинтересованной группы журналистов и выстроив сеть корреспондентов и стрингеров. Использование социальных сетей, включая «Твиттер» и «Фейсбук» увеличилось за последние несколько лет взрывным образом, и Firstpost позиционировал себя не только в центре дебатов по поводу новостей дня, но и так управлял своим присутствием в социальных сетях, что превратил его в источник для получения дохода.

Генезис Firstpost

Основатель Network18 Рагхав Бахл (Raghav Bahl) с успехом построил свою медиаимперию, запуская совместные предприятия со многими известными на весь мир медиабрендами, такими, как CNN, Forbes, CNBC и Viacom, но в 2010 году он захотел создать свой собственный бренд. И более того, он хотел, чтобы это был цифровой бренд.

Firstpost  должен был выйти на очень конкурентный цифровой рынок. У всех индийских газет и телестанций уже есть свои новостные веб-сайты. Firstpost  должен был выделяться не только среди конкурентов, но и среди новостных сайтов, входящих собственно в сеть Network18, чьи активы включали новостной канал CNN/IBN и ведущий индийский финансовый портал MoneyControl, принадлежащий CNBC 18.

Поэтому при существовании рынка, наводненного предложениями, и с портфолио, в котором уже были новостные сайты, чтобы привлечь аудиторию и заинтересовать рекламодателей, команда Firstpost решила сосредоточиться на «горячих мнениях», точном анализе и комментариях, а не на последних новостях.

«Нам нужен был продукт, который выделялся бы на общем фоне. Мы понимали, что он должен соответствовать возможностям Интернета. Он должен был основываться на принципах курирования и возможности поделиться ссылкой в социальных сетях», — говорит Дурга Рагхунатх, вице президент по продукту сети Web18 и исполнительный продюсер отдела новостей Firstpost.  «Если вы посмотрите на самые читаемые в Интернете статьи, то заметите, что не всегда это те истории, о которых часто сообщается в новостях», — говорит она. И прибавляет: вместо самых читаемых историй могут быть острые мнения и интересные взгляды.

Помимо необходимости выделяться на переполненном рынке, есть еще и задачи финансовой устойчивости, которые отличаются в ситуации с чисто цифровыми продуктами от задач обычных газет и вещательных новостных компаний. Несмотря на то, что с цифровым продуктом затраты могут быть ниже чем в печати и вещании, модели получения дохода в цифровом бизнесе еще только разрабатываются. Проще говоря, цифровые новостные проекты могут быть дешевыми при запуске, но зарабатывать на них часто так же трудно – если не труднее, – как и с обычными новостями.

Рынок цифровой рекламы в Индии, который включает не только банерную рекламу, но и поисковую рекламу, видео, частные объявления и мультимедийную рекламу, в настоящий момент оценивается примерно в 410 миллионов долларов, согласно исследованию рынка электронной коммерции. Это достаточно мало, учитывая размер индийской экономики, и составляет всего около 7% всего рекламного рынка страны. Новый сайт мог внедриться в такие области, как видео, банерная реклама и частные объявления, но поисковая реклама, конечно, остается за такими игроками, как «Гугл».

“Начните с малого и развивайтесь”

Чтобы решить эти задачи, Рагхунатх дает один из своих главных советов: начните с малого и стройте новое на каждой следующей стадии.

Цифровые разработки, текущие расходы на работу проекта и распространение продукции могут быть гораздо ниже, чем у газет и вещательных компаний, и Firstpost  сумел в полной мере воспользоваться этими низкозатратными возможностями. Учитывая опыт «Уолл-стрит джорнал»  в Азии, Рагхунатх сочла, что система контент-менеджмента (CMS) с открытым кодом WordPress вполне подойдет для их сайта, поскольку штатный разработчик был с ней знаком, и не надо было нанимать стороннюю компанию для разработки.

Рагхунатх убеждена, что надо инвестировать в то, что выделяет вас на общем фоне. Вместо того, чтобы тратить большие средства на CMS, они вложились в современный дизайн который отличает их от перегруженных  индийских сайтов.

Основные расходы сайтов, вроде Firstpost, идут на штатных сотрудников и создание контента. От 20 до 30 процентов контента Firstpost  получает от новостных служб своих сетей, таких, как CNN/IBN или CNBC 18, но Firstpost не настолько глубоко интегрирован в работу своих вещательных партнеров, как это обычно бывает с новостными веб-службами газет или вещательных компаний.

Содержать собственных корреспондентов было бы дорого, поэтому они должны были найти способ отбирать, какие именно истории они будут освещать собственными силами, избегая при этом непомерных затрат. Сайт был запущен с небольшой базовой редакционной группой, в которой было меньше 20 человек. Firstpost должен был сохранять баланс между необходимостью в собственном освещении событий, оригинальном контенте и реальным доходом, который они могли получить.

Эти решения дают отдачу. Спустя чуть больше года после запуска в мае 2011 года редакция Firstpost смогла не только создать небольшую группу для журналистских расследований, но и платить стрингерам за оригинальный контент.

«Есть события, где должны присутствовать твои сотрудники», говорит Рагхунатх, приводя в пример освещение убийственной стачки на автомобильном заводе «Марути Судзуки»  в июле 2012 года.

Сайт освещает новости дня через анализ, содержащийся в актуальных комментариях. Социальные сети и вовлеченность аудитории играют при этом основную роль. Заимствовав у популярного сервиса микроблогов «Твиттер» идею выделять темы в отдельную ленту, наиболее важные темы дня обозначаются с использованием другого инструмента «Твиттера» – хэштегов, то есть ключевых слов со значком #.

Как и многие другие сайты Firstpost обнаружил, что постоянно обновляющиеся блоги очень популярны у аудитории, и они постоянно ведут «живые» блоги по новостям и спортивным событиям, включая идущие сейчас Олимпийские игры в Лондоне.

Сделав Firstpost  сайтом, который подпитывается из социальных сетей и основан на обсуждении тем, они привлекли весьма активную аудиторию. В результате несколько членов сообщества Firstpost также стали корреспондентами, говорит Рагхунатх.

Чтобы дать сайту мощный старт, была запущена рекламная кампания, которая делала акцент на том, что сайт будет социальным и основываться на участии аудитории, и использовала культовые образы Мартина Лютера Кинга мл., «Арабской весны», Ганди и собственной борьбы Индии за независимость.

В этом году они сделали выпад против могущественных индийских газет, предложив аудитории читать сегодняшние новости сегодня на Firstpost, а не назавтра в газетах.

Чтобы сформировать аудиторию и сделать так, чтобы контент легко находился и им можно было делиться в социальных сетях, сайт использует «умную»систему заголовков, которая адаптирована к поисковым системам и социальным сетям.

Комбинирование доходов

Чтобы Firstpost стал успешным, необходимо, чтобы его сильный голос поддерживался сильным бизнесом.

С самого момента запуска реклама была главным источником доходов. Рагхунатх объясняет, что в Индии очень немногие стратегии платного контента, за исключением деловой информации, становились успешными.

Однако, несмотря на то, что реклама это главный доход для Firstpost, команда сайта экспериментирует с использованием целого ряда цифровых рекламных механизмов. «Рекламодатели хотят получить привлекательные образы, а не скучные баннеры», — говорит Рагхунатх.

Она поясняет, что доход Firstpost распределяется между рекламой, ориентированной на величину аудитории, и рекламой, ориентированной на бренд. Первую дают рекламодатели, заинтересованные в том, чтобы донести информацию до широкой аудитории, а вторая основывается на том, что рекламодатели хотят, чтобы их ассоциировали с медиабрендом, который вы создаете.

Чтобы привлечь рекламу, ориентированную на аудиторию, необходимо было добиться миллиона просмотров страниц в месяц по статистике сервиса comScore, прежде чем сесть за стол переговоров с крупнобюджетными рекламодателями. Цифра необходимого трафика может варьироваться в зависимости от рынка, но важно понимать, к какому результату ты стремишься, чтобы привлечь внимание главных рекламных агентств и рекламодателей к твоему изданию.

Рагхунатх говорит, что Firstpost всегда стремился выстроить медиабренд – бренд «присутствие и лицо которого обещает быть умным и запоминающимся». Это позволило сайту привлечь международные бренды, например европейских автомобилестроителей, которые хотели выйти на индийский рынок.

По мере того, как сайт рос, рекламодатели стали еще и «покупать аудиторию», то есть покупать рекламу, которая рассчитана на конкретную аудиторию. Это стало возожным лишь потому, что группа  продаж Firstpost определила параметры аудитории с помощью метрических интернет-систем, таких, как Google Analytics и comScore, и измерительных систем социальных сетей, таких, как Facebook Analytics и Klout, которые измеряют влиятельность пользователей социальных сетей. Они пытались понять не только онлайн-, но и оффлайн-аудиторию,  проводя исследования читательской аудитории.

Рагхунатх подрчеркивает, что Firstpost постоянно развивается. Со времени запуска они освоили суб-бренды и ниши, например, рекламу недвижимости, что позволяет принести сайту новый доход.

Продажи в соцсетях

Команда сайта эффективно использовала социальные сети не только для того, чтобы держать сайт в центре обсуждения, но и для того, чтобы преумножить успех, применительно к рекламе.

Сервис микроблогов «Твиттер» чрезвычайно популярен в Индии, и Firstpost, так же, как «Твиттер» пытается получать доход с помощью спонсорского контента. Firstpost разработал свою собственную систему спонсорских объявлений в «Твиттере», которая ясно дает аудитории понять, какие твиты оплачены спонсором, например, они используют хэштег #advertiserlove.

«Читатель никогда не должен чувствовать, что его пичкают (рекламой)», — говорит  Рагхунатх. Команда экспериментирует со спонсорскими постами, но по словам Рагхунатх, они делают это очень осторожно. Аудитория очень чувствительна к спонсорскому контенту, и по ее словам, они разработали очень четкое руководство, чтобы управлять его использованием.

Одним из самых успешных экспериментов была рубрика «Дебаты Firstpost», в которой два автора занимают противоположные позиции, а аудитория голосует, за того, кто ей кажется более убедительным. Тысячи читателей Firstpost голосуют во время дебатов, а отдел продаж сайта разрабатывает механизмы получения дохода на основе этого популярного раздела.

Эксперименты с новыми формами рекламы помогают Firstpost добиться целей, которые стоят и перед редакцией и перед бизнесом.

Как мы говорили в прошлом выпуске, запуск цифрового продукта это только начало, а вовсе не конец его развития. Firstpost постоянно развивался в течение быстро пролетевшего первого года. Совет Рагхунатх другим цировым предприятиям состоит в том, что начинать нужно с малого и с небольшого размера новостной команды: «Никогда не набирайте персонал, ориентируясь на конечную цель, а оптимизируйте его этап за этапом». А когда вы запускаете проект, и ваши ресурсы ограниченны, всегда нужно инвестировать в то, что будет отличать вас от ваших конкурентов. Яркая индивидуальность Firstpost стала ключом к их успеху.

Дисклеймер: автор принимал участие в запуске Firstpost и до недавнего времени писал для него.

В том, что касается социальных сетей, Facebook является мировым лидером, но если копнуть немного глубже, мы обнаружим, что речь идет не просто о том, что в мире доминирует эта и другая крупнейшая американская сеть Twitter. Винченцо Козенца проанализировал данные полученные от сервисов Google и Alexa, чтобы определить крупнейшие социальные сети более чем в 100 странах. И хотя на его карте за июнь 2012 г. видно сплошное синее пространство Facebook, там все же находится место и другим игрокам – включая медиакомпании, – чтобы те могли предложить новые сервисы.  Козенца пишет:

Facebook более чем с 845 миллионами активных пользователей установил лидерство в 126 из 137 стран, данные по которым анализировались (в этой редакции я добавил Уганду).

Эта карта сильно отличается от той, что была в 2009 г., когда все еще существовали сильные региональные игроки, такие, как пионеры соцсетей Hi5, Orkut и Friendster, не говоря уже о таких сетях, как Mixi и южнокорейский игрок фактически мирового масштаба Cyworld. Конечно, в России и Китае в 2012 Facebook не занимает господствующего положения. В России первое и второе место занимают, соответственно «Одноклассники» и «ВКонтакте». В Китае, Facebook фактически вообще не заметен. Вместо этого на первом, втором и третьем местах находятся, соответственно, такие сети, как Qzone, Tencent Weibo и Sina Weibo. Weibo – это популярные сервисы микроблогов, похожие на Twitter.

Тем не менее, само по себе доминирующее положение сети Facebook вовсе не означает, что он полностью одержал верх над другими сетями. Поэтому интересно посмотреть, какие социальные сети занимают второе и третье места. В некоторых странах, в том числе в Австралии, Германии, Дании и Финляндии, на второй или третьей позиции стоят профессиональные социальные сети, такие, как LinkedIn и Xing. Другой популярный тип сетей – это социальные сети, базирующиеся на сервисах знакомств, такие, как Badoo.

Профессиональные сети и службы знакомств открывают благоприятные перспективы не только для социальных сетей. Они могут открыть и перед медиаорганизациями  возможности для разработки цифрового продукта, который приносил бы доход, столь нужный для поддержки журналистики. Многие медиакомпании, как The Guardian в Великобритании и австралийская группа Fairfax, успешно разработали сервисы знакомств, которые стали эквивалентом личных объявлений в газетах в цифровую эпоху. По мере перехода к цифровым технологиям медиакомпаниям стоит продумать и другие способы создания цифровых версий сервисов, которые они предлагают сейчас или предоставляли в прошлом.

(получено через CNET и The Next Web)